Comment améliorer l'expérience utilisateur pour obtenir plus de conversions

Divulgation des lecteurs

Conversions are a crucial metric for any website, and probably one you keep a close eye on. If you’ve been struggling with getting your numbers where you want them, taking steps to improve your website’s user experience (UX) could be helpful.

CE QU'IL Y A À L'INTÉRIEUR

While user experience can cover many aspects of your website’s setup, there are some key areas you can focus on to help boost your conversion rate. By making a few tweaks to your site, you should be able to reduce user friction and create a more enjoyable experience for your visitors.

In this article, we’ll give you a brief introduction to UX and why it’s so important. Then we’ll share five tips on how to improve user experience to help you get more conversions. Let’s go!

Introduction à l'expérience utilisateur (UX)

In a nutshell, user experience is how a person feels when they’re interacting with your website. These feelings can range from frustration at not being able to complete a task to delight at quickly finding precisely what they’re looking for.

The way your website is designed and how it operates are critical factors in the type of experience your users will have. If you can ensure that potential customers don’t encounter obstacles as they navigate throughout your site, you’ll increase your conversion rate.

Comment améliorer l'expérience utilisateur pour obtenir plus de conversions (5 conseils clés)

Now that you have a basic idea of what UX is and how it influences conversions, let’s explore a few ways to improve your website’s User Experience.

1. Créer un processus de paiement transparent

Even if the rest of your site is customer-friendly, it’s still possible to perdre des conversions lors du paiement. Il y a quelques aspects auxquels il faut prêter attention lors de cette dernière étape cruciale de votre entonnoir de vente afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Tout d'abord, assurez-vous d'offrir une variété d'options de paiement. En plus d'accepter les cartes de crédit, envisagez de mettre en place des solutions de paiement numérique telles que PayPal ou Google Pay. De nombreuses personnes possèdent déjà un compte auprès de ces entreprises, ce qui leur permet de passer plus rapidement et plus facilement à la caisse.

Si possible, proposez une livraison gratuite. De nombreux clients sont rebutés par les coûts inattendus qui apparaissent lors du paiement, et les frais d'expédition sont souvent en cause.

Vous pouvez peut-être intégrer vos frais d'expédition dans le prix de vos produits. Sinon, envisagez d'offrir des frais de port gratuits aux clients qui dépensent plus d'un certain montant ou qui font partie de votre liste de clients. programme de fidélisation.

Next, be mindful of how much information you ask users to input. Try to keep checkout forms minimal and ask only for what’s necessary to the process. You can always follow up with an email asking for more data once you’ve made the sale.

Finally, if customers will be creating accounts at checkout, make any specifications for usernames or passwords clear. Having a password rejected for not meeting an unknown requirement is an extremely frustrating experience.

2. Rendre votre site facile à lire

If visitors struggle to read your website, it won’t be easy to convert them. Fortunately, thoughtful attention to fonts is an easy way to improve user experience. When choosing fonts, be sure they’re legible as well as stylish. You’ll also want to check that your text is large enough to read on any screen size.

Lorsque vous écrivez pour votre site web, veillez à ce que les paragraphes soient courts et faciles à lire en utilisant des titres et des listes. La plupart des gens parcourir le contenu en ligne plutôt que de le lire en profondeur.

Don’t forget about your pricing information. Presenting your prices in a table can make it easier for potential customers to understand your available tiers or packages:

Il est particulièrement important que vos prix soient faciles à trouver et à comprendre si vous offrez de nombreux choix à vos utilisateurs.

3. Ajoutez une vidéo à vos pages d'atterrissage

Les pages d'atterrissage sont un outil de vente essentiel, mais elles peuvent rapidement devenir encombrantes. C'est particulièrement vrai si vous proposez différents types Nombre d'adhésions, des produits ou des services.

Lorsqu'ils sont confrontés à de grandes quantités de texte, certains utilisateurs risquent de cliquer sur le lien plutôt que de prendre le temps de le lire. Pour éviter cela, vous pouvez inclure une vidéo qui explique succinctement ce que vous avez à offrir.

While your video doesn’t need to include all the information contained in your landing page copy, you’ll want to cover the most important points. Outline your offers and provide pricing. You might also include some testimonials from satisfied customers to help convert viewers.

4. Test Your Site’s Performance

Pour la plupart des gens, la lenteur des sites web est incroyablement frustrante. Même un délai de 100 millisecondes can reduce conversion rates. If visitors aren’t staying on your site long enough for it to load, they can’t become paying customers.

Vous pouvez utiliser Google’s Page Speed Insights to test your site’s performance. You’ll also receive actionable feedback on how to improve it:

Bricoler sous le capot de votre site web peut être un peu intimidant. Si vous préférez, vous pouvez confier les tâches liées à la performance à une équipe de service de maintenance.

5. Améliorez vos appels à l'action (CTA)

Your calls to action (CTAs) are a large part of a successful conversion, as you’re explicitly asking a visitor to take action. However, rédiger un CTA convaincant is only half the battle. You’ll also want to carefully consider where you place them in order to improve user experience.

It’s best to place a CTA somewhere above the fold, meaning that a visitor will see it before having to scroll. This is especially true on landing pages:

Évitez également de regrouper plusieurs CTA, car cela risque de semer la confusion chez vos visiteurs. Enfin, choisissez pour vos boutons des couleurs qui attirent l'attention et rendent votre texte facile à lire.

Conclusion

Savoir comment améliorer l'expérience utilisateur peut grandement contribuer à augmenter le nombre de conversions. L'amélioration de l'expérience utilisateur sur votre site web est un travail considérable, mais en procédant étape par étape, vous pouvez créer un environnement plus convivial pour vos visiteurs.

Lorsque vous abordez la question de l'interface utilisateur, gardez les éléments suivants à l'esprit :

Créez une expérience de paiement transparente.
Faites en sorte que votre site soit facile à lire.
Ajoutez des vidéos à vos pages d'atterrissage.
Test your site’s performance.
Améliorez vos CTA.

Vous avez des questions sur la manière d'améliorer l'expérience des utilisateurs ? Posez-les dans la section des commentaires ci-dessous !

Si vous avez aimé cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagramet LinkedIn! Et n'oubliez pas de vous abonner dans la case prévue à cet effet.