Verwirrt über bewährte UX-Verfahren? Hier sind die 5 "Großen", die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Die Einrichtung einer Website mag einfach erscheinen. Und bei so vielen ausgefallenenBox Lösungen ist es einfacher denn je.
Der Aufbau einer sehr erfolgreichen Website ist jedoch viel anspruchsvoller. Insbesondere ist eine gute Benutzererfahrung (UX) kann entmutigend sein. Es ist ein großes Unterfangen, das mehrere Fähigkeiten erfordert.
Die gute Nachricht ist, dass Sie dieses große Unterfangen in mehrere Komponenten aufteilen können, die viel einfacher zu bewältigen sind.
Mit einigen bewährten Strategien können Sie sicherstellen, dass Ihre Website die Erwartungen erfüllt und den Besuchern (und potenziellen Kunden) das bestmögliche Bild von Ihrer Marke vermittelt.
Ganz gleich, ob Sie eine neue Website planen oder Ihre bestehende Website überarbeiten wollen, diese fünf Tipps werden Ihnen helfen, Ihren Besuchern die bestmögliche UX zu bieten. Legen wir los!
Was ist User Experience (UX)?
Mit einem guten UX-Design sorgen Sie für ein positives Erlebnis für alle Besucher Ihrer Website. Es beinhaltet genau darauf achten, wie die Nutzung Ihrer Website tatsächlich abläuft, und Änderungen vornehmen, um den Prozess reibungslos, unkompliziert und angenehm zu gestalten.
Die Schaffung einer guten UX für Besucher ist besonders wichtig, wenn Sie über Ihre Website Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.
Es ist nicht nur erhöht Ihre VerkaufschancenSie hilft Ihnen auch, Kunden langfristig zu binden. Eine positive Erfahrung kann Kunden dazu bringen, persönliche Empfehlungen über Ihr Unternehmen, lassen Sie positive Bewertungenund Vertrauen Ihre Marke.
UX ist auch ein wichtiger Faktor bei Suchmaschinenoptimierung (SEO). Google und andere Suchmaschinen sich um die Benutzerfreundlichkeit Ihre Website ist, und wie sehr sich die Besucher mit ihr beschäftigen.
Eine positive UX in Kombination mit Elementen wie Mobilfreundlichkeit, schnellen Ladegeschwindigkeiten und Barrierefreiheit kann Ihnen helfen, bei relevanten Suchanfragen in den SERPs weiter oben zu erscheinen. Und das kann Ihren Traffic (und Ihre Verkäufe) verbessern.
5 UX Best Practices, die Sie kennen sollten
Nachdem wir nun einen kurzen Blick darauf geworfen haben, was UX ist und warum es wichtig ist, wollen wir uns fünf Möglichkeiten ansehen, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer eigenen Website verbessern können.
1. Verstehen Sie die Customer Journey
Nutzerforschung ist für das UX-Design von grundlegender Bedeutung, da es Ihnen ermöglicht, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden genau zu kennen. Tests mit echten Nutzern sind ebenfalls wichtig, nicht nur um Feedback zu Ihrem Design zu erhalten, sondern auch um zu verstehen, wie Ihr Verkaufstrichter in der Praxis funktioniert.
Sie haben vielleicht schon Marktforschung betrieben in die erste Phase Ihres Verkaufstrichters - wie Menschen Ihre Produkte und Ihre Marke überhaupt erst finden. Es ist jedoch wichtig, den Verkaufsprozess, der die Mitte des Trichters ausmacht, nicht zu vernachlässigen.
In dieser Phase gehen die potenziellen Kunden vom Interesse zur Entscheidung über. A positive Benutzererfahrung kann diesen Übergang viel reibungsloser gestalten.
Eine Möglichkeit, das Verständnis der Customer Journey zu erleichtern, ist die Verwendung eines Tools wie Pipedrive:
Dies ist ein Tool zur Verwaltung der Vertriebs-Pipeline, mit dem Sie Ihren Vertriebsprozess effizienter und benutzerfreundlicher gestalten können. Pipeline gibt Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Geschäfte mit einer einfach zu bedienenden Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, sie nach Phasen zu organisieren.
Zu den weiteren wertvollen Funktionen gehören Kommunikationsverfolgung, Workflow-Automatisierung und über 300 Integrationen.
2. Design für die heutigen Nutzer
Es ist kein Geheimnis, dass das Publikum von heute haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne als je zuvor. Das bedeutet, dass Sie die wichtigsten Informationen so schnell wie möglich in den Vordergrund stellen und sicherstellen müssen, dass Ihre Seitenladezeiten sind blitzschnell.
Sie sollten auch die verschiedenen Möglichkeiten berücksichtigen, mit denen die Öffentlichkeit im Internet surft. Von Handys und Tablets bis hin zu Spielkonsolen und sogar VR - der Zugang zum Internet war noch nie so einfach und vielfältig.
Es ist wichtig, dass Ihre Website in allen Formaten gut funktioniert.
