Você criou uma página de destino brilhante, gastou muito tempo criando um ótimo conteúdo para seus membros e agora está na parte mais fácil: a página de contato. Embora a página de contato possa ser simples, isso não significa que ela não seja importante. Uma boa página de contato pode levar a conversões de membros. Portanto, criar algo genérico sem pensar pode não ser o caminho a seguir.
Aqui estão algumas dicas para criar uma página de contato digna de conversão:
1. Sempre inclua um formulário de contato.
Um dos maiores erros que se pode cometer com uma página de contato é renunciar a uma chamada para ação. Alguns sites listam apenas informações de e-mail, endereço e telefone sem fornecer uma maneira para que as pessoas que visitam o site façam contato direto. Certifique-se de incluir um formulário de contato no qual alguém possa entrar em contato com você imediatamente. Ter um formulário de contato que seja muito fácil de usar (rápido e fácil) aumenta as chances de os visitantes do seu site quererem entrar em contato com você.
Como deve ser um formulário de contato? Alguns sites solicitam vinte ou trinta informações, mas isso pode ser desanimador para os visitantes. Mantenha-o curto e básico. Você não precisa obter todas as informações imediatamente, apenas o suficiente para poder se conectar com eles e gerar interesse.
Você pode incluir vários tipos de formulários ou opções de seleção, mas lembre-se de que, quanto mais complicado, maior a probabilidade de os visitantes desistirem e seguirem em frente. Você também pode incluir um "chat now" caixa se você tiver alguém pronto para ajudar imediatamente. Esse é um excelente recurso, pois permite que os visitantes do site não apenas entrem em contato com você imediatamente, mas recebam a resposta que estão procurando imediatamente.
2. Mantenha-se fiel à sua marca.
Sim, é apenas uma página de contato. Mas se você estiver vendendo conteúdo sobre criação de brinquedos bobos com um tom humorístico e sua página de contato for um formulário básico com suas informações de contato listadas, você perdeu uma oportunidade. Você poderia ter incluído uma imagem de um coelhinho arco-íris ou uma frase breve e engraçada incentivando os visitantes a entrar em contato com você.
A questão é que, embora seja "apenas" uma página de contato, você nunca deve se afastar da sua marca. Por exemplo, no site da Chick-Fil-A, eles dizem: "Estamos ouvindo. Como podemos ajudá-lo hoje?"
O atendimento positivo ao cliente é fundamental para sua marca, e essa simples declaração enfatiza o quanto eles se importam. Outro ótimo exemplo é a imagem de criaturas voadoras de desenho animado mostrada na página do Disney Resort, que lembra a magia da Disney.
Basta uma leve referência à sua marca para que você lembre as pessoas de quem você é. Isso torna sua marca ainda mais atraente e aumenta as chances de as pessoas quererem se inscrever na sua página. Isso torna sua marca ainda mais atraente e continua a aumentar as chances de as pessoas quererem se inscrever na sua página.
3. Certifique-se de fornecer informações precisas.
Isso é óbvio, mas os proprietários de empresas às vezes passam tão rapidamente pela criação da página de contato que escrevem errado o número de telefone, o e-mail ou o endereço.
Imagine se a pizzaria local recebesse todas as ligações de seus clientes. Ou se uma pessoa tentasse enviar um e-mail solicitando mais informações sobre seu site de associação e ele acabasse não chegando a ninguém? Em vez de obter conversões, você perdeu uma chance de vender. Além disso, você acabou de ensinar aos visitantes o quanto você não é profissional porque não consegue nem mesmo acertar o seu próprio número. Portanto, verifique e verifique novamente e certifique-se de que todas as informações estejam corretas.
Além disso, lembre-se de fazer o seguinte: Atualize as informações assim que elas mudarem; envie um e-mail para si mesmo para garantir que ele não vá parar na caixa de spam; verifique se seus e-mails não estão indo para a lixeira ou para o spam; e lembre-se sempre: os hackers são reais.
Nunca é uma má ideia ligar para você mesmo por meio do link fornecido em seu site para verificar e certificar-se de que as chamadas não estão sendo redirecionadas para uma fonte suspeita. Essas pequenas coisas podem parecer autoexplicativas, mas você não conseguirá obter conversões se os consumidores interessados não puderem entrar em contato com você.
4. Mantenha a página simples.
Não apenas o formulário de contato deve ser simples, mas também toda a página. As pessoas querem entrar em contato com você imediatamente ou procurar maneiras de entrar em contato com você. Esse é o objetivo delas ao acessar a página. Elas devem ser capazes de encontrar o que estão procurando quase imediatamente.
Manter-se na marca não significa exagerar. Limite o texto do corpo a algumas frases ou menos. Evite toneladas de ilustrações ou designs confusos para a Web. Isso ajudará os visitantes a navegar facilmente para o que é mais importante: entrar em contato com você.
Então, sim, você está certo. Uma página de contato é simples. Mas o fato de ser simples não significa que não seja fácil errar. Siga estas etapas e crie uma página de contato digna de conversão.
E não se esqueça: fazer com que as pessoas entrem em contato com você é apenas o primeiro passo. Responder prontamente, de forma educada e com respostas claras às perguntas delas é uma boa maneira de garantir que você conquiste alguns novos clientes.
Lembre-se:
- O formulário de contato é uma das partes mais essenciais de uma página de contato, mas é frequentemente ignorado.
- O fato de ser uma página de contato não é desculpa para se afastar da sua marca.
- Certifique-se de que as informações de contato fornecidas permaneçam precisas e que você esteja acessível.
- A simplicidade é fundamental. Acrescente um pouco de sabor da marca, mas não exagere nas informações fornecidas.
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