Abonnement-Fehlermeldung auf der Kontoseite

Wenn der oben genannte Fehler auf der Seite Ihres Benutzerkontos auftritt, erfahren Sie auf dieser Seite, warum er auftritt, wie Sie ihn verhindern und wie Sie ihn beheben können. 

Warum es passiert

Dieser Fehler wird ausgelöst, wenn das Abonnement eines Benutzers Inaktiv UND wenn ihr Auto-Rebill auf Aktiviert. Wenn Sie also vom MemberPress-Verwaltungsbereich aus arbeiten, sehen Sie ein rotes Nein unter dem Aktiv Spalte und Aktiviert unter dem Auto-Rechnung Spalte. 

Wenn das automatisch wiederkehrende Abonnement eines Benutzers keine aktiven Transaktionen mehr aufweist, aber dennoch versucht, dem Benutzer eine Rechnung zu stellen, wird dieser Fehler angezeigt.

Für das unten gezeigte Abonnement beispielsweise würde der Fehler ausgelöst werden:

Wie man es verhindern kann

Eine der besten Möglichkeiten, um zu verhindern, dass die Abonnements Ihrer Nutzer verfallen, besteht darin, einige unserer hilfreichen E-Mails zu aktivieren. 

Die erste, die wir empfehlen, ist die Aktivierung der Mitteilung über das Auslaufen der Kreditkarte email enabled on your MemberPress > Settings > Registerkarte "Emails. Diese E-Mail wird ausgelöst, bevor die Kreditkarte des Nutzers abläuft, und fordert ihn auf, seine Zahlungsdaten so schnell wie möglich zu aktualisieren, damit sein Abonnement nicht ausläuft. 

Die zweite, die wir empfehlen, ist unsere Bevor das Abonnement erneuert wird reminder email. This email can be set in the MemberPress > Registerkarte "Mahnungen. Sie können diese E-Mail verwenden, um die Nutzer daran zu erinnern, dass ihr automatisch wiederkehrendes Abonnement bald abgerechnet wird. Sie können die E-Mail so bearbeiten, dass sie alle Informationen enthält, die Sie benötigen, um zu verhindern, dass das Abonnement Ihrer Nutzer ausläuft.

Wie man das Problem löst

Um diesen Fehler zu beheben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

1. Löschen Sie das Abonnement, das den Fehler ausgelöst hat. 
2. Kündigen Sie das Abonnement. 
3. Helfen Sie dem Benutzer, eine Zahlung vorzunehmen, indem Sie seine Zahlungsdaten aktualisieren. 

Löschen Sie das Abonnement

Sie können das Abonnement des Benutzers löschen, indem Sie diese einfachen Schritte ausführen:

1. Navigieren Sie zu Ihrem WordPress Admin Dashboard.
2. Gehen Sie zum MemberPress > Abonnements Seite.
3. Verwenden Sie die Suchoption auf der rechten Seite, um nach dem Abonnement zu suchen.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die eindeutige Abonnement-ID im Fenster Abonnement Spalte. 
5. Klicken Sie auf die Löschen Option.
6. Lesen Sie die Warnmeldung, und wenn es das richtige Abonnement ist, klicken Sie auf die OK Taste.

Das Abonnement kündigen

Weitere Informationen darüber, wie man das Abonnement eines Benutzers kündigt, finden Sie unter diese Seite.

Helfen Sie dem Benutzer, eine Zahlung vorzunehmen, indem Sie seine Zahlungsdetails aktualisieren

Anmerkung: The information below does not apply to subscriptions through PayPal. Due to PayPal limitations, it is best to cancel the user's subscription and then have them sign up again. If you try to do what is outlined below for PayPal subscriptions, the user won't be billed until the next billing cycle, which could be in one month, various months, or a whole year, depending on the terms of the membership. 

You can send your user the following steps to update their payment details for this lapsed subscription:

1. Log in to your account page at [INCLUDE YOUR SITE'S ACCOUNT PAGE URL HERE].
2. Besuchen Sie die Registerkarte "Abonnements". 
3. Verwenden Sie dann den Link "Aktualisieren" neben Ihrem Abonnement, bei dem die Zahlung ausgelaufen ist. 
4. Füllen Sie auf dieser Seite Ihre Zahlungsdaten aus.
5. Bitte warten Sie 2-3 Werktage, bis die Abrechnung erfolgt ist. 

If you, as admin, would like to force the billing to happen sooner, please note that you'll need to contact the support of whatever payment system you are using (e.g., Stripe, Square, Authorize.net) for steps and support.