Por que estou vendo transações pendentes?

O processo normal para ações de transação em qualquer gateway ou método de pagamento é que, quando o usuário inicia o processo de checkout, uma transação "Pendente" é adicionada ao MemberPress. Quando o processo de checkout é concluído e o MemberPress recebe uma confirmação do processador de pagamento de que o pagamento foi bem-sucedido, a transação é alterada para "Completa" no MemberPress. 

Normalmente, isso acontece quase instantaneamente. Mas, às vezes, pode haver um atraso. Por esse motivo, o MemberPress aguarda 24 horas para que o pagamento seja efetuado. Se as transações ainda estiverem pendentes após 24 horas, isso pode indicar um problema. 

Há dois motivos principais pelos quais uma transação fica pendente em qualquer gateway:

1. O usuário não concluiu o processo de registro e abandonou o checkout antes de enviar seus detalhes de CC ou,
2. A configuração do seu gateway não está definida corretamente.

Em caso de abandono do registro, nenhuma transação ou assinatura será criada na respectiva conta do gateway (por exemplo, sua Conta PayPal ou Painel Stripe). 

Enquanto isso, com o segundo problema, a configuração incorreta do gateway, haverá uma transação (que pode ser concluída ou falhar) e/ou uma assinatura no gateway. Mas no MemberPress, essa transação aparecerá como pendente. Veja abaixo como lidar com esses problemas, respectivamente:

1. Registro abandonado

Para ajudar a evitar isso no futuro, você pode criar um lembrete a ser acionado X dias após um usuário abandonar o checkout para incentivá-lo a retornar e concluir o processo. Esse e-mail também pode ser ativado para ser enviado a você como administrador, para que você saiba que pode ser notificado quando isso acontecer. 

Para resolver qualquer inscrição que tenha ocorrido antes da criação do lembrete, peça aos usuários que façam o seguinte
exatamente isso:

1. Faça login em seu site.
2. Navegue até o seu processo de registro para concluir corretamente o processo.

2. Configuração incorreta do gateway 

Para ajudar a evitar isso no futuro, você precisará verificar a configuração dos gateways com base nas instruções fornecidas nos vários links dos nossos gateways compatíveis, conforme mostrado abaixo. Observe que seu gateway deve estar configurado
exatamente conforme descrito nessa página para evitar problemas. 

• Pagamentos off-line
• Produtos digitais do PayPal (Express Checkout)
• PayPal Standard
• Listrado
• Quadrado
• Authorize.net
• Transações manuais

A maneira de corrigir os usuários que se inscreveram enquanto o gateway não estava configurado corretamente dependerá do tipo de assinatura. 

Assinatura automaticamente recorrente 

Você precisará importar a assinatura conforme descrito a seguir
aqui. Depois de adicionar a Assinatura, você pode adicionar a transação manualmente em vez de importar o arquivo CSV da transação. 

Assinatura não recorrente (pagamento único)

Como não haverá cobranças automáticas futuras, você só precisa se certificar de que o usuário tenha uma transação completa associada à associação correta. 

Para isso, basta editar a transação pendente do usuário (se tiver sido criada), passando o mouse sobre o ID exclusivo da transação e clicando na opção Editar, para marcá-la de "Pendente" para "Concluída". Ou você pode adicionar a transação manualmente.