Meine erste Mitgliedschafts-Website startete ich 2004. Damals wusste ich, dass ich ein Online-Geschäft haben wollte, das mir ein regelmäßiges, vorhersehbares Einkommen verschafft und mich von zu Hause aus arbeiten lässt. Wie Sie sich wahrscheinlich vorstellen können, war es damals nicht so einfach, und Software wie MemberPress war nicht verfügbar.
Ich musste Programmierer einstellen und sogar ein Vorstellungsgespräch bei meiner Bank führen, um zu begründen, warum es mir erlaubt sein sollte, Online-Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren!
Nach vielen Wochen der Frustration und harter Arbeit habe ich meine Mitglieder-Website gestartet www.howtonetwork.com. Aber es stellte sich heraus, dass die Erstellung der Mitglieder-Website der einfache Teil war. Der Start und das anschließende Wachstum der Website, das Konkurrieren mit großen Unternehmen mit riesigen Budgets, das Engagement meiner Mitglieder und die Gewinnung neuer Mitglieder war der schwierige Teil.
In den letzten 17 Jahren habe ich viele Fehler gemacht, aber ich habe auch viel gelernt. Ich wurde von vielen anderen Betreibern von Mitglieder-Websites gecoacht und habe mit ihnen zusammengearbeitet, und ich habe herausgefunden, was sie alle gemeinsam zu haben scheinen. Ich kann ehrlich sagen, dass es auf die Gewohnheiten ankommt.
Wenn Sie jeden Tag kleine Dinge tun, werden Sie mit der Zeit große Früchte ernten. Hier ist also meine Meinung dazu, welche Gewohnheiten nötig sind, um Ihr Online-Mitgliedschaftsgeschäft zum Erfolg zu führen.
#1 - Sie lassen los (mit System)
Der berühmte Unternehmer Brad Sugars sagte einmal, dass der einzige vernünftige Grund, ein Unternehmen aufzubauen, darin besteht, es zu verkaufen oder es ohne einen selbst laufen zu lassen. Bevor ich diese Worte gelesen habe, habe ich mich langsam umgebracht. Im ersten Jahr meiner Geschäftstätigkeit arbeitete ich 12 Stunden am Tag, ohne einen einzigen freien Tag. Meine Gesundheit litt, ebenso wie mein Familienleben und meine Freundschaften.
Die meisten Website-Baukästen für Mitglieder (nennen wir uns Inhaber kleiner Unternehmen) können Aufgaben nicht loslassen, weil andere immer wieder Mist bauen, was auf lange Sicht noch mehr Arbeit macht. Fragen Sie nur meinen Klimatechniker, der das ganze Wochenende damit beschäftigt war, Fehler zu beheben, die einer seiner Mitarbeiter gemacht hatte.
Wie können wir also Aufgaben loslassen, ohne dass dies geschieht?
Ich habe die Antwort in diesem Buch gefunden Der E-Mythos von Michael Gerber. Darin erklärt er, wie man Systeme und Verfahren schreibt, denen andere folgen sollen. Die Person befolgt Ihre Systeme und erzielt die gleichen Ergebnisse. Wenn etwas passiert, das nicht in Ihren Verfahren (nennen wir es Ihr Betriebshandbuch) enthalten ist, ergänzen Sie diese. Wenn eine Person dagegen verstößt, können Sie sie auf das Handbuch verweisen oder entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Dank eines Betriebshandbuchs kann McDonald's Teenager ohne jegliche Erfahrung einstellen und jedes Mal das gleiche Produkt herstellen. Ray Crock kaufte das System von den McDonald-Brüdern. Er war nicht so sehr an den Burgern interessiert.
Ihre Systeme können Videos, Arbeitsmappen, PowerPoint-Präsentationen oder was auch immer Sie wollen sein. Ich gebe meinem virtuellen Team Zugang zu meinen Systemen, wenn sie anfangen, mit mir zu arbeiten, und ich entziehe ihnen den Zugang, wenn sie mich aus irgendeinem Grund verlassen.
Beginnen Sie mit kleinen Aufgaben, z. B. der Beantwortung von Helpdesk-Tickets, und gehen Sie von dort aus.
#2 - Sie verfolgen lebenswichtige Statistiken
Wenn Sie jemals aus irgendeinem Grund einen Arzt aufsuchen, kann es gut sein, dass dieser Ihre Temperatur misst, Sie wiegt und Ihren Blutdruck überprüft, auch wenn Sie wegen etwas kommen, das scheinbar nichts mit diesen Messungen zu tun hat. Alles, was von den üblichen Ergebnissen für Ihr Alter abweicht, könnte Sie aufhorchen lassen.
