Creé mi primer sitio web de afiliación en 2004. En aquel momento sabía que quería tener un negocio online que me proporcionara unos ingresos regulares y predecibles y que me permitiera trabajar desde casa. Como puedes imaginar, por aquel entonces no era tan fácil y no existía software como MemberPress.
Tuve que contratar a programadores e incluso asistir a una entrevista en mi banco y argumentar por qué deberían permitirme aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito.
Después de muchas semanas de frustración y duro trabajo, lancé mi sitio web de afiliación www.howtonetwork.com. Pero resultó que crear el sitio web de afiliación era la parte fácil. Lo difícil fue lanzarlo y hacerlo crecer, competir con grandes empresas con presupuestos enormes, mantener el interés de mis miembros y atraer a otros nuevos.
En los últimos 17 años, he cometido muchos errores, pero también he aprendido mucho. He recibido asesoramiento de muchos otros propietarios de sitios web de membresía y he trabajado junto a ellos, y he resumido lo que todos parecen tener en común. Puedo decir con toda sinceridad que todo se reduce a los hábitos.
Hacer pequeñas cosas cada día te reportará grandes recompensas con el tiempo. Así que, aquí está mi opinión sobre los hábitos que se necesitan para hacer un éxito de su negocio de membresía en línea.
#1 - They Let Go (Con un sistema)
El famoso empresario Brad Sugars dijo una vez que la única razón sensata para crear una empresa es venderla o que funcione sin ti. Antes de leer estas palabras, me estaba matando lentamente. Durante el primer año que estuve en el negocio, trabajaba 12 horas diarias sin un solo día libre. Mi salud se resintió, al igual que mi vida familiar y mis amistades.
La mayoría de los creadores de sitios web de afiliación (llamémonos pequeños empresarios) no pueden dejar tareas porque otros siguen estropeando las cosas, lo que a la larga da aún más trabajo. Si no, que se lo pregunten a mi técnico de aire acondicionado, que tuvo que trabajar todo el fin de semana corrigiendo los errores de uno de sus empleados.
Entonces, ¿cómo podemos dejar tareas sin que eso ocurra?
Encontré la respuesta en el libro El E-Mito de Michael Gerber. En él explica cómo escribir sistemas y procedimientos para que otros los sigan. La persona sigue tus sistemas y obtiene los mismos resultados. Si ocurre algo que no está contemplado en tus procedimientos (llamémoslo tu manual de operaciones), lo añades a ellos. Si una persona lo incumple, puedes remitirla al manual o tomar las medidas oportunas.
Gracias a un manual de operaciones, McDonald's puede contratar a adolescentes sin experiencia previa y obtener siempre el mismo producto. Ray Crock compró el sistema a los hermanos McDonald. No estaba tan interesado en las hamburguesas.
Tus sistemas pueden ser vídeos, libros de trabajo, presentaciones de PowerPoint o lo que tú quieras. Yo doy a mi equipo virtual acceso a mis sistemas cuando empiezan a trabajar conmigo, y les quito el acceso si se van por cualquier motivo.
Empieza con pequeñas tareas, como responder a los tickets del servicio de asistencia técnica, y sigue a partir de ahí.
#2 - Rastrean estadísticas vitales
Si alguna vez acudes al médico por cualquier motivo, es muy posible que te tomen la temperatura, te pesen y te tomen la tensión, aunque acudas por algo aparentemente no relacionado con estas mediciones. Cualquier cosa que se salga de los resultados habituales para su edad podría hacer saltar la alarma.
Aunque todo le parezca normal, podría haber un problema grave a punto de producirse, que las lecturas revelarán. Por ejemplo, mi amigo, que estaba en forma y era luchador de jaula. No paraba de resfriarse. Una visita al médico le llevó al hospital por un problema cardíaco.
Lo mismo ocurre con su sitio web de afiliación.
Las estadísticas clave de tu sitio web incluyen el número de visitantes, las suscripciones al boletín informativo por correo electrónico, los nuevos socios, los socios cuya suscripción está a punto de caducar, las bajas, etc. Con el paso del tiempo, irás estableciendo una referencia de lo que se considera “normal”. Las hojas de cálculo de Google te permiten crear fácilmente gráficos y diagramas circulares para que puedas verlo todo de forma visual. Cualquier resultado que se desvíe de tu referencia justificará un análisis más detallado.
Por ejemplo, un día me di cuenta de que había un número superior al normal de pagos fallidos de un día para otro. Rápidamente descubrí que el procesador de pagos había hecho un cambio y mi sitio web necesitaba una actualización urgente del código. Si no hubiera hecho un seguimiento de las estadísticas, habría llegado a final de mes con todos mis miembros dados de baja por pagos fallidos.
El seguimiento de sus estadísticas también le ayudará a encontrar lo que funciona para su nicho, por lo que puede seguir haciendo más de lo que sea. si usted encuentra que un video de YouTube que publicó obtiene 20% más suscriptores que el promedio, entonces usted puede considerar que es una herramienta de marketing para invertir más tiempo en.
Otras lecturas - Profundizar: convertir los datos de los clientes en beneficios con una hoja de cálculo por Jim Novo
#3 – Siempre están aprendiendo
En el libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Steven Covey, se refiere a esto como "Afilar la sierra".
Cuando estaba aprendiendo a crear mi primer sitio web de afiliación, me enteré de un seminario que organizaba en Boston mi empresa de software para sitios web de afiliación. Por aquel entonces vivía en el Reino Unido, pero comprendí el valor del aprendizaje.
