Dê aos membros recém-registrados a melhor primeira impressão e mantenha-os regularmente envolvidos com o seu site. Aqui está o nosso protocolo de integração MemberPress.
Em minha postagem anterior sobre estratégias de retenção de membrosEm meu artigo sobre o registro de usuários, falei sobre a importância de criar um fluxo de integração intencional. O modo como você gerencia os registros de novos usuários pode ser decisivo para o seu negócio de assinaturas.
As primeiras impressões são tudo, e não fazer o suficiente para receber e gerenciar novos usuários pode resultar em uma taxa de rotatividade mais alta. Os membros saem confusos ou simplesmente não sabem como aproveitar ao máximo o seu site.
Manter novos membros é um uso mais barato e mais eficiente de seu tempo do que gastar $$$ tentando substituir membros que você adquiriu anteriormente e negligenciou.
O MemberPress está repleto de maneiras de criar uma experiência de integração tranquila para seus membros, e vou abordar todas elas aqui.
Alguns são bastante simples, mas aposto que há pelo menos um método aqui que você ainda não considerou ou talvez nem soubesse.
Depois de ler isso, você estará preparado para otimizar seu site para receber novos membros e aumentar a duração de suas assinaturas.
Vamos lá!
1. Habilitar e estilizar registros de novos usuários
A primeira parte da jornada do associado é se tornar um associado em primeiro lugar! Certifique-se de ter tudo pronto para tornar o processo de registro fácil, intuitivo e atraente.
Configurar páginas de agradecimento, conta e login
Quando você instalar e ativar o MemberPress em seu site, ele cria automaticamente as principais páginas, incluindo sua Obrigado, Contae Login completas com os códigos de acesso necessários para que funcionem imediatamente.
Você pode personalizá-los ou substituí-los, se desejar. Basta ir para MemberPress > Configurações no painel do WordPress e clique no botão Páginas.
Se você quiser alterar qualquer uma das páginas de páginas existentes em seu site, clique no botão seta para baixo ao lado da página que deseja alterar e selecione a página pela qual deseja substituí-la.
Você deverá adicionar os seguintes códigos de acesso às suas novas páginas para que elas exibam as informações corretas do MemberPress:
- Página da conta contém o
conta meprque exibe guias para assinaturas, transações, edição de perfil e muito mais. - Página de agradecimento contém o
agradecimentoque mostra detalhes de confirmação de compra e pode ser personalizado para adicionar mensagens ou instruções de upsell. - Página de login contém o
mepr-login-formque renderiza o formulário de login para os membros.
Se você quiser personalizar a página gerada automaticamente pelo MemberPress, clique em Editar.
Falarei mais sobre como e por que você pode querer personalizar sua página de agradecimento na seção 3.
Use o ReadyLaunch™ para estilizar páginas prontas para celular
Se quiser que suas páginas tenham uma aparência refinada sem trabalho de design personalizado, você pode ativar ReadyLaunch™ em suas configurações do MemberPress.
Esse recurso aplica instantaneamente um design moderno e responsivo a dispositivos móveis às suas páginas do MemberPress (incluindo checkout, conta e login), para que elas fiquem estilizadas e prontas para uso desde o primeiro dia!
Criar pelo menos uma associação para abrir registros
Depois disso, você pode criar sua primeira associação para oferecer aos visitantes uma maneira de se registrarem como usuários em seu site de associação.
Depois de criar pelo menos uma associação, seus visitantes terão uma maneira de se registrar por meio de um formulário on-line e se tornar membros.
Adicione formulários de registro em qualquer lugar do seu site
Com Blocos de Gutenberg e MemberPress você pode adicionar facilmente um formulário de registro em qualquer página de seu site WordPress.
Quando você vai para adicionar um novo bloco em sua página ou publicação, role para baixo até a seção MemberPress e selecione a seção Bloco de registro.
Em seguida, selecione a guia bloco na coluna à direita da tela e selecione a associação desejada no menu suspenso. E pronto!
Você também não está limitado a uma única página de registro. Você pode colocar blocos de registro em pontos estratégicos em seu site para chamar a atenção dos visitantes e incentivá-los a participar. Por exemplo:
- No final das publicações do blog, convidar os leitores a obter conteúdo premium.
- Em um widget da barra lateral ou do rodapé para que fique sempre visível durante a navegação.
- Na sua página Sobre, para se conectar com os visitantes quando eles estiverem aprendendo sobre você.
- Depois de um recurso ou download gratuito, ofereça a eles a “próxima etapa” de sua jornada.
Além disso, se você criar várias associações com O criador de páginas integrado do MemberPress, ReadyLaunch™, você também pode adicionar facilmente sua tabela de preços com os blocos do Gutenberg!
2. Personalizar campos de registro
Uma ótima maneira de personalizar a experiência do membro desde o primeiro dia é usar os campos de registro personalizados.