Auch wenn sich für Sie alles normal anfühlt, könnte sich ein ernstes Problem anbahnen, das durch die Messungen aufgedeckt wird. Nehmen Sie meinen superfitten Freund, der ein ausgebildeter Käfigkämpfer war. Er wurde immer wieder von Erkältungen heimgesucht. Ein Besuch beim Arzt führte dazu, dass er mit einem Herzproblem ins Krankenhaus gebracht wurde.
Das Gleiche gilt für Ihre Mitglieder-Website.
Zu den wichtigsten Statistiken Ihrer Website gehören die Anzahl der Website-Besucher, die Anmeldungen für den E-Mail-Newsletter, neue Mitglieder, auslaufende Mitglieder, Kündigungen usw. Im Laufe der Zeit erhalten Sie einen Überblick darüber, was "normal" ist. Mit Google Sheets können Sie ganz einfach Diagramme und Kuchendiagramme erstellen, damit Sie alles visuell sehen können. Jedes Ergebnis, das von Ihrer Basislinie abweicht, rechtfertigt weitere Untersuchungen.
Eines Tages bemerkte ich zum Beispiel, dass die Anzahl der fehlgeschlagenen Zahlungen über Nacht höher als normal war. Ich fand schnell heraus, dass der Zahlungsdienstleister eine Änderung vorgenommen hatte und meine Website dringend ein Code-Update benötigte. Hätte ich die Statistiken nicht verfolgt, hätte ich am Ende des Monats alle meine Mitglieder wegen fehlgeschlagener Zahlungen abgemeldet.
Wenn Sie feststellen, dass ein YouTube-Video, das Sie gepostet haben, 20% mehr Abonnenten als der Durchschnitt erhält, dann können Sie es als ein Marketinginstrument betrachten, in das Sie mehr Zeit investieren sollten.
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#3 - Sie lernen immer dazu
In dem Buch Die 7 Gewohnheiten hocheffektiver Menschen von Steven Covey bezeichnet er dies als "Schärfen der Säge".
Als ich lernte, wie ich meine erste Mitglieder-Website aufbauen konnte, hörte ich von einem Seminar in Boston, das von meiner Softwarefirma für Mitglieder-Websites veranstaltet wurde. Ich lebte damals in Großbritannien, aber ich verstand den Wert des Lernens.
Ich bin so froh, dass ich dort war. An jedem Tisch der Delegierten war alles vertreten, von Leuten, die gerade erst anfangen, bis hin zu Leuten, die millionenschwere Mitglieder-Websites zu jedem Thema betreiben - vom Aktienhandel bis zu Strickmustern.
Wenn diese Leute der Meinung waren, dass sie etwas lernen müssten, dann tat ich das sicherlich auch. Nach mehreren Gesprächen stellte ich fest, dass die erfolgreichsten Teilnehmer die gleichen Bücher lasen, die gleichen Podcasts hörten und viele der gleichen Marketingtechniken einsetzten, um ihre Websites zu erweitern.
Ich lerne ständig neue IT-Technologien, mache Prüfungen oder erneuere abgelaufene Qualifikationen. Zurzeit beschäftige ich mich zum Beispiel mit neuen Marketingideen und SEO. Die grundlegenden Marketingprinzipien ändern sich nie, aber die Art und Weise, wie wir unsere Unternehmen vermarkten, insbesondere online, scheint sich wöchentlich zu ändern. Man muss in der Lage sein, sich zu verändern, wenn man Erfolg haben und überleben will.
Weitere Lektüre - The Slight Edge (Einfache Disziplinen in massiven Erfolg und Glück verwandeln) von Jeff Olson
#4 - Sie helfen anderen
Alle erfolgreichen Geschäftsleute, die ich kenne, suchen immer nach Möglichkeiten, anderen zu helfen. Sie beantworten Forenbeiträge, stellen hilfreiche Videos ein, antworten auf E-Mails und rufen Kunden persönlich an, wenn es ein Problem gibt.
Wenn Sie anderen helfen, kommt das um ein Vielfaches auf Sie zurück und schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden und potenziellen Kunden. Wenn Sie Mitarbeiter haben, werden diese Ihr Verhalten nachahmen und ebenfalls versuchen, anderen zu helfen.
Um anderen zu helfen, muss man in jeder Situation eine Win-Win-Situation anstreben. Wenn Sie das nicht erreichen können, dann streben Sie eine Win-Lose-Situation für Ihren Kunden an. Wenn eines Ihrer Produkte beschädigt ankommt, schicken Sie ein anderes. Wenn es einen Fehler bei der Mitgliedsgebühr gibt, schenken Sie ihm den nächsten Monat.
