Outils de mesure de l'analyse des médias sociaux

Cette année, nous avons parlé de l'importance de mesurer les paramètres des médias sociaux de votre entreprise et de calculer le retour sur investissement. Nous avons également mentionné brièvement qu'il existe des outils que vous pouvez utiliser pour alléger le "fardeau" de l'analyse. Aujourd'hui, nous allons examiner de plus près quelques-uns de ces outils afin que vous soyez au courant de tout lorsqu'il s'agira de réaliser ces analyses et ces rapports si importants.

Les grands outils

Parmi les outils de gestion des médias sociaux les plus populaires, on trouve Hootsuite, Buffer et Edgar. Ces trois outils vous permettent de regrouper vos canaux de médias sociaux sur un seul tableau de bord afin de pouvoir consulter vos flux en un seul endroit. Vous pouvez également programmer des posts sur toutes vos plateformes, et l'outil de gestion publie votre contenu aux heures programmées. Enfin, chacun de ces outils dispose de ses propres outils d'analyse intégrés pour vous aider à mesurer les paramètres et le retour sur investissement.

Hootsuite

Comme indiqué, Hootsuite vous permet de gérer toutes vos activités de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord. La version gratuite de Hootsuite, qui permet de connecter un utilisateur et jusqu'à trois plateformes au tableau de bord, est très utile, mais si vous voulez en savoir plus, il vous faudra débourser quelques euros. Les formules payantes, qui commencent à environ $19 par mois, offrent une fonction de gestion d'équipe, extrêmement utile si vous n'êtes pas le seul à gérer les médias sociaux dans votre entreprise. Vous pouvez également connecter un plus grand nombre de vos plateformes et, qui plus est, vous pouvez également connecter plusieurs profils. Par exemple, si vous avez plusieurs pages Facebook, vous pouvez les gérer toutes avec un compte Hootsuite payant.

Vous pouvez connecter Hootsuite à :

• Twitter
• Facebook (y compris les pages et les groupes)
• Google+
• LinkedIn (profils et entreprises)
• Instagram
• YouTube
• Blogs WordPress

Et si vous utilisiez Hootsuite pour mesurer les indicateurs et le retour sur investissement ? Là aussi, Hootsuite est fait pour vous. Dans la version gratuite, vous trouverez des analyses de base qui permettent de suivre la croissance du nombre de followers et vous donnent un aperçu du contenu qui trouve le plus d'écho auprès de votre public. Si vous passez à la version payante, les rapports et les outils d'analyse sont encore plus performants.

Voici quelques-unes des fonctions d'analyse que vous obtenez avec une formule payante :

• résultats en temps réel
• suivi de la campagne
• des informations sur les tendances actuelles des médias sociaux
• la capacité de mesurer les paramètres de votre équipe et d'en suivre les performances
• suivi de la croissance du nombre d'adeptes
• l'accès à la création et au partage de rapports

Hootsuite a même guides gratuits sur la manière d'utiliser et de tirer le meilleur parti de toutes les fonctions d'analyse qu'ils proposent. En outre, vous devez vous familiariser avec le système de points de Hootsuite, qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des rapports d'analyse. Comme ce système de points est un peu difficile à comprendre et que nous ne pouvons pas l'approfondir dans cet article, nous vous recommandons de vous référer à la page d'accueil de Hootsuite intitulée guides pour l'utiliser.

Tampon

A suivre : Tampon. Cette application est une plateforme de publication de contenu qui vous permet de connecter vos plateformes de médias sociaux et de programmer et publier des messages. Les plans de Buffer sont séparés en plans individuels et plans d'équipe. Actuellement, seuls les plans d'équipe offrent des analyses sociales. La version gratuite est conçue pour une utilisation quotidienne individuelle et permet à l'utilisateur de connecter un profil par plateforme (un profil Facebook, un profil Twitter, un profil Instagram, etc.), mais un plan individuel n'est pas limité à seulement trois canaux de médias sociaux, comme c'est le cas avec Hootsuite.

