Si vous avez vérifié que le paiement de votre client a été effectué par la passerelle, mais que vous ne voyez pas d'enregistrement complet de la transaction sur la page Transactions de MemberPress, cela peut indiquer un problème de communication entre MemberPress et votre passerelle.
La plupart du temps, les mesures suivantes permettent de résoudre le problème :
Tout d'abord, copiez l'URL de votre passerelle depuis MemberPress. Vous trouverez cette URL dans MemberPress > Paramètres > Paiements. Une fois sur le site, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'URL dont vous avez besoin.
- PayPal : URL IPN
- Rayure : URL du webhook
- Authorize.net : MD5 Hash & Silent Post URL
Ensuite, allez dans les paramètres du compte sur votre passerelle et collez l'URL.
Si vous êtes certain que votre passerelle est correctement configurée, veuillez soumettre un ticket d'assistanceet notre équipe se chargera de trouver et de résoudre le problème.
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