Verdade seja dita, talvez nunca tenha havido um momento melhor do que agora para lançar e desenvolver uma comunidade de associados.
Com as ondas de pessoas e empresas fazendo a transição on-line, a criação de uma comunidade de membros on-line é uma ótima maneira de oferecer um local digital para que as pessoas continuem a se conectar e compartilhar ideias sobre um tópico ou área de interesse.
É claro que as comunidades de membros não são novas - elas existem desde o início da Internet. E não faltam ótimas comunidades de membros que se sobrepõem e cobrem a mesma área de interesse.
Portanto, se você tem ou está começando uma comunidade de membros, deve se perguntar: "Como minha comunidade de membros para 'xyz' pode se destacar das outras que também cobrem 'xyz'?"
Bem, a melhor abordagem absoluta para atrair e reter membros é simples: agregue valor exclusivo à sua comunidade.
Neste artigo, exploraremos algumas maneiras simples de agregar valor exclusivo à sua comunidade de membros que, por sua vez, o ajudarão a atrair novos membros, transformá-los em defensores da comunidade e garantir que permaneçam engajados, especialmente diante da crescente concorrência.
Vamos lá!
1. Dê um toque pessoal aos seus e-mails de boas-vindas
É isso mesmo. Seria de se esperar que isso fosse comum nas comunidades de membros, mas você ficaria surpreso com a quantidade de pessoas que ainda enviam e-mails genéricos de boas-vindas aos novos membros.
É claro que isso não significa que você tenha que criar e-mails feitos à mão para cada novo membro.
Use campos de mesclagem ou parâmetros de e-mail para garantir que todos os e-mails de boas-vindas sejam endereçados aos seus membros pelo primeiro nome.
Além disso, você pode considerar o envio de e-mails desejando aos seus membros um feliz aniversário (ou um feliz aniversário de associação).
Observação: Se você for um usuário do MemberPress, poderá enviar automaticamente e-mails personalizados usando nosso modelos de e-mail totalmente personalizáveis. Se você estiver procurando por um marketing por e-mail para enviar e-mails personalizados, sugerimos que dê uma olhada em MailChimp ou ActiveCampaign.
2. Criar uma comunidade VIP privada
Uma das maneiras mais poderosas de agregar valor à sua associação é dar aos membros acesso a um espaço que pareça especial- um local onde eles possam interagir com você e entre si, além do conteúdo público e dos e-mails.
É nesse ponto que uma comunidade VIP privada realmente se destaca.
Com ClubSuite™, Se você tiver uma conta de usuário, poderá criar um espaço interno diretamente em seu site, onde os membros poderão se conectar, fazer perguntas, compartilhar o progresso e ter conversas reais.
Usando ClubCircles™, Na página de discussão, você pode configurar espaços de discussão privados e exclusivos para membros VIPs, coortes ou membros de nível superior. Eles podem ser usados para perguntas e respostas, atualizações dos bastidores, tópicos de feedback ou check-ins casuais que ajudam os membros a se sentirem mais próximos de você e da comunidade.
Adicionar ClubDirectory™, e sua comunidade VIP se torna ainda mais valiosa. Os membros podem criar perfis, ver quem mais está dentro do grupo e começar a construir relacionamentos com pessoas que compartilham objetivos semelhantes.
Ao contrário de eventos pontuais ou chamadas programadas, esse tipo de comunidade está sempre ativa. As conversas continuam entre lançamentos, e-mails e sessões, ajudando os membros a permanecerem engajados e conectados a longo prazo. Parece menos um programa no qual eles entram ocasionalmente e mais um círculo interno do qual fazem parte de verdade.
3. Recompense os membros com brindes da marca
Os brindes podem ser uma forma econômica de recompensar os membros da comunidade. Ele funciona porque dá aos membros a oportunidade de mostrar seu entusiasmo pela comunidade na vida real.
Isso geralmente incentiva outras pessoas a investigar o site ou a marca para ver por que essa pessoa está tão apaixonada. Supondo que todo o resto da comunidade esteja otimizado, isso deve levar a mais atividade, inscrições e envolvimento.
No entanto, as recompensas de brindes devem ser usadas corretamente, ou a campanha pode sair pela culatra, transformando-se em um enorme desperdício de dinheiro com poucos novos usuários conquistados.
Recomendamos dar uma olhada em Mula de adesivos para criar e enviar facilmente adesivos, ímãs e muito mais. Se você deseja criar e enviar camisetas ou brindes ainda mais personalizados, confira CustomInk.
4. Criar um programa de afiliados
Se você ainda não considerou Criação de um programa de afiliados para sua comunidade de membros antes, agora seria um bom momento.
Os programas de afiliados podem atrair muito mais atenção e vendas para seus produtos do que muitas outras formas de marketing. Se feitos corretamente, eles podem permitir que você crie relacionamentos com blogueiros, proprietários de sites e outros para ajudar a divulgar sua comunidade de membros.
Se você for usuário do MemberPress, ficará feliz em saber que o plug-in MemberPress funciona a partir do caixa com um robusto programa de afiliados plug-in chamado Afiliado fácil. Ele foi criado pelas mesmas pessoas que criaram o MemberPress, portanto, integrou-se perfeitamente.
5. Oferecer apoio individualizado aos associados
Para os membros VIP que pagam uma taxa de assinatura premium, ofereça um formulário de reserva exclusivo acessível somente a eles em seu site. A partir do formulário, os membros devem poder agendar chamadas dedicadas de suporte ao cliente com a sua equipe para resolver e orientar sobre questões técnicas ou relacionadas à associação.
Oferecer suporte individual mostra aos membros que você se importa com o fato de eles terem uma linha direta com você e com a sua organização - e tudo isso com o objetivo de oferecer suporte. Para muitos membros da comunidade que estão participando pela primeira vez, isso pode ser absolutamente decisivo em termos de retenção.
Se você precisar de um plug-in fácil para oferecer agendamento para suporte individual com seus membros, recomendamos novamente que você dê uma olhada no Agendamento simples de consultas.
Considerações finais
Agregar valor à sua comunidade de membros não precisa ser difícil. No final das contas, trata-se apenas de tomar medidas adicionais para fazer com que sua comunidade se destaque das demais.
Em nossa opinião, não há melhor maneira de conseguir isso do que garantir que aqueles que compõem a comunidade real sintam que fazem parte de um lugar único e exclusivo.
Esperamos que essas sugestões sejam úteis para você. Mais ainda, esperamos que você possa colocar algumas delas em prática no próximo ano para impulsionar o crescimento contínuo de sua própria comunidade de associados.
Tem outras coisas que você fez para agregar valor à sua comunidade de associados? Conte-nos nos comentários!
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