Ferramentas para medir a análise de mídia social

Este ano, falamos sobre a importância de medir as métricas de mídia social da sua empresa e calcular o ROI. Também mencionamos brevemente que existem ferramentas que você pode usar para aliviar o "fardo" de analisar as análises. Hoje, vamos examinar mais de perto algumas dessas ferramentas para que você fique por dentro de tudo o que acontece quando se trata de concluir essas revisões e relatórios tão importantes.

As grandes ferramentas

Entre as ferramentas de gerenciamento de mídia social mais populares estão Hootsuite, Buffer e Edgar. Todas as três permitem reunir seus canais de mídia social em um único painel para que você possa analisar seus feeds em um só lugar. Você também pode programar publicações em todas as plataformas, e a ferramenta de gerenciamento publica o conteúdo nos horários programados. E cada uma dessas ferramentas tem sua própria análise integrada para ajudá-lo a medir as métricas e o ROI.

Hootsuite

Como mencionado, Hootsuite permite que você gerencie todas as suas atividades de mídia social em um único painel. Embora seja possível fazer muita coisa com a versão gratuita do Hootsuite, que permite que um usuário e até três plataformas sejam conectados ao painel, se você quiser mais, terá que desembolsar alguns dólares. Os planos pagos, que começam em cerca de $19 por mês, oferecem um recurso de gerenciamento de equipe, que é extremamente útil se você não for o único na sua empresa a gerenciar a mídia social. Você também pode conectar mais plataformas e, além disso, pode conectar vários perfis. Por exemplo, se você tiver mais de uma página no Facebook, poderá gerenciar todas elas com uma conta paga da Hootsuite.

Você pode conectar a Hootsuite a:

• Twitter
• Facebook (incluindo páginas e grupos)
• Google+
• LinkedIn (perfis e empresas)
• Instagram
• YouTube
• Blogs do WordPress

Então, que tal usar o Hootsuite para medir métricas e ROI? Ele também tem tudo o que você precisa. Na versão gratuita, você encontrará análises básicas que acompanham o crescimento dos seguidores e fornecem informações sobre o conteúdo que melhor repercute no seu público. No entanto, se você fizer upgrade para um plano pago, os relatórios e as ferramentas de análise serão ainda melhores.

Aqui estão alguns dos recursos de análise que você obtém com um plano pago:

• resultados em tempo real
• monitoramento de campanhas
• insights sobre as tendências atuais de mídia social
• capacidade de medir as métricas da sua equipe e monitorar o desempenho da mesma
• rastreamento do crescimento de seguidores
• acesso para criar e compartilhar relatórios

A Hootsuite ainda tem guias gratuitos sobre como usar e aproveitar ao máximo todos os recursos de análise que eles oferecem. Além disso, você deve se familiarizar com o sistema de pontos da Hootsuite, que é usado para permitir que os usuários criem e personalizem relatórios de análise. Como esse sistema de pontos é um pouco complicado de entender e não podemos nos aprofundar neste artigo, recomendamos que você consulte o site da Hootsuite guias para usá-lo.

Buffer

A seguir: Buffer. Esse aplicativo é uma plataforma de publicação de conteúdo que permite conectar suas plataformas de mídia social, agendar e publicar posts. Os planos do Buffer são separados em planos individuais e de equipe. Atualmente, apenas os planos de equipe oferecem análise social. A versão gratuita foi projetada para o uso diário de um indivíduo e permite que o usuário conecte um perfil por plataforma (um perfil do Facebook, um perfil do Twitter, um perfil do Instagram etc.), mas um plano individual não está limitado a apenas três canais de mídia social, como acontece com o Hootsuite.