Ein zufriedener Kunde wird zehn Freunden davon erzählen. Ein unzufriedener Kunde wird es Hunderten erzählen.
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#5 - Sie planen
Fragt man 99% Menschen, ob sie Ziele oder einen Plan haben, werden die meisten mit "Nein" antworten. Viele werden sogar über die Idee, sich ein Ziel zu setzen, lachen.
Aber Ziele helfen Ihnen zu wachsen. Sie lösen das retikuläre aktivierende System (RAS) in Ihrem Gehirn aus. Ihr RAS nimmt auf, was Sie sehen oder hören, und erstellt einen Filter (wie wenn Sie ein Auto kaufen und plötzlich viele andere Leute sehen, die das gleiche Modell fahren). Sie beginnen, Aktivitäten und Gelegenheiten zu erkennen, die Sie sonst nie gesehen hätten.
Erfolgreiche Betreiber von Mitglieder-Websites haben langfristige Ziele, die sie in kurzfristige Ziele und Aktionsschritte unterteilen, und sie überprüfen diese wöchentlich am selben Tag (in der Regel am Sonntag).
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#6 - Sie innovieren
Nicht lange nachdem ich meine erste Mitgliedschafts-Website gestartet hatte, kopierte ein Konkurrent mein Geschäftsmodell. Er kopierte alles, was ich tat, einschließlich des Preises und der Marketingstrategie. Dann begann er, mich zu unterbieten.
Zuerst geriet ich in Panik, aber dann zwang ich mich, meine Lieblings-Marketing-Bücher erneut zu lesen, um innovativ zu sein und meine Mitglieder-Website wirklich von der Konkurrenz abzuheben. Ich bot eine bessere Garantie und fügte Funktionen hinzu, die andere entweder nicht hatten, nicht wollten oder nicht konnten.
Denken Sie daran: Der Preis ist nur dann ein Thema, wenn Sie das Gleiche wie alle anderen verkaufen.
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#7 - Sie führen
Egal, ob Sie einen Teilzeitassistenten, einen ganzen Mitarbeiterstab oder nur ein Mitglied auf Ihrer Website haben, Sie sind eine Führungskraft. Sie müssen mit gutem Beispiel vorangehen und vorleben, was Sie predigen. Schließlich wird niemand in ein Fitnessstudio gehen, wenn der Besitzer übergewichtig ist.
Führungspersönlichkeiten geben den Ton für das Unternehmen an. Alles, was sie sagen und tun, ist Teil ihrer Marke und spiegelt sich in ihrer Website, ihren Produkten und ihrem Support wider. Die gute Nachricht ist, dass Führung erlernt werden kann. Und Führungskräfte lernen ständig dazu. Lesen Sie Bücher von Führungskräften wie Jocko Willink, Winston Churchill und anderen, die Sie bewundern.
Weitere Lektüre - Die 21 unumstößlichen Gesetze der Führung: Befolgen Sie sie und die Menschen werden Ihnen folgen von John C. Maxwell
Das Mitnehmen
Vielleicht sind Sie gerade dabei, sich vom IT-Fachmann zum Unternehmer zu entwickeln, oder Sie haben bereits drei Mitgliedschaftsseiten, die wie gut geölte Maschinen laufen. Wo auch immer Sie sich auf Ihrem Weg befinden, es ist wichtig, sich auf die Eigenschaften zu konzentrieren, die Ihnen zum Erfolg verhelfen werden.
Wenn es darum geht, Inhaber einer Mitgliederseite zu werden, denken Sie an diese sieben Schlüsselbestandteile, und arbeiten Sie weiter!
- Lernen, loszulassen
- Wichtige Statistik verfolgen
- Ständig am Lernen sein
- Wege finden, um anderen zu helfen
- Planen und Ziele setzen
- Lassen Sie sich nicht entmutigen, innovieren Sie!
- Eine Führungsrolle übernehmen
Wenn Sie Fragen an Paul haben, können Sie diese in den Kommentaren unten stellen!
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Dieser Artikel hat mir wirklich gut gefallen. Es ist schwer für mich zu lesen, aber dieser hat meine Aufmerksamkeit geweckt. Hut ab!
Ich starte eine Website für Mitglieder. Ich habe noch nie eine Mitgliedschaftsseite betrieben, aber als IT/Web-Entwickler und Designer kann ich eine erstellen. Das ist doch der einfache Teil, oder? 😉
Ich suche Sie, um mich bei meinem neuen Projekt zu beraten. Ich hoffe, Sie sind verfügbar und bereit. Diese Mitgliedschaftsseite ist im Krebsbereich angesiedelt und ist, gelinde gesagt, ein leidenschaftliches Projekt.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir eine Verbindung herstellen können.
Zum Wohl!
Richard