Essa é a sua oportunidade de reunir informações que lhe permitirão segmentar seu público e fornecer conteúdo personalizado no futuro para melhorar o envolvimento e a retenção.
Em vez de apenas coletar o nome e o endereço de e-mail, considere adicionar campos como:
- Nível de habilidade (Iniciante, Intermediário, Avançado): Fornecer o conteúdo inicial correto.
- Interesses ou tópicos: Envie conteúdo direcionado ou recomendações de cursos.
- Tipo de negócio ou função: Personalize o suporte e as oportunidades de upsell.
No MemberPress, você pode adicionar qualquer campo e opções que desejar!
No painel do WordPress, vá para MemberPress > Configurações > Campos para:
- Adicionar novos campos como caixas de texto, menus suspensos, caixas de seleção ou seletores de data.
- Reordenar campos com uma interface simples de arrastar e soltar.
- Marque os campos como obrigatórios dependendo de suas necessidades.
Quando você adiciona um campo, o MemberPress cria automaticamente um lesma para isso. Você pode usar esse projétil em:
- Integrações de terceiros (como marketing por e-mail ou Zapier) para segmentar e personalizar campanhas.
- Tags de mesclagem de e-mail para incluir detalhes específicos do membro em mensagens automatizadas.
- Regras de conteúdo inteligente para mostrar ou ocultar determinado conteúdo com base nas respostas de um membro.
3. Criar uma página de agradecimento personalizada
Seu Obrigado é exibida imediatamente após alguém se registrar no seu site. Esse ponto crucial na jornada do membro é uma oportunidade fantástica para definir o tom, orientar as próximas etapas e manter o entusiasmo em alta.
Sua página de agradecimento é um imediato Aperto de mão pós-inscrição, em que você confirma a compra, assegura que ele está no lugar certo e indica o que vem a seguir.
Na Seção 6, abordaremos os Página de boas-vindas, que aparece em seu Primeiro login e leva a integração um passo adiante.
Em vez de deixar a mensagem de confirmação padrão, você pode transformar essa página em um minicentro de integração:
- Indicação de recursos importantes como o painel de controle do membro ou uma página de boas-vindas dedicada (mais informações na seção 6)
- Destaque de conteúdo exclusivo ou vantagens às quais eles agora têm acesso.
- Incentivar uma primeira ação, como atualizar seu perfil, apresentar-se em um fórum ou iniciar um curso.
Lembre-se de personalizar sua página de agradecimento no MemberPress:
- No painel do WordPress, vá para MemberPress > Configurações > Páginas.
- Edite a página de agradecimento padrão ou crie sua própria página e atribua-a aqui.
- Certifique-se de que ele inclua o
agradecimentopara que os detalhes da confirmação sejam exibidos corretamente.
Lembre-se de que você pode personalizar sua mensagem de agradecimento com MemberPress Shortcodes incluindo os Slugs de campo personalizado que mencionei acima.
Ao dedicar mais atenção a essa página, você orienta o usuário a entrar mais profundamente em seu site e o ajuda a obter valor imediatamente.
4. Personalize o e-mail de boas-vindas
Por padrão, o MemberPress enviará automaticamente aos novos membros um e-mail de boas-vindas depois que eles se registrarem em seu site.
Esse e-mail de boas-vindas é gerado automaticamente quando o MemberPress é ativado. Mas você pode editar facilmente o modelo para personalizar a experiência de integração de seus novos usuários.
Você pode encontrá-lo navegando até MemberPress > Configurações e clicando no ícone E-mails guia.
Os e-mails que você envia para dar as boas-vindas aos novos usuários, bem como os outros e-mails que o MemberPress envia, podem ser preenchido automaticamente com os detalhes pessoais do usuário, como nome, plano de associação e status de pagamento, para citar apenas alguns.
Para levar seu e-mail de boas-vindas um passo adiante, adicione um recurso de bônus, um código de desconto (com Cupons MemberPress), convites da comunidade ou links úteis para que eles tenham uma ótima experiência em seu site.
5. Faça o login sem esforço
Não afaste os novos membros tornando o processo de login um incômodo. Há algumas maneiras poderosas de facilitar o primeiro login dos membros:
Ativar o complemento de login social
Com o MemberPress, você pode oferecer aos seus membros a oportunidade de fazer login com suas contas do Google, Facebook, X ou WordPress.com com a opção Complemento de login social.
A oferta dessa opção reduz senha problemas e aumenta a confiança e a segurança em seu site.
Como parte do seu processo de integração, incentive os novos membros a conectar suas contas de mídia social ao perfil de membro para uma experiência de login mais tranquila.
6. Redirecionar os primeiros logins para uma página de boas-vindas
Depois que os membros concluírem o registro e fizerem login pela primeira vez, você terá uma oportunidade de ouro de orientá-los para as áreas mais importantes do seu site.
