Quer que os membros se inscrevam e permaneçam no site? É preciso ter uma estratégia sobre a experiência do usuário (UX) do seu site de associação. Continue lendo para ver as principais dicas de UX do site de associação.
Se estiver operando um site de associação, você criará um sentimento de exclusividade entre seus usuários. Todo mundo gosta de se sentir especial, e um site de associação convida os usuários para um círculo de elite.
No entanto, a exclusividade por si só não é suficiente para atrair - e manter - o interesse. Um site confuso ou que funcione mal fará com que as pessoas saiam antes que você tenha tempo de estender o tapete vermelho.
O curioso sobre o design da experiência do usuário (UX) é que, quanto melhor ele for, menos você o notará. Uma boa experiência do usuário faz com que seus membros passem pelo registro e pela navegação de forma intuitiva, sem encontrar nenhuma dificuldade ou inconveniência.
Se você não atender a essa necessidade fundamental, os usuários levarão seus negócios (e sua associação) para outro lugar.
Portanto, vamos examinar os fundamentos da excelente experiência do usuário em um site de associação:
#1 - Foco no desempenho do site
A primeira coisa que qualquer site - de associação ou não - deve fazer é deve oferece é de alto desempenho.
Isso significa velocidade de carregamento rápida da página e design instintivo e responsivo. Os usuários formam a primeira impressão de um site em um piscar de olhos. Se o seu site ainda estiver carregando após esse piscar de olhos, esperar que o visitante salte.
A velocidade está entre as regras de ouro da experiência do usuário. Pode ser tentador encher um site de animações e efeitos sonoros para anunciar a chegada de um membro. E isso é bom. desde que esses recursos não reduzam a velocidade geral do site.
Os usuários sacrificarão alegremente todos os recursos sofisticados existentes para concluir uma tarefa de forma rápida e eficiente.
#2 - Atenda às necessidades do usuário
É claro que toda a velocidade do mundo terá pouca importância se você não estiver atendendo às necessidades do usuário. Imagine que você precise fazer uma importante chamada de negócios para o Japão. Se você pesquisar no Google "que horas são em Tóquio", terá uma resposta em menos de um segundo.
Se essas informações forem imprecisas e você perder uma oportunidade, terá dificuldade para confiar em qualquer coisa que o mecanismo de pesquisa disser no futuro.
Felizmente para o Google, a imprecisão não é uma opção. O Big G emprega inúmeros algoritmos para garantir que os resultados na parte superior da primeira página atendam às necessidades do usuário.
A mesma filosofia se aplica a um site de associação - sem dúvida, ainda mais se você estiver cobrando por serviços.
Se quiser convencer as pessoas a se inscreverem, você precisa deixar claro que está de acordo com o que elas querem. Os consumidores que se sentem compreendidos e ouvidos demonstram uma fidelidade muito maior.
Facilitar ao máximo a realização de tarefas populares
Pense na jornada típica do usuário em seu site. Em geral, não há necessidade de tentar reinventar a roda. Considere onde você esperaria encontrar as coisas em um site e siga o formulário.
Por exemplo, o padrão é incluir o botão de login/assinatura no canto superior direito do cabeçalho, portanto, é nesse local que você deve colocá-lo também!
No entanto, talvez você também queira pensar em outros locais estratégicos para colocar seus formulários de login e de inscrição. Por exemplo, no final de um blog que promove seu curso mais vendido ou em uma página com conteúdo protegido.
Com os blocos do Gutenberg e o MemberPress, é muito fácil fazer exatamente isso.
Basta selecionar o Registro ou Formulário de login da seção MemberPress e coloque-o onde quiser... em qualquer página ou publicação!
Concentre-se nas principais necessidades de seu público-alvo.
A lista de itens que os membros podem quererou consideraria É bom terA taxa de juros, por exemplo, pode ser enorme e variar de pessoa para pessoa.
Fundamental necessidadesNo entanto, elas tendem a ser universais. Identifique essas necessidades, certificando-se de satisfazê-las com precisão e qualidade, e você verá um aumento imediato no número de associados.
#3 - Evite "estilo em vez de substância
Vou manter esta seção curta e direta. Como já mencionei, você provavelmente terá menos de um segundo antes que um visitante de primeira viagem forme uma opinião sobre o seu site. Não há como negar que o design é extremamente importante para a experiência do usuário. Entretanto, não não cometem o erro de se concentrar na aparência em detrimento da função.
Um site de associação que parece fantástico, mas é extremamente difícil de navegar, é como uma Ferrari sem motor. Para convencer os usuários a se inscreverem na sua oferta, é preciso convencê-los de que vale a pena fazer isso. O design atraente da Web é importante, mas o esplendor estético perde rapidamente seu charme quando oculta deficiências críticas sob o capô de um site.
#4 - Preste atenção à integração
Já discuti anteriormente como um site de associação tem apenas uma chance de causar uma primeira impressão. No entanto, além dessa reação instintiva, você também precisa considerar o processo de integração do seu site de associação.
Muitos consumidores são extremamente cautelosos ao fornecer seus dados pessoais a empresas on-line. Não permita que eles mudem de ideia sobre a inscrição em seu site devido a uma experiência negativa.
A seguir, algumas considerações vitais de UX quando se trata de integração:
- Ofereça motivação. É mais provável que os usuários se inscrevam se sentirem que estão troca de dados por uma recompensa.
- Não insista para que seus visitantes instalem um novo software ou apresentem outras limitações técnicas. Esses são sinais de alerta imediatos para a maioria dos usuários.
- Dê as boas-vindas ao usuário à sua comunidade de negócios, fazendo com que ele se sinta parte de uma grande família. Um e-mail é o mínimo que você pode oferecer, enquanto um vídeo de integração é o ideal.
- Demonstre imediatamente o valor da associação, por exemplo, indicando ao usuário o conteúdo relevante para seus interesses.
Convencer os usuários a se inscreverem em um site de associação é ótimo, mas é a primeira etapa de uma jornada muito mais longa. Sua tarefa será reter essa associação e fazer com que o visitante volte para mais. A integração é o início desse processo.
#5 - Use um plug-in de associação de alta qualidade
Tudo isso pode parecer um pouco intimidador, mas não precisa ser. A experiência do usuário perfeita para seu site de associação pode ser complementada com um plugin de associação de primeira linha. O MemberPress é seu amigo nesse caso.
O MemberPress oferece segurança e proteção aos membros de seu site, garantindo que seus dados privados permaneçam longe de olhos curiosos. Além disso, ele tem uma série de modelos de ofertas embutidos para atrair e recompensar os membros de seu site.
A adesão ao MemberPress também fornecerá acesso a um fórum e a uma comunidade de proprietários de empresas com ideias semelhantes, além de facilitar as transações de vendas e as campanhas de marketing programadas.
O uso de um plug-in pode fazer uma enorme diferença na sorte de seu site de associação. No entanto, essa sorte só será melhor se você escolher o plug-in certo. Se você estiver pronto para dar o primeiro passo, Registre-se agora. Você verá rapidamente como o MemberPress pode ajudar sua empresa a atingir suas metas.
Você tem alguma pergunta para Joe sobre UX de sites de associação? Pergunte nos comentários abaixo!
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