O buffer é capaz de se conectar:

• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• Google+
• Instagram
• Pinterest (mas somente nos planos individuais e de equipe pagos)

Assim como o Hootsuite, os planos empresariais e de equipe do Buffer permitem que vários usuários gerenciem seus esforços de mídia social. Os planos de equipe também oferecem ferramentas de análise e relatórios que ajudam as empresas a ver o desempenho de seu conteúdo e a acompanhar e comparar suas métricas. Talvez a maior diferença entre as análises da Hootsuite e do Buffer seja que a Hootsuite oferece insights sobre as métricas de todas as suas plataformas de mídia social, enquanto o Buffer mostra o desempenho do seu conteúdo. Você pode acompanhar quais postagens estão recebendo mais curtidas, retweets, compartilhamentos e engajamentos, o que o ajuda a refinar suas estratégias de postagem. Mas o Buffer é mais do que isso, porque, até a data desta postagem, parece que o pessoal do Buffer está tramando algo, que se chama Análise de bufferum novo produto que se concentra em - você adivinhou - análises.

Edgar

Por fim, vamos falar sobre o recém-chegado no cenário do gerenciamento de mídia social.Edgar. A alegação de fama desse aplicativo é que ele "resgata" ou recicla o conteúdo que você publicou no passado e o programa para ser compartilhado novamente, o que ajuda seu excelente conteúdo a ser visto por mais espectadores. Você pode criar uma biblioteca cheia de conteúdo, agendá-lo e o aplicativo o reagendará quando tudo na biblioteca tiver sido usado. Edgar pode ser conectado ao Twitter, Facebook e LinkedIn. E você pode conectar até vinte e cinco de seus perfis pessoais e profissionais na mesma conta Edgar. Não há planos gratuitos no Edgar, mas também não há como decidir qual pacote você acha melhor. Edgar custa $49 por mês. Período.

Como o Edgar é relativamente novo, as ferramentas de análise são limitadas e, de acordo com a equipe do Edgar postagem no blogainda estão em testes beta. Mas o que eles têm é bastante útil. Na sua conta do Edgar, basta clicar na guia Statistics (Estatísticas) para analisar os dados e saber como está o desempenho de cada conteúdo em cada plataforma, vendo rapidamente as curtidas, os comentários e os compartilhamentos.

Google Analytics

Está se perguntando por que não incluímos Google Analytics na seção "os grandes"? Bem, isso se deve ao fato de o Google Analytics estar em uma classe própria. O Google Analytics não é uma ferramenta de agendamento ou publicação, é apenas, bem, uma análise. E não é apenas para seus canais de mídia social. Ele também funciona para blogs e sites, mostrando de onde vem o tráfego, quantos visitantes você recebe, quais páginas são mais populares e o que levou os clientes ao seu site, inclusive se eles vieram das mídias sociais. Ele não apenas ajuda a analisar seu site, mas também fornece informações sobre seus esforços de marketing e SEO. E, sim, haverá um próximo post sobre isso! Mas, por enquanto, saiba que ele está lá e esperando que você o utilize. (Se você já estiver usando, por que não nos deixa um comentário abaixo para que possamos obter suas informações?)

Use seus relatórios analíticos baseados na plataforma

Cada uma das plataformas de mídia social que você usa tem análises integradas que você pode (e provavelmente deve) analisar. Essas são informações que vêm diretamente da boca do cavalo, ou seja, cada plataforma conhece melhor seu negócio e oferece os dados mais precisos. Você pode usá-las em comparação com as análises que obtém de sua ferramenta de terceiros ou pode usá-las isoladamente. O benefício de usar uma ferramenta de terceiros é o mesmo pelo qual você usaria a ferramenta de terceiros para programar o conteúdo em primeiro lugar: conveniência!

Agora, é hora de você coletar os dados que farão de você um astro da mídia social. Fique atento a um post futuro sobre as melhores dicas para usar relatórios analíticos baseados em plataformas. Gostaríamos muito que você compartilhasse suas dicas ou experiências com o uso de ferramentas e relatórios para medir suas métricas e analisar suas análises. Compartilhe conosco nos comentários abaixo!

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan é editora sênior e gerente de projetos e mídias sociais. Ela obteve seu mestrado em inglês e redação criativa e passou mais de uma década trabalhando no ensino superior antes de se juntar à equipe da Eschler. Ela e seu marido são os orgulhosos pais de duas filhas brilhantes e moram em Heber, Utah.

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