Notre entreprise en pleine croissance recherche des personnes ambitieuses, intelligentes et motivées pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Success Agent !
Il s'agit d'une excellente occasion d'interagir avec différents types de personnes et de contribuer à la croissance et à l'expansion de notre entreprise !
Nous espérons que vous poserez votre candidature pour rejoindre notre équipe à distance dès aujourd'hui !
Responsabilités
- Soutenir nos clients via notre système de billetterie, les médias sociaux et nos autres canaux de communication.
- Combiner l'expertise technique et le service à la clientèle pour résoudre les questions et les problèmes de manière rapide et précise.
- Contribuer à la maintenance des plugins et extensions existants en recherchant les bogues et en les documentant pour l'équipe de développement.
- Communiquer activement avec l'équipe pour discuter, planifier, réfléchir, aider à améliorer les plugins et recommander des améliorations.
- Rédiger de la documentation pour notre service d'assistance afin que les utilisateurs aient la possibilité de s'aider eux-mêmes sans avoir à soumettre un ticket d'assistance pour des problèmes mineurs.
Qualifications
- Expérience et connaissances de base en PHP
- Expérience de base avec Javascript/jQuery
- Expérience de base avec les crochets d'action/filtre de WordPress
- Expérience avec HTML5 et CSS3
- Expérience des outils de développement des navigateurs web pour la résolution des problèmes CSS/javascript.
- Gestion du temps et sens de l'organisation hors du commun
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
avec une orthographe, une ponctuation et une grammaire excellentes qui vous aident à communiquer correctement avec votre équipe et à simplifier efficacement des informations et des instructions complexes pour des utilisateurs non techniques - Connaître les dernières tendances et techniques en matière d'assistance à la clientèle.
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