Abonnement-Fehlermeldung auf der Kontoseite

Wenn der oben genannte Fehler auf der Seite Ihres Benutzerkontos auftritt, erfahren Sie auf dieser Seite, warum er auftritt, wie Sie ihn verhindern und wie Sie ihn beheben können. 

Warum es passiert

Dieser Fehler wird ausgelöst, wenn das Abonnement eines Benutzers Inaktiv UND wenn ihr Auto-Rebill auf Aktiviert. Wenn Sie also vom MemberPress-Verwaltungsbereich aus arbeiten, sehen Sie ein rotes Nein unter dem Aktiv Spalte und Aktiviert unter dem Auto-Rechnung Spalte. 

Wenn das automatisch wiederkehrende Abonnement eines Benutzers keine aktiven Transaktionen mehr aufweist, aber dennoch versucht, dem Benutzer eine Rechnung zu stellen, wird dieser Fehler angezeigt.

Für das unten gezeigte Abonnement beispielsweise würde der Fehler ausgelöst werden:

Wie man es verhindern kann

Eine der besten Möglichkeiten, um zu verhindern, dass die Abonnements Ihrer Nutzer verfallen, besteht darin, einige unserer hilfreichen E-Mails zu aktivieren. 

Die erste, die wir empfehlen, ist die Aktivierung der Mitteilung über das Auslaufen der Kreditkarte E-Mail aktiviert auf Ihrem MemberPress > Einstellungen > Registerkarte "Emails. Diese E-Mail wird ausgelöst, bevor die Kreditkarte des Nutzers abläuft, und fordert ihn auf, seine Zahlungsdaten so schnell wie möglich zu aktualisieren, damit sein Abonnement nicht ausläuft. 

Die zweite, die wir empfehlen, ist unsere Bevor das Abonnement erneuert wird Erinnerungs-E-Mail. Diese E-Mail kann in den Einstellungen MemberPress > Registerkarte "Mahnungen. Sie können diese E-Mail verwenden, um die Nutzer daran zu erinnern, dass ihr automatisch wiederkehrendes Abonnement bald abgerechnet wird. Sie können die E-Mail so bearbeiten, dass sie alle Informationen enthält, die Sie benötigen, um zu verhindern, dass das Abonnement Ihrer Nutzer ausläuft.

Wie man das Problem löst

Um diesen Fehler zu beheben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

1. Löschen Sie das Abonnement, das den Fehler ausgelöst hat. 
2. Kündigen Sie das Abonnement. 
3. Helfen Sie dem Benutzer, eine Zahlung vorzunehmen, indem Sie seine Zahlungsdaten aktualisieren. 

Löschen Sie das Abonnement

Sie können das Abonnement des Benutzers löschen, indem Sie diese einfachen Schritte ausführen:

1. Navigieren Sie zu Ihrem WordPress Admin Dashboard.
2. Gehen Sie zum MemberPress > Abonnements Seite.
3. Verwenden Sie die Suchoption auf der rechten Seite, um nach dem Abonnement zu suchen.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die eindeutige Abonnement-ID im Fenster Abonnement Spalte. 
5. Klicken Sie auf die Löschen Option.
6. Lesen Sie die Warnmeldung, und wenn es das richtige Abonnement ist, klicken Sie auf die OK Taste.

Das Abonnement kündigen

Weitere Informationen darüber, wie man das Abonnement eines Benutzers kündigt, finden Sie unter diese Seite.

Helfen Sie dem Benutzer, eine Zahlung vorzunehmen, indem Sie seine Zahlungsdetails aktualisieren

Anmerkung: TDie folgenden Informationen gelten nicht für Abonnements über PayPal. Aufgrund der Beschränkungen von PayPal ist es am besten, das Abonnement des Nutzers zu kündigen und ihn sich dann neu anmelden zu lassen. Wenn Sie versuchen, die unten beschriebenen Schritte für PayPal-Abonnements durchzuführen, wird dem Nutzer erst im nächsten Abrechnungszyklus eine Rechnung gestellt, der je nach den Bedingungen der Mitgliedschaft einen Monat, mehrere Monate oder ein ganzes Jahr dauern kann. 

Sie können Ihrem Nutzer die folgenden Schritte senden, um seine Zahlungsdaten für dieses abgelaufene Abonnement zu aktualisieren:

1. Loggen Sie sich auf Ihrer Kontoseite unter [Fügen Sie hier die URL der Kontoseite Ihrer Website ein] ein.
2. Besuchen Sie die Registerkarte "Abonnements". 
3. Verwenden Sie dann den Link "Aktualisieren" neben Ihrem Abonnement, bei dem die Zahlung ausgelaufen ist. 
4. Füllen Sie auf dieser Seite Ihre Zahlungsdaten aus.
5. Bitte warten Sie 2-3 Werktage, bis die Abrechnung erfolgt ist. 

Wenn Sie als Administrator eine frühere Abrechnung erzwingen möchten, müssen Sie sich mit dem Support des von Ihnen verwendeten Zahlungssystems (z. B. Stripe, Square, Authorize.net) in Verbindung setzen, um weitere Schritte und Unterstützung zu erhalten.