Herramientas para medir la analítica de las redes sociales

Este año hemos hablado de la importancia de medir las métricas de las redes sociales de tu empresa y calcular el ROI. También hemos mencionado brevemente que existen herramientas que puedes utilizar para aliviar la "carga" de realizar los análisis. Hoy vamos a echar un vistazo más de cerca a algunas de estas herramientas para que estés bien informado a la hora de completar esas revisiones e informes tan importantes.

Las grandes herramientas

Entre las herramientas de gestión de redes sociales más populares están Hootsuite, Buffer y Edgar. Las tres te permiten reunir tus canales de redes sociales en un solo panel para que puedas revisar tus feeds en un solo lugar. También puedes programar publicaciones en todas tus plataformas, y la herramienta de gestión publica tus contenidos a las horas programadas. Y cada una de estas herramientas tiene sus propios análisis integrados para ayudarte a medir las métricas y el retorno de la inversión.

Hootsuite

Como ya se ha dicho, Hootsuite te permite gestionar todas tus actividades en las redes sociales desde un único panel. Aunque puedes hacer mucho con la versión gratuita de Hootsuite, que permite conectar un usuario y hasta tres plataformas en el panel, si quieres más, tendrás que desembolsar unos cuantos euros. Los planes de pago, que cuestan a partir de $19 al mes, ofrecen una función de gestión de equipos, muy útil si no eres el único de tu empresa que gestiona las redes sociales. También puedes conectar más plataformas y, además, varios perfiles. Por ejemplo, si tienes más de una página de Facebook, puedes gestionarlas todas con una cuenta de pago de Hootsuite.

Puedes conectar Hootsuite a:

• Twitter
• Facebook (incluidas páginas y grupos)
• Google+
• LinkedIn (perfiles y empresas)
• Instagram
• YouTube
• Blogs de WordPress

¿Qué te parece utilizar Hootsuite para medir las métricas y el ROI? En este caso, también lo tienes cubierto. En la versión gratuita, encontrarás análisis básicos que rastrean el crecimiento de seguidores y te dan una idea de qué contenido resuena mejor con tu audiencia. Sin embargo, si te pasas a un plan de pago, los informes y las herramientas de análisis son aún mejores.

Estas son algunas de las funciones analíticas que obtienes con un plan de pago:

• resultados en tiempo real
• seguimiento de campañas
• información sobre las tendencias actuales de las redes sociales
• capacidad para medir las métricas de su equipo y supervisar su rendimiento
• seguimiento del crecimiento de seguidores
• acceso para crear y compartir informes

Hootsuite tiene incluso guías gratuitas sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo todas las funciones de análisis que ofrecen. Además, deberías familiarizarte con el sistema de puntos de Hootsuite, que se utiliza para permitir a los usuarios crear y personalizar informes de análisis. Dado que este sistema de puntos es un poco complicado de entender y no podemos profundizar en él en este artículo, te recomendamos que consultes la página de Hootsuite guías por utilizarlo.

Tampón

A continuación: Tampón. Esta app es una plataforma de publicación de contenidos que te permite conectar tus plataformas de redes sociales y programar y publicar posts. Los planes de Buffer se dividen en individuales y de equipo. Actualmente, sólo los planes de equipo ofrecen análisis sociales. La versión gratuita está diseñada para un uso diario individual y permite al usuario conectar un perfil por plataforma (un perfil de Facebook, un perfil de Twitter, un perfil de Instagram, etc.), pero un plan individual no está limitado a sólo tres canales de redes sociales, como ocurre con Hootsuite.

Buffer es capaz de conectarse a:

• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• Google+
• Instagram
• Pinterest (pero sólo en los planes individual de pago y por equipos de pago)

Al igual que Hootsuite, los planes para empresas y equipos de Buffer permiten que varios usuarios gestionen las redes sociales. Los planes de equipo también ofrecen herramientas de análisis e informes que ayudan a las empresas a ver el rendimiento de sus contenidos y a seguir y comparar sus métricas. Quizás la mayor diferencia entre los análisis de Hootsuite y Buffer es que Hootsuite ofrece información sobre todas las métricas de tus plataformas de redes sociales, mientras que Buffer te muestra el rendimiento de tu contenido. Puedes hacer un seguimiento de las publicaciones que obtienen más me gusta, retweets, comparticiones e interacciones, lo que te ayuda a perfeccionar tus estrategias de publicación. Pero Buffer es mucho más que eso, porque a fecha de este post, parece que la gente de Buffer está tramando algo, y se llama Tampón Analizarun nuevo producto centrado en el análisis.

Edgar

Por último, hablemos del recién llegado a la gestión de las redes sociales.Edgar. El reclamo de esta aplicación es que "rescata" o recicla el contenido que has publicado en el pasado y lo programa para ser compartido de nuevo, lo que ayuda a que tu gran contenido sea visto por más espectadores. Puedes crear una biblioteca llena de contenido, programarlo y la aplicación lo reprograma cuando todo lo que hay en tu biblioteca se ha utilizado. Edgar puede conectarse a Twitter, Facebook y LinkedIn. Y puedes conectar hasta veinticinco de tus perfiles personales y profesionales en la misma cuenta de Edgar. No hay planes gratuitos con Edgar, pero tampoco hay que decidir qué paquete te parece mejor. Edgar cuesta $49 al mes. Y punto.

Dado que Edgar es relativamente nuevo, las herramientas analíticas son limitadas y, según el equipo de Edgar entrada del blogtodavía están en fase de pruebas beta. Pero lo que tienen es bastante útil. En tu cuenta de Edgar, solo tienes que hacer clic en la pestaña Estadísticas para revisar los datos y conocer el rendimiento de cada contenido en cada plataforma viendo rápidamente los me gusta, los comentarios y las comparticiones.

Google Analytics

¿Por qué no hemos incluido Google Analytics en la sección de "los grandes"? Bueno, eso es porque Google Analytics está en una clase propia. Google Analytics no es una herramienta de programación o publicación, es sólo, bueno, análisis. Y no es sólo para tus canales de redes sociales. También funciona para blogs y sitios web, mostrándote de dónde viene tu tráfico, cuántos visitantes recibes, qué páginas son las más populares y qué llevó a tus clientes a tu sitio en primer lugar, incluyendo si vinieron de las redes sociales. No sólo le ayuda a analizar su sitio web, sino que también le ofrece información sobre sus esfuerzos de marketing y SEO. Y, sí, ¡habrá un próximo post sobre ello! Pero por ahora, que sepas que está ahí y esperando a que la utilices. (Si ya lo estás utilizando, ¿por qué no nos dejas un comentario a continuación para que podamos conocer tu punto de vista?)

Utilice sus informes analíticos basados en plataformas

Cada una de las plataformas de redes sociales que utilizas tiene análisis integrados que puedes (y probablemente deberías) revisar. Es decir, cada plataforma conoce mejor su negocio y ofrece los datos más precisos. Puede utilizarlos en comparación con los análisis que obtiene de su herramienta de terceros, o puede utilizarlos por sí solos. La ventaja de utilizar una herramienta de terceros es la misma por la que utilizarías la herramienta de terceros para programar el contenido en primer lugar: ¡conveniencia!

Ahora es el momento de enviarte a recopilar datos que te convertirán en una estrella de las redes sociales. Permanece atento a un próximo post sobre los mejores consejos para utilizar informes analíticos basados en plataformas. Nos encantaría que compartieras tus consejos o experiencias sobre el uso de herramientas e informes para medir tus métricas y revisar tus análisis. Cuéntanoslo en los comentarios.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

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