Em vez de colocá-los diretamente em um painel genérico ou em uma página inicial, envie-os para um página de integração dedicada que foi projetado para ajudá-los a começar imediatamente.
Em sua página de boas-vindas, você pode incluir:
- Um resumo vídeo introdutório de você ou de sua equipe.
- A "Guia "Comece aqui ou acesso a um minicurso gratuito (criado com Cursos do MemberPress) que explica como navegar em seu site.
- Links para seu conteúdo mais valiosoferramentas ou recursos.
- Um convidar para seu espaço comunitário ou fórum.
- Resposta antecipada a perguntas comuns com um breve Seção de perguntas frequentes para reduzir as solicitações de suporte antecipadas.
- Detalhes dos próximos webinars para ajudar os novos usuários a aproveitar ao máximo o seu site.
Como configurá-lo no MemberPress
- Crie sua página de integração no WordPress e adicione quaisquer vídeos, links ou conteúdo que você queira que os membros vejam.
- Em seu painel do WordPress, vá para MemberPress > Associações e clique em Editar na associação que você deseja configurar.
- Role até o Avançado e adicione o URL da página de integração na guia URL de redirecionamento de login campo.
- Acertar Atualização para salvar as alterações
- Repita o procedimento com outras associações em seu site.
7. Acompanhe e gerencie os registros de usuários no MemberPress
Você pode visualizar e gerenciar novos membros a partir do painel do WordPress.
Vá para MemberPress > Membros para ver todos os usuários existentes que se inscreveram ou registraram no seu site.
Essa tela fornece informações que podem ajudá-lo a identificar e gerenciar novos registros de usuários. Clique no botão seta para baixo no Registrado para classificar os membros do mais novo para o mais antigo e identificar facilmente os novos usuários.
Se você quiser editar os detalhes de um membro, isso também é simples. Basta passar o mouse sobre o nome de usuário do membro e clicar no ícone Editar que aparece abaixo dele. Isso permite que você visualize o perfil do usuário e edite seus detalhes, se necessário.
As informações de associação do usuário são exibidas na parte inferior da página padrão de detalhes do usuário do WordPress.
A partir daí, você pode encontrar links para as informações de assinatura do site de associação, além dos detalhes das transações que eles concluíram.
Verificar isso regularmente o ajuda a acompanhar os novos membros e a identificar qualquer pessoa que possa precisar de apoio adicional desde o início
Considerações finais
Como você pode ver, ao aproveitar os principais recursos do MemberPress, você pode melhorar seu jogo quando se trata de gerenciar novos registros de usuários em seu site de associação.
Aqui está uma recapitulação TL;DR de como fazer isso acontecer:
- Facilitar a inscrição: Páginas de registro bem elaboradas, chamadas para ação claras e sem obstáculos desnecessários.
- Coleta das informações corretas: Use campos personalizados para saber o que os membros querem e personalizar a experiência deles.
- Recebendo-os imediatamente: Uma página de agradecimento que os direciona para a primeira "vitória" em seu site.
- Acompanhamento em sua caixa de entrada: Um e-mail de boas-vindas caloroso que pareça pessoal e útil.
- Manter os logins sem dor de cabeça: Logins sociais, botões de login visíveis e nenhuma frustração com a senha.
- Estendendo o tapete vermelho no primeiro login: Uma página de boas-vindas dedicada que faz com que eles se sintam em casa.
- Registro de chegada antecipado: Acompanhe as novas inscrições para que você possa identificar e apoiar os membros que podem se afastar.
Até mesmo adicionar um ou dois desses itens ao seu fluxo de integração pode fazer uma diferença notável na retenção, mas quando você os utiliza em conjunto, cria uma experiência da qual os membros não vão querer sair!
Ainda não tem o MemberPress? Comece aqui!
Tem alguma dúvida sobre o gerenciamento de registros de novos usuários no MemberPress? Entre em contato conosco na seção de comentários abaixo.
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Como os assinantes atuais criam contas para ter acesso ao conteúdo? Transferi um grupo de um site de associação anterior, mas eles não têm contas configuradas.
É possível aprovar manualmente as associações? Queremos que apenas ex-alunos da escola se registrem e precisamos verificá-los antes da aprovação. Muito obrigado!
Olá,
Tenho um cliente que deseja fornecer algum conteúdo somente para usuários registrados. O conteúdo é gratuito, MAS é muito importante que somente os usuários aprovados manualmente pelo administrador possam obter o conteúdo.
Então, há alguma maneira de enganar o MemberPress para que ele adicione uma etapa de "aprovação manual de novo usuário", em que o administrador recebe um alerta e o usuário precisa esperar para ser aprovado?
Sim, nós compraríamos a versão Pro com prazer.
Melhor,
Juli
Obrigado, Victoria. Isso é muito útil.