Buffer est capable de se connecter à :

• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• Google+
• Instagram
• Pinterest (mais uniquement dans les plans individuels et collectifs payants)

À l'instar de Hootsuite, les plans d'entreprise et d'équipe de Buffer permettent à plusieurs utilisateurs de gérer leurs efforts en matière de médias sociaux. Les plans d'équipe offrent également des outils d'analyse et de reporting qui aident les entreprises à voir comment leur contenu fonctionne et à suivre et comparer leurs indicateurs. La plus grande différence entre les outils d'analyse de Hootsuite et de Buffer réside peut-être dans le fait que Hootsuite offre un aperçu de toutes les mesures de vos plateformes de médias sociaux, tandis que Buffer vous montre les performances de votre contenu. Vous pouvez suivre les posts qui obtiennent le plus de likes, de retweets, de partages et d'engagements, ce qui vous permet d'affiner vos stratégies de publication. Mais Buffer ne s'arrête pas là. En effet, à la date de publication de cet article, il semble que les responsables de Buffer préparent quelque chose qui s'appelle Analyse du tamponun nouveau produit axé sur - vous l'aurez deviné - l'analyse.

Edgar

Enfin, parlons du nouveau venu sur la scène de la gestion des médias sociaux.Edgar. Cette application se distingue par le fait qu'elle "récupère" ou recycle le contenu que vous avez publié dans le passé et le programme pour qu'il soit à nouveau partagé, ce qui permet à votre excellent contenu d'être vu par un plus grand nombre de personnes. Vous pouvez créer une bibliothèque de contenus, les programmer et l'application les reprogramme lorsque tous les contenus de votre bibliothèque ont été utilisés. Edgar peut être connecté à Twitter, Facebook et LinkedIn. Vous pouvez connecter jusqu'à vingt-cinq de vos profils personnels et professionnels sur le même compte Edgar. Il n'y a pas de plan gratuit avec Edgar, mais il n'y a pas non plus de choix à faire quant à l'offre qui vous semble la meilleure. Edgar coûte $49 par mois. Période.

Edgar étant relativement récent, les outils d'analyse sont limités et, d'après l'équipe d'Edgar, ils ne peuvent être utilisés qu'en cas d'urgence. article de blogsont encore en phase de test bêta. Mais ce qu'ils proposent est très utile. Dans votre compte Edgar, il vous suffit de cliquer sur l'onglet Statistiques pour consulter les données et connaître les performances de chaque contenu sur chaque plateforme en visualisant rapidement les likes, les commentaires et les partages.

Google Analytics

Vous vous demandez pourquoi nous n'avons pas inclus Google Analytics dans la section des "grands" ? C'est parce que Google Analytics est un outil à part. Google Analytics n'est pas un outil de planification ou de publication, c'est juste, eh bien, de l'analyse. Et ce n'est pas seulement pour vos canaux de médias sociaux. Il fonctionne également pour les blogs et les sites web, en vous montrant d'où vient votre trafic, combien de visiteurs vous recevez, quelles sont les pages les plus populaires et ce qui a amené vos clients sur votre site en premier lieu, y compris s'ils sont venus des médias sociaux. Non seulement il vous aide à analyser votre site web, mais il vous donne également un aperçu de vos efforts en matière de marketing et de référencement. Et, oui, il y aura un prochain article à ce sujet ! Mais pour l'instant, sachez qu'il est là et qu'il attend que vous l'utilisiez. (Si vous l'utilisez déjà, pourquoi ne pas nous laisser un commentaire ci-dessous pour que nous puissions avoir votre avis).

Utiliser les rapports d'analyse de votre plateforme

Chacune des plateformes de médias sociaux que vous utilisez dispose d'outils d'analyse intégrés que vous pouvez (et devriez) consulter. Il s'agit d'informations provenant directement de la bouche du cheval, c'est-à-dire que chaque plateforme connaît le mieux son activité et offre les données les plus précises. Vous pouvez les utiliser en comparaison avec les analyses que vous obtenez de votre outil tiers, ou vous pouvez les utiliser seules. L'avantage de l'utilisation d'un outil tiers est le même que celui de l'utilisation d'un outil tiers pour programmer le contenu : la commodité !

Il est maintenant temps de vous envoyer collecter les données qui feront de vous une star des médias sociaux. Restez à l'écoute pour un prochain article sur les meilleures astuces pour utiliser les rapports d'analyse basés sur les plateformes. Nous serions ravis que vous nous fassiez part de vos conseils ou de vos expériences en matière d'utilisation d'outils et de rapports pour mesurer vos indicateurs et examiner vos données analytiques. N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous !

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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