Konversionen sind eine entscheidende Kennzahl für jede Website – und wahrscheinlich eine, die Sie genau im Auge behalten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zahlen auf das gewünschte Niveau zu bringen, könnten Maßnahmen zur Verbesserung der Benutzererfahrung (UX) Ihrer Website hilfreich sein.
Auch wenn die Benutzererfahrung viele Aspekte der Gestaltung Ihrer Website umfasst, gibt es einige Schlüsselbereiche, auf die Sie sich konzentrieren können, um Ihre Konversionsrate zu steigern. Durch ein paar kleine Anpassungen an Ihrer Website sollten Sie in der Lage sein, Reibungspunkte für die Nutzer zu verringern und Ihren Besuchern ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über UX und erklären, warum es so wichtig ist. Anschließend stellen wir Ihnen fünf Tipps vor, wie Sie die Benutzererfahrung verbessern können, um mehr Conversions zu erzielen. Los geht’s!
Eine Einführung in die User Experience (UX)
Kurz gesagt: Die Benutzererfahrung beschreibt, wie sich eine Person fühlt, wenn sie mit Ihrer Website interagiert. Diese Gefühle können von Frustration darüber, dass eine Aufgabe nicht erledigt werden kann, bis hin zur Freude darüber reichen, dass genau das, wonach gesucht wird, schnell gefunden wird.
Die Gestaltung und Funktionsweise Ihrer Website sind entscheidende Faktoren für das Nutzererlebnis Ihrer Besucher. Wenn Sie sicherstellen können, dass potenzielle Kunden beim Navigieren auf Ihrer Website nicht auf Hindernisse stoßen, steigern Sie Ihre Konversionsrate.
Wie Sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern, um mehr Konversionen zu erzielen (5 wichtige Tipps)
Nachdem Sie nun einen grundlegenden Überblick darüber haben, was UX ist und wie sie sich auf die Konversionsrate auswirkt, wollen wir uns einige Möglichkeiten ansehen, wie Sie die User Experience Ihrer Website verbessern können.
1. Schaffen Sie einen nahtlosen Checkout-Prozess
Selbst wenn der Rest Ihrer Website kundenfreundlich ist, kann es dennoch vorkommen, dass Konversionen während der Kaufabwicklung verlieren. Es gibt einige Bereiche, auf die Sie bei diesem letzten, entscheidenden Schritt in Ihrem Verkaufstrichter achten sollten, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
Erstens sollten Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbieten. Neben der Akzeptanz von Kreditkarten sollten Sie auch digitale Zahlungslösungen anbieten, z. B. PayPal oder Google Pay. Viele Menschen haben bereits Konten bei diesen Unternehmen, was das Auschecken für sie noch schneller und einfacher macht.
Bieten Sie, wenn möglich, kostenlosen Versand an. Viele Kunden lassen sich von unerwarteten Kosten abschrecken, die während des Bestellvorgangs auftauchen, und Versandkosten sind ein häufiger Übeltäter.
Möglicherweise können Sie die Versandkosten in den Preis Ihrer Produkte einrechnen. Andernfalls sollten Sie in Erwägung ziehen, Kunden, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgeben oder zu Ihren Kunden gehören, kostenlosen Versand anzubieten. Treueprogramm.
Achten Sie außerdem darauf, wie viele Informationen Sie von den Nutzern abfragen. Versuchen Sie, die Formulare an der Kasse so kurz wie möglich zu halten und fragen Sie nur das ab, was für den Vorgang unbedingt erforderlich ist. Sie können nach dem Kauf jederzeit per E-Mail weitere Daten anfordern.
Sollten Kunden beim Bezahlvorgang ein Konto anlegen, sollten Sie schließlich alle Vorgaben für Benutzernamen oder Passwörter klar darlegen. Es ist äußerst frustrierend, wenn ein Passwort abgelehnt wird, weil es eine unbekannte Anforderung nicht erfüllt.
2. Machen Sie Ihre Website einfach zu lesen
Wenn Besucher Schwierigkeiten haben, den Inhalt Ihrer Website zu lesen, wird es nicht einfach sein, sie als Kunden zu gewinnen. Glücklicherweise lässt sich die Benutzererfahrung ganz einfach durch eine sorgfältige Auswahl der Schriftarten verbessern. Achten Sie bei der Auswahl der Schriftarten darauf, dass diese sowohl gut lesbar als auch stilvoll sind. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Text groß genug ist, um auf jeder Bildschirmgröße gut lesbar zu sein.