Me alegro mucho de haber ido. En cada mesa de delegados había de todo, desde personas que acababan de empezar hasta otras que dirigían sitios web multimillonarios sobre todos los temas, desde bolsa hasta patrones para hacer punto.
Si estas personas pensaban que necesitaban aprender, seguro que yo también. Tras varias conversaciones, descubrí que los delegados con más éxito leían los mismos libros, escuchaban los mismos podcasts y utilizaban muchas de las mismas técnicas de marketing para hacer crecer sus sitios web.
Siempre estoy estudiando nuevas tecnologías de la información, haciendo exámenes o renovando cualificaciones caducadas. Por ejemplo, actualmente estoy estudiando nuevas ideas de marketing y SEO. Los principios básicos del marketing nunca cambian, pero la forma de comercializar nuestras empresas, especialmente en Internet, parece cambiar cada semana. Tienes que ser capaz de cambiar si quieres prosperar y sobrevivir.
Otras lecturas - The Slight Edge (Convertir disciplinas sencillas en éxito y felicidad masivos) por Jeff Olson
#4 - Ayudan a los demás
Todos los empresarios de éxito que conozco siempre están buscando formas de ayudar a los demás. Responden a las publicaciones de los foros, suben vídeos útiles, contestan a los correos electrónicos y llaman personalmente a los clientes si surge algún problema.
Ayudar a los demás le reporta muchos beneficios y genera confianza y credibilidad entre sus clientes y clientes potenciales. Si tiene empleados, ellos emularán su comportamiento y también intentarán ayudar a los demás.
Parte de ayudar a los demás consiste en buscar una solución en la que todos salgan ganando en cada situación. Si no es posible, intenta conseguir una situación en la que tu cliente salga ganando. Si uno de tus productos llega dañado, envíale otro. Si hay un error con su cuota de suscripción, ofrécele el mes siguiente gratis.
Un cliente satisfecho se lo contará a diez amigos. Un cliente insatisfecho se lo contará a cientos.
Otras lecturas - Dar y recibir: por qué ayudar a los demás impulsa nuestro éxito por Adam Grant
#5 - Planean
Pregunte al 99% de la gente si tiene objetivos o un plan, y la mayoría responderá que "no". De hecho, muchos se reirán ante la mera idea de fijarse un objetivo.
Pero los objetivos te ayudan a crecer. Activan el sistema de activación reticular (SRA) del cerebro. El SRA toma lo que ves u oyes y crea un filtro (como cuando te compras un coche y de repente ves a mucha gente conduciendo el mismo modelo). Empiezas a detectar actividades y oportunidades que de otro modo nunca habrías visto.
Los propietarios de sitios web de afiliación de éxito tienen objetivos a largo plazo, que desglosan en objetivos a más corto plazo y pasos de acción, y los revisan semanalmente el mismo día (normalmente el domingo).
Otras lecturas - ¡Goles! por Brian Tracy
#6 - Innovan
Poco después de crear mi primer sitio web de afiliación, un competidor copió mi modelo de negocio. Duplicó todo lo que yo hacía, incluido el precio y la estrategia de marketing. Entonces empezó a rebajarme el precio.
Al principio me entró el pánico, pero luego me obligué a releer mis libros de marketing favoritos para innovar y hacer que mi sitio web de afiliación se diferenciara realmente de la competencia. Ofrecí una garantía mejor y añadí funciones que otros no ofrecían, no querían o no podían.
Recuerde: El precio sólo es un problema si vendes lo mismo que los demás.
Otras lecturas - La vaca púrpura: Transforme su negocio siendo notable por Seth Godin
#7 - Ellos dirigen
Tanto si cuentas con un asistente a tiempo parcial, con todo un equipo o con una sola persona en tu página web, eres un líder. Tienes que dar ejemplo con tu comportamiento y predicar con el ejemplo. Al fin y al cabo, nadie iría a un gimnasio si el dueño tuviera sobrepeso.
Los líderes marcan la pauta de la empresa. Todo lo que dicen y hacen forma parte de su marca y se refleja en su sitio web, sus productos y su asistencia. La buena noticia es que el liderazgo se puede aprender. Y los líderes siempre están aprendiendo. Lea libros escritos por líderes como Jocko Willink, Winston Churchill y cualquier otra persona a la que admire.
Otras lecturas - Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: Síguelas y la gente te seguirá por John C. Maxwell
Para llevar
Quizá te estés preparando para pasar de ser un informático a convertirte en empresario, o quizá, en este mismo momento, tengas tres sitios web de suscripción funcionando como máquinas bien engrasadas. Sea cual sea el punto en el que te encuentres en tu trayectoria, es importante que te centres en aquellas características que te ayudarán a alcanzar el éxito.
Cuando se trata de ser propietario de un sitio de membresía, recuerde estos siete ingredientes clave, ¡y siga trabajando!
- Aprender a dejarse llevar
- Seguimiento de estadísticas importantes
- Aprender siempre
- Encontrar formas de ayudar a los demás
- Planificar y fijar objetivos
- ¡No te desanimes, innova!
- Ser líder
Si tiene alguna pregunta para Paul, hágala en la sección de comentarios.
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Me ha encantado este artículo. Me cuesta leerlo, pero este me ha llamado la atención. Enhorabuena.
Estoy empezando un sitio web de membresía. Nunca he dirigido un sitio de membresía, pero como IT / Web Dev & Designer puedo construir uno. Eso es lo fácil, ¿no? 😉 .
Le estoy buscando para consultarle sobre mi nuevo proyecto. Espero que esté disponible y dispuesto. Este sitio de membresía está en el espacio de cáncer y es un proyecto de pasión por decir lo menos.
Por favor, hágamelo saber si podemos conectar.
¡Salud!
Richard