Der langjährige MemberPress-Erfinder Paul Browning verrät das einfache Geheimnis, das sein Mitgliedschaftsgeschäft auf die nächste Stufe gebracht hat.
Haben Sie schon einmal von einem Buch gehört, das Acres of Diamonds von Russell H. Conwell? Vielleicht haben Sie das nicht, denn es wurde 1921 veröffentlicht.
In den 90er Jahren hatte ich das Glück, die Geschichte auf einer Motivationskassette zu hören, die Das Feld anführen von Earl Nightingale.
Acres of Diamonds ist eine Parabel. Es erzählt die Geschichte eines Bauern, der hört, dass man mit Diamanten ein Vermögen machen kann. Obwohl sein Hof rentabel ist, will er nicht, dass die Verantwortung ihn zurückhält, also verkauft er an den Meistbietenden.
Der Bauer sucht weiter in der ganzen Welt, findet aber keinen einzigen Diamanten. Nach vielen Jahren stirbt er schließlich mit leeren Händen.
Eines Tages entdeckt der neue Farmer beim Graben eine Diamantenmine genau auf dem Grundstück, das der alte Farmer aufgegeben hatte, um seinen Traum von der Diamantensuche zu verwirklichen.
Die Moral der Geschichte liegt auf der Hand, und ich möchte sie folgendermaßen erzählen: Meine erste Mitgliedschaftsseite wurde zu einer eigenen "Acres of Diamonds"-Geschichte.
Ich habe mich fast verlaufen, als ich nach der nächsten großen Sache suchte, um mein Online-Geschäft auszubauen, obwohl sie eigentlich direkt unter meinen Füßen versteckt war.
Ich hätte beinahe meine Diamantenmine verpasst, aber das musst du nicht. Lies weiter!
Los geht's
Ich benutze MemberPress, seit es in den frühen Zweitausendern auf den Markt kam. Das sind etwa fünf Jahrzehnte in Internetjahren, denke ich. Ich war einer der ersten Kunden und habe kürzlich die erste Version gefunden, die ich installiert habe.
Damals handelte es sich hauptsächlich um ein Zahlungs-Gateway und ein gut durchdachtes Regelwerk zum Schutz von Seiten. Man lud es herunter, bekam ein umfangreiches Online-Handbuch in die Hand gedrückt, und schon konnte man loslegen.
Ich bin sicher, dass das MemberPress-Team zustimmen wird: Die Lernkurve war anfangs sowohl für das Team als auch für die Kunden steil.
Einige Wochen (und mehrere Support-Tickets) später war meine Website einsatzbereit, und ich begann, meine Mitgliederzahl zu erhöhen. Im Jahr 2013, Mitglieder-Websites waren ein relativ neues Konzept, so dass es unabhängig von der Nische kaum Konkurrenz gab.
Gegen die Wand gefahren
Am Anfang lief alles wie geschmiert. Aber dann stieß ich an eine Wand.
Die Zahl der Neuanmeldungen begann zu sinken. Und schlimmer noch, die Zahl der aktiven Mitglieder schwand.
Mir war klar, dass es nicht lange dauern würde, bis meine Mitglieder-Website nicht mehr meine Haupteinnahmequelle wäre, wenn ich nicht schnell etwas unternehmen würde.
Ich würde mir einen Job suchen müssen. Und da ich es hasse, für jemand anderen zu arbeiten, musste das um jeden Preis vermieden werden.
Ich wusste, dass ich springen musste, um eine erfolgreiche Mitgliederseite zu haben. Also begann ich mit der Vermarktung meiner Website.
Hinwendung zum Marketing
Marketing für eine erfolgreiche Mitglieder-Website ist halb Können und halb Kunst. Was für andere funktioniert, muss für Sie nicht funktionieren, und was für Ihre Nische attraktiv ist, muss für eine andere nicht attraktiv sein.
Ich werde hier nicht auf alle verfügbaren Marketingmethoden eingehen, aber ich werde Ihnen sagen, dass ich mit der Erforschung von Pay-per-Click (PPC).
Es gibt viele PPC-Kanäle, die es gibt. Google Adwords (jetzt genannt Google-Anzeigen) war damals der große Mann, aber es gab auch Facebook, Reddit Ads, Amazon, YouTube, Instagram und eine ganze Reihe anderer.
PPC-Marketing ist vielleicht nicht das Richtige für Sie. Und selbst wenn, werden Sie als Kleinunternehmer wahrscheinlich auf einen oder zwei Kanäle beschränkt sein. Und Sie müssen sich mit der Plattform vertraut machen.
Dann müssen Sie sorgfältig testen, ob und mit welchen Anzeigen Sie Gewinne erzielen können. Das heißt, es sei denn, Sie können es sich leisten, einen Experten zu engagieren.
Aber nachdem ich mit mehreren Plattformexperten, einschließlich Facebook- und Google-Adwords-Vertretern, gearbeitet hatte, konnte mir keiner von ihnen helfen, ihre Plattform gewinnbringend zu nutzen.
Nicht einmal, um einen Dollar in einen Zehner zu verwandeln. Das Facebook-Team meinte sogar, meine Website sei schuld an den schlechten Anzeigenergebnissen. Vielleicht, vielleicht auch nicht.