Wenn Sie für Ihre Website schreiben, halten Sie die Absätze kurz und überschaubar, indem Sie Überschriften und Listen verwenden. Die meisten Menschen Online-Inhalte überfliegen anstatt sie gründlich zu lesen.
Vergessen Sie nicht, Ihre Preisinformationen anzugeben. Wenn Sie Ihre Preise in einer Tabelle darstellen, können potenzielle Kunden Ihre verfügbaren Tarife oder Pakete leichter nachvollziehen:
Es ist besonders wichtig, dass Ihre Preise leicht zu finden und zu verstehen sind, wenn Sie Ihren Nutzern viele Wahlmöglichkeiten bieten.
3. Fügen Sie Videos zu Ihren Landing Pages hinzu
Landing Pages sind ein unverzichtbares Verkaufsinstrument, aber sie können schnell unhandlich werden. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Folgendes anbieten verschiedene Typen der MitgliedschaftenProdukte oder Dienstleistungen.
Bei großen Textmengen klicken manche Nutzer lieber weg, als sich die Zeit zu nehmen, sie zu lesen. Um dies zu vermeiden, können Sie ein Video einfügen, das kurz und bündig erklärt, was Sie zu bieten haben.
Ihr Video muss zwar nicht alle Informationen enthalten, die im Text Ihrer Landingpage zu finden sind, doch sollten Sie die wichtigsten Punkte ansprechen. Stellen Sie Ihre Angebote vor und nennen Sie die Preise. Sie könnten auch einige Erfahrungsberichte zufriedener Kunden einbinden, um die Zuschauer zum Kauf zu bewegen.
4. Testen Sie die Leistung Ihrer Website
Die meisten Menschen empfinden langsame Websites als unglaublich frustrierend. Sogar eine Verzögerung von 100 Millisekunden kann die Konversionsraten senken. Wenn Besucher nicht lange genug auf Ihrer Website bleiben, bis diese geladen ist, können sie keine zahlenden Kunden werden.
Sie können verwenden Page Speed Insights von Google um die Leistung Ihrer Website zu testen. Außerdem erhalten Sie konkrete Vorschläge zur Verbesserung:
Unter der Haube Ihrer Website herumzubasteln kann etwas einschüchternd sein. Wenn Sie es vorziehen, können Sie leistungsbezogene Aufgaben an ein Unternehmen auslagern, das Wartungsdienst.
5. Verbessern Sie Ihre Calls To Action (CTAs)
Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) tragen maßgeblich zu einer erfolgreichen Konversion bei, da Sie einen Besucher ausdrücklich dazu auffordern, eine Aktion auszuführen. Allerdings, einen überzeugenden CTA schreiben Das ist aber erst die halbe Miete. Sie sollten auch sorgfältig überlegen, wo Sie sie platzieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
Am besten platziert man einen CTA irgendwo oberhalb der Falz, sodass Besucher ihn sehen, bevor sie scrollen müssen. Dies gilt insbesondere für Landingpages:
Sie sollten auch vermeiden, mehrere CTAs nebeneinander zu platzieren, da dies zu Verwirrung bei Ihren Besuchern führen kann. Schließlich sollten Sie für Ihre Schaltflächen Farben wählen, die ins Auge fallen und Ihren Text leicht lesbar machen.
Schlussfolgerung
Wenn Sie wissen, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern können, können Sie einen großen Beitrag zu mehr Konversionen leisten. Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit auf Ihrer Website ist eine große Aufgabe, aber wenn Sie einen Schritt nach dem anderen machen, können Sie eine freundlichere Umgebung für Ihre Besucher schaffen.
Wenn Sie sich mit UX befassen, sollten Sie die folgenden Elemente im Auge behalten:
- Schaffen Sie ein nahtloses Kassenerlebnis.
- Machen Sie Ihre Website leicht lesbar.
- Fügen Sie Videos zu Ihren Landing Pages hinzu.
- Testen Sie die Leistung Ihrer Website.
- Verbessern Sie Ihre CTAs.
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern können? Fragen Sie einfach in den Kommentaren unten!
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