Comment augmenter le nombre de personnes aimées et suivies sur les médias sociaux ?

Les médias sociaux. Soit vous grimacez parce que vous ne voulez pas vous en occuper, soit vous souriez parce qu'ils vous ont aidé à transformer votre entreprise en une machine à gagner de l'argent (ou du moins, c'est en bonne voie). Pour les grincheux, vous savez de quoi nous parlons. Les médias sociaux sont l'endroit (virtuel) où il faut être. Pour les plus sceptiques, nous savons que vous êtes encore sceptiques. Vous vous demandez si cela vaut la peine d'investir du temps et de l'argent dans ce mode de communication du XXIe siècle. L'un des meilleurs moyens de mesurer le retour sur investissement est de convertir les clients potentiels en clients, et l'un des meilleurs moyens d'atteindre de nouveaux clients potentiels est la cyber-sphère des plateformes de médias sociaux, car c'est l'endroit le plus facile pour se rendre sur place ; il suffit de faire attention à ne pas rester coincé dans le trafic. La réponse est donc un oui retentissant ! Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas y être présent.

Avant de plonger dans le monde virtuel, vous voulez être sûr de bien faire les choses. Vous ne voulez pas encombrer les fils d'actualité des internautes avec des contenus ennuyeux ou inutiles, et vous ne voulez pas commettre par inadvertance un faux pas dans les médias sociaux qui vous ferait perdre des adeptes.

Par où commencer ? Ici même. Nous vous proposons quelques conseils pour vous aider à mettre en place vos médias sociaux.

1. Déterminez les plateformes de médias sociaux qui vous seront le plus utiles.

Il existe un grand nombre de plateformes, et de nouvelles apparaissent si rapidement qu'il est difficile de s'y retrouver. Avant de vous inscrire sur toutes les plateformes, faites quelques recherches et découvrez où votre public cible se trouve en ligne. Par exemple, la plupart des utilisateurs de Tumblr sont des milléniaux. Si vous vendez des vêtements, des bijoux ou des divertissements à la jeune génération, Tumblr est peut-être le site qu'il vous faut. Si vous travaillez dans le domaine de la photographie, vous devez être présent sur Instagram (parce qu'il s'agit avant tout d'images...).

Bien sûr, l'un des avantages des médias sociaux est que vous pouvez adapter votre contenu de manière créative à la plateforme, en vous concentrant sur une niche particulière - votre public cible ou votre client idéal. Il est préférable de commencer par les "quatre grands" : Facebook, Twitter, LinkedInet Google+. (Consultez notre poste sur les raisons pour lesquelles ces plateformes sont incontournables dans le monde des médias sociaux).

2. Soyez actif et impliquez-vous. Partagez, publiez, engagez-vous !

Partager. Établissez-vous comme une figure d'autorité dans votre secteur d'activité, votre marque comme une source d'information inestimable. Vous voulez que les personnes qui vous suivent vous considèrent comme une sorte de mentor, quelqu'un qui offre quelque chose sans rien attendre en retour. Oui, vous avez bien lu. L'un des plus grands faux pas des médias sociaux est d'encombrer les fils d'actualité de vos followers avec des posts sur votre entreprise/produit. Bien sûr, vous souhaitez publier du contenu de qualité sur votre marque, mais vous devez d'abord vous imposer comme une source compétente. L'un des moyens d'y parvenir consiste à partager des contenus pertinents provenant d'autres sources du secteur. Par exemple, si vous vendez des bijoux, vous pouvez partager du contenu sur la façon de nettoyer l'argent sterling en toute sécurité. Non seulement vous donnez d'excellents conseils à vos abonnés, mais en partageant le contenu de quelqu'un d'autre, vous faites un premier pas vers la création d'une relation avec un influenceur (nous y reviendrons plus tard). Si vous ne savez pas comment trouver du contenu intéressant, essayez un tableau de bord de gestion des médias sociaux, tel que Hootsuite ou TamponLe site Web de l'entreprise, qui rassemble du contenu pour vous, vous permet de choisir ce que vous voulez partager. (Pour en savoir plus ici.)