Während viele UX-Prinzipien universell gelten, gibt es einige, die nur für mobiles Design. Hier sind einige Dinge zu beachten:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Navigation intuitiv ist.
- Nutzen Sie die Bildschirmgröße und den Platz effizient; konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
- Verwenden Sie bekannte und vertraute Berührungsgesten.
- Minimieren Sie die Menge der erforderlichen Eingaben.
Es ist wichtig, die UX Ihrer Website auf einer Vielzahl von Geräten und Bildschirmtypen zu testen. Glücklicherweise gibt es eine Vielzahl von Test-Tools, die dies einfach machen, wie z. B. BrowserStack.
3. Einfaches und konsistentes Design verwenden
In Anbetracht der geringen Aufmerksamkeitsspanne des Publikums und der großen Konkurrenz auf dem Markt, Ihre Website sollte so einfach wie möglich zu verstehen und zu nutzen sein.. Sie sollten Menüs und Schnittstellen einfach halten, wobei unnötige Elemente und Informationen entfernt wurden.
Zu viel Inhalt auf Ihrer Website kann dazu führen, dass die wichtigen Elemente unübersichtlich werden. Das kann dazu führen, dass der Nutzer länger als nötig braucht, um das Gewünschte zu finden. Wenn sie nicht schnell zum gewünschten Ziel gelangen, sind sie wahrscheinlich einfach weiterziehen.
Zunächst ist es wichtig zu wissen, wohin der Blick des Nutzers gerichtet werden soll, und ihn nicht mit Inhalten abzulenken, die dort nicht hingehören.
Es ist eine gute Idee, dafür zu sorgen, dass jede Seite einen einzigen Zweck hat und sofort verständlich ist. Zu diesem Zweck können Sie sich auf Folgendes konzentrieren Erstellung aussagekräftiger Aufrufe zum Handeln (CTAs)und Heatmap-Tools verwenden um sicherzustellen, dass die Besucher sich auf die richtigen Teile Ihrer Seiten konzentrieren.
4. Verwenden Sie Recognition vs. Recall
Das menschliche Gedächtnis ist begrenzt, und die Präsentation von Bildern und Merkmalen, die eine Wiedererkennung auslösen ist wichtig für das UX-Design. Anerkennungen ist das, was wir instinktiv wissen, weil wir die Informationen bereits in uns aufgenommen haben. Andererseits, Rückruf müssen wir in unserem Gedächtnis kramen, um Informationen über das Gesehene abzurufen.
Um dieses Phänomen auszunutzen, können Sie anstelle einer Liste Bilder der von einem Besucher zuletzt angesehenen Produkte anzeigen:
Sie können auch personalisierte Startseiten aktivieren basierend auf früheren Benutzeraktionen. Mithilfe von Cookies können Sie Bilder von kürzlich angesehenen Produkten, früheren Käufen und Empfehlungen für zukünftige Käufe präsentieren.
Versuchen Sie nicht, das Rad neu zu erfinden. Versuchen Sie stattdessen, es den Nutzern recht zu machen, indem Sie ihnen zeigen, was sie bereits kennen und mögen.
5. Der Vielfalt gerecht werden
Wir haben bereits erwähnt, dass die Funktionalität wichtiger ist als die Ästhetik. Dieses Konzept ist doppelt wichtig für Zugänglichkeit.
Barrierefreies Design ermöglicht es Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen, sich auf Ihrer Website zurechtzufinden, ihren Inhalt zu verstehen und alle Funktionen zu nutzen. Denken Sie unbedingt daran, dass zu Ihren Besuchern auch Menschen mit Seh-, Hör-, motorische und kognitive Beeinträchtigungen (neben anderen Herausforderungen).
Daher sollte ein Teil Ihres UX-Design-Prozesses darin bestehen, Ihre Website für die Barrierefreiheit zu optimieren. Dies kann unter anderem bedeuten, dass Sie Alt-Text zu Ihren Bildern und bietet Audio-Versionen von langen Textpassagen und ermöglicht größenveränderbarer Textund die genaue Beachtung der Farbwahlen.
Schlussfolgerung
Es ist kein Zufall, dass große Websites wie Amazon mühelos zu bedienen sind und alle oben genannten Regeln befolgen.
Große Marken arbeiten unermüdlich daran, die bestmögliche Nutzererfahrung zu gewährleisten, um Kunden zu binden und ihren Umsatz zu steigern. Auch wenn Ihr Unternehmen viel kleiner ist, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen, wenn Sie sich an einige wichtige Techniken erinnern.
Um es kurz zu machen, Hier sind unsere fünf besten UX-Praktiken:
- Verstehen Sie, wohin der Kunde in jeder Phase seiner Reise wahrscheinlich geht, und planen Sie entsprechend.
- Design für die Nutzer von heute.
- Verwenden Sie ein einfaches und einheitliches Design.
- Nutzen Sie die Anerkennung intelligent.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website gut zugänglich ist.
Haben Sie Fragen zu diesen UX Best Practices? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
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