Wie auch immer, nach dieser quälenden Anstrengung hatte ich...
Mein "Acres of Diamonds"-Moment
Ich beschloss, einen letzten Freiberufler zu beauftragen, um es mit Facebook-Anzeigen zu versuchen. Ich war mir sicher, dass mir eine geheime Technik fehlte, um die riesigen Gewinne zu erzielen, die von den PPC-Marketing-Seiten versprochen wurden.
Spoiler-Alarm - ich hatte es nicht.
Mit einem Freelancer in der Hand plante ich die Kampagne, legte meine Schlüsselwörter fest, führte Split-Tests durch und führte ein Retargeting durch. Immer noch kein Gewinn. Schlimmer noch, ich habe nicht einmal die Gewinnschwelle erreicht, und obwohl ich hat einige Kunden zu konvertieren, war es ein Verlustgeschäft.
Der von mir beauftragte Werbeexperte beschloss, meine Website zu überprüfen, um festzustellen, ob es noch unbemerkte Hindernisse gab, die Menschen davon abhielten, sich zu beteiligen.
Wir haben hier und da ein paar Änderungen vorgenommen, z. B. meine Garantie an einer prominenteren Stelle platziert und einige Sicherheitslogos hinzugefügt.
Aber er machte aus dem Stegreif einen Vorschlag, der mein gesamtes Geschäft umkrempelte. Ich ärgere mich heute noch, dass ich das nicht von Anfang an getan habe.
Ich hatte den Fehler gemacht. in der Annahme, dass alle meine Mitglieder mit Debit- oder Kreditkarten beitreten wollen. Ich hatte nie bedacht, dass viele Kunden eine andere Zahlungsmethode bevorzugen könnten.
Die Diamanten waren die ganze Zeit im Verborgenen versteckt.
Obwohl er mir nie geholfen hat, mit Facebook-Werbeanzeigen Gewinn zu machen, war der Vorschlag des Freiberuflers, die ein weiteres Zahlungsgateway hinzufügen hat mein Geschäft über Nacht verändert.
Mehr Zahlungsmöglichkeiten können den Unterschied ausmachen
Ich bin sicher, Sie wissen es schon, aber es ist wirklich einfach, die mehrere Zahlungsgateways in den MemberPress-Einstellungen hinzufügen. Sie können natürlich ein Kreditkarten-Gateway einrichten, aber es gibt auch die Möglichkeit, eine PayPal zusätzlich oder als Alternative.
Und das ist ein kluger Schachzug.
Erstens lehrte mich meine Erfahrung, dass es ein großes Kundensegment gibt, das PayPal aus einem bestimmten Grund bevorzugt.
Bei PayPal müssen die Käufer keinerlei Zahlungskarten- oder Bankdaten angeben. Um eine Transaktion zu autorisieren, muss der Kunde nur einmal seine PayPal-Kontodaten eingeben.
Zweitens: PayPal ist ein riesiges Gateway. Zum Zeitpunkt dieses Schreibens sind fast 430 Millionen Menschen nutzen PayPal aktiv weltweit. Das ist ein Hektar Kunden!
Außerdem funktioniert PayPal für den Inhaber einer Mitgliedschafts-Website genauso wie eine Kartenzahlung. Sie können von Ihrer Website aus Rückerstattungen vornehmen, Abonnements kündigen und so weiter.
Ihr Kunde kann sich auch jederzeit in sein Mitgliedskonto einloggen, um zu kündigen, oder dies über sein PayPal-Konto tun.
Darüber hinaus bietet PayPal Käuferschutz, Mediation und eine starke Authentifizierung für Konten. Wer hätte das gedacht?
Meine einfache Lösung
Ich wollte das PayPal-Gateway nicht nur für Neukunden, sondern auch für ehemalige Kunden und Newsletter-Leser, die sich noch nicht auf meiner Website angemeldet hatten, zugänglich machen.
Ich habe also mit einer Ankündigungs-E-Mail an meine über 80.000 E-Mail-Abonnenten begonnen. (Vielleicht gehe ich auf die Macht der Newsletter-Kampagnen in einem anderen Beitrag zu gegebener Zeit!)
Als ich am nächsten Morgen nach dem Versenden der Ankündigung aufwachte, waren die Ergebnisse überwältigend. Ich hatte mit ein paar Interessenten gerechnet, aber meine Mitgliederbasis und die Einnahmen meiner Website verdoppelt innerhalb von wenigen Stunden.
Ohne Kosten und nahezu ohne Aufwand hatte ich mein Geschäft über Nacht umgestaltet.
Einpacken
Da haben Sie es also... meine Hektar von Diamanten (oder, treffender gesagt, Hektar von Kunden tale). Die einfache Hinzufügung eines Zahlungs-Gateways war letztendlich der Unterschied, der den ganzen Unterschied für mein Online-Geschäft ausmachte.
Die Moral meiner Geschichte ist dreifach: Wenn es um Ihr Unternehmen geht...
- Niemals annehmen
- Immer bei Experten nachfragen
- Unterschätzen Sie niemals die Kraft einfacher Lösungen
Offen zu sein, die Augen weit offen zu halten und bereit zu sein, die eigenen Annahmen zu hinterfragen, könnte der kleine Unterschied sein, den Ihr Unternehmen braucht, um groß rauszukommen.
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