Facebook 101

Parte 1 de 2

Facebook atualmente conta com 1,79 bilhão de usuáriosPortanto, presumiremos que você é um desses usuários e que está familiarizado com a configuração e o uso de um perfil pessoal no Facebook. O que talvez você não saiba é como configurar e administrar uma página comercial - e ter uma página comercial no Facebook para sua empresa é tão necessário quanto ter um site e um blog. Por que o Facebook? Consulte a frase inicial desta postagem.

Configuração de uma página da empresa

Felizmente, a configuração de uma página comercial no Facebook é bastante simples. Primeiro, porém, se você não faz parte dos 1,79 bilhão de pessoas que têm um perfil pessoal, terá que configurar um, pois o Facebook exige isso antes que você possa administrar uma página comercial (você também pode adicionar outros administradores, mas falaremos disso mais tarde). Veja a seguir as instruções passo a passo para criar uma página comercial.

1. Comece acessando Página inicial de negócios do Facebook ou em sua própria página de perfil e escolher "Criar uma página".
2. Selecione o tipo de negócio que está configurando (negócio local ou lugar, marca ou produto, empresa ou organização, etc.). Serão feitas mais algumas perguntas com base no tipo de página que você selecionou.
3. Preencha seus detalhes "Sobre". Você pode adicionar até três categorias, o que lhe permite ser preciso e focado para atrair o público certo. Se você for um fotógrafo especializado em fotografia de casamento ou de noivas, certifique-se de adicionar essa informação. Se você também tira retratos de empresas, inclua essa informação. Em seguida, escreva uma ou duas frases surpreendentes (mas verdadeiras) sobre sua empresa. Não se estresse muito se o texto não estiver perfeito neste momento. Você sempre poderá atualizá-lo mais tarde.
4. Inclua seu site para confirmar que sua empresa é real.
5. Adicione uma foto de perfil - uma que capture quem você é e do que se trata o seu negócio - seja de você, o fotógrafo, ou de um casal de noivos que você fotografou com a luz perfeita.
6. Informe ao Facebook quem é seu público-alvo. Um fotógrafo quer chamar a atenção dos casais que estão planejando seus casamentos, mas talvez esse fotógrafo seja especializado apenas em casamentos ao ar livre.
7. Certifique-se de adicionar sua localização porque, se você mora no Texas, alguém no Alasca que curte sua página provavelmente não estará contratando seus talentos para o grande dia ou comprando em sua loja. Se você tiver um negócio on-line (total ou parcialmente), no entanto, poderá definir sua localização para uma área mais ampla.
8. Ao preencher "Interests" (Interesses), você adicionará o que o seu cliente-alvo está procurando, portanto, seja preciso para atrair o tipo de cliente que estaria mais interessado e propenso a usar seus serviços.
9. Por fim, não se esqueça de adicionar um botão Call-to-Action. Esse recurso permite que seus seguidores se conectem diretamente ao seu site e se inscrevam no seu boletim informativo, agendem uma sessão, façam compras on-line ou executem outra função que talvez não esteja disponível na sua página do Facebook.

Pronto! Sua página comercial está pronta para ser usada. Agora, clique no tour para se familiarizar com sua página e como ela funciona. Além disso, se você tiver uma empresa física, não se esqueça de incluir informações como seu endereço e horário de funcionamento para que os clientes que precisarem de serviços/informações rapidamente possam entrar em contato com você o mais rápido possível. Além disso, adicione algumas fotos que chamem a atenção - o fotógrafo de casamento deve destacar seu melhor trabalho, o mais exclusivo e criativo, para que suas fotos se destaquem e mostrem seu talento. Por fim, não se esqueça de verificar o botão Settings (Configurações). Esse botão controla praticamente tudo sobre a sua página, desde a otimização do público-alvo até a adição de aplicativos para executar sua página com mais eficiência.

Como adicionar usuários

Como você tem uma empresa para administrar (e um site para manter e um blog para escrever e ...), o Facebook permite que sua página tenha mais de um usuário. Como criador da página, você é automaticamente configurado como administrador, com acesso total à página. Cada pessoa que você designar como usuário deve primeiro ter sua própria conta pessoal no Facebook, mas você não precisa ser amigo dela no Facebook para atribuir-lhe uma função. Veja a seguir como atribuir ajudantes adicionais:

1. No botão Settings (Configurações), no lado esquerdo, clique em "Page Roles" (Funções da página).
2. Digite o nome da pessoa a quem você deseja atribuir uma função ou, se vocês não forem amigos no Facebook, digite o endereço de e-mail dela.
3. Clique em "Editor", que exibirá um menu suspenso para atribuir uma função ao usuário. Há cinco funções: administrador, editor, moderador, anunciante e analista.
   • O nível de administrador tem acesso total à página. Qualquer pessoa que seja um administrador pode gerenciar as funções e as configurações da página, editar a página e adicionar aplicativos, criar e excluir publicações na página, enviar mensagens da página, responder e excluir comentários na página, remover e banir pessoas da página, criar anúncios, visualizar insights e ver quem publicou na página.
   • O editor tem o mesmo acesso, mas não pode gerenciar funções e configurações.
   • O moderador está impedido de editar a página e os aplicativos e de gerenciar as funções e as configurações da página, mas tem todos os outros acessos.
   • O anunciante pode criar anúncios, visualizar insights e ver quem publicou como a página.
   • O analista só pode visualizar insights e ver quem publicou como a página.

Clique em "Add" (Adicionar) e pronto! Agora você pode atribuir a administração da página do Facebook aos seus editores!

O Facebook também tem um aplicativo chamado Business Account Manager. Essa ferramenta permite que você gerencie várias páginas, funções e contas de anúncios. Se você tiver apenas uma página para gerenciar, o Business Manager não será necessário, mas se você tiver uma empresa maior e gerenciar várias páginas e contas de anúncios, o Business Account Manager permitirá que você faça tudo isso a partir da sua conta do Manager, facilitando muito o seu trabalho. Se você quiser ler mais sobre isso, o Facebook tem um guia simples e fácil de ler sobre todos os assuntos Gerente de negócios.

Há muito mais no Facebook do que o que abordamos aqui. A boa notícia é que, em breve, escreveremos sobre o Facebook Ads (contas de anúncios - mencionadas acima), Power Editor e Facebook para varejo e comércio eletrônico. Gostaríamos de saber quais perguntas ou comentários você tem sobre o que compartilhamos até agora. E adoraríamos se você compartilhasse seus segredos do Facebook conosco!

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan é editora sênior e gerente de projetos e mídias sociais. Ela obteve seu mestrado em inglês e redação criativa e passou mais de uma década trabalhando no ensino superior antes de se juntar à equipe da Eschler. Ela e seu marido são os orgulhosos pais de duas filhas brilhantes e moram em Heber, Utah.

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