Poste. Il est essentiel de publier un contenu informatif et original. Vous ne devez pas être trop vendeur ou agressif. Ce qui fonctionne, c'est un contenu qui attire votre public vers vous parce que vous êtes un expert dans votre secteur d'activité. Par exemple, vous n'avez pas intérêt à publier continuellement des articles sur l'excellent argent massif que vous vendez. Expliquez plutôt pourquoi il est plus rentable à long terme de choisir l'argent sterling plutôt que le nickel, car il est plus solide, plus facile à nettoyer, etc. Bien entendu, il n'y a rien de mal à ajouter une ou deux lignes sur la visite de votre collection. Bien entendu, il n'y a rien de mal à ajouter une ou deux phrases sur la visite de votre collection, mais veillez à ne pas passer pour un vendeur de voitures d'occasion stéréotypé. Vous ne vous contentez pas de gagner des clients ; vous établissez des relations qui dureront, espérons-le, pour toujours.

En outre, soyez cohérent avec vos messages (comparez cela à un blog - attendez, vous n'en avez pas ? Lire la suite!). Vous ne voulez pas perdre un adepte parce que vos articles sont aussi rares que l'eau dans un désert. Une fois que vous aurez commencé à faire des adeptes, vos lecteurs s'attendront à recevoir des messages réguliers. Ne les décevez pas. Ils risquent de chercher ailleurs le contenu que vous auriez pu leur fournir.

S'engager. Lorsqu'une personne prend le temps d'aimer votre page ou de vous suivre, de commenter ou de partager votre article, de retweeter un lien ou de s'impliquer dans votre contenu, veillez à répondre au commentaire, à la remercier pour le partage ou le retweet, ou à lui souhaiter la bienvenue en tant que nouvel adepte. Faites-leur savoir que vous êtes là pour eux, que vous appréciez leur fidélité et que vous êtes enthousiaste à l'idée de vous connecter et de partager avec eux les choses que vous aimez.

3. Les influenceurs sont les personnes avec lesquelles vous voulez être amis.

Les influenceurs sont ces ninjas des médias sociaux déjà établis qui influenceront leurs (milliers de) followers pour qu'ils visitent votre entreprise en partageant votre contenu et vos pages, et pour qu'ils vous #FF. Comment les trouver ? Oui, vous devez les trouver, car il est pratiquement certain qu'ils ne vous cherchent pas. Ils ont déjà des followers, vous devez donc leur tendre la main pour construire une relation. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de grands noms - vous n'avez pas besoin du grand acteur ou musicien du moment pour soutenir votre marque (bien sûr, si vous avez ces relations, alors, par tous les moyens, ne vous en privez pas). Commencez par vous impliquer auprès des acteurs de votre secteur : suivez-les, partagez leurs publications et commentez les conversations en répondant ou en suivant les hashtags qu'ils utilisent. Une fois que vous êtes certain qu'ils s'adressent au même public cible que vous - et qu'ils sont une voix de confiance dans votre secteur d'activité qui peut vous aider à soutenir votre marque - prenez contact avec eux directement.

Vous ne savez pas comment faire ? Essayez ceci :

• Invitez-les à devenir blogueur invité sur votre blog.
• Demandez-leur si vous pouvez les interviewer pour votre blog.
• Obtenez l'autorisation de partager leur produit sur votre blog.
• Envoyez-leur un courrier électronique directement - le courrier électronique est encore largement utilisé.

Évidemment, soyez toujours sincère. Vous voulez vous assurer que la relation vous sera bénéfique à tous les deux.

En définitive, les médias sociaux sont un investissement. C'est parfois un peu un pari, mais si vous l'entretenez, vous verrez qu'il vaut tout ce que vous y mettez.

Comment les vous gagner des followers ? Quels sont vos autres conseils pour obtenir des "likes" ? Partagez-les ci-dessous !

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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