Configuración y resolución de problemas con una puerta de enlace sin conexión

Resumen en vídeo

De qué trata este vídeo:

• 0:00 – 0:35 - Introducción y adición de la nueva opción de pasarela.
• 0:35 – 2:35 - Nombrar el Gateway y comprender otras configuraciones.
• 2:15 – 3:54 - Añadir más instrucciones de la pasarela con el mensaje personalizado utilizando el shortcode:

[mepr-offline-instructions gateway_id="abc-123"]

• 3:54 - Fin - Guardar todos los ajustes e instrucciones adicionales para utilizar el ajuste "El administrador debe completar manualmente las transacciones" para la pasarela fuera de línea.

Lista detallada de los ajustes de la puerta de enlace

A continuación encontrará explicaciones para cada ajuste que puede encontrar para su puerta de enlace de Stripe como referencia tanto durante como después de haber configurado su puerta de enlace:

• Nombre - El nombre que verán los usuarios al elegir esta opción de pasarela durante el registro.
• Pasarela - Debe estar configurado como "Pago sin conexión" y no se mostrará en la interfaz.
• ID - ID de su pasarela utilizado en la base de datos y que debe introducirse si se importan suscripciones para esta pasarela como se indica a continuación aquí.
• Mostrar etiqueta de pago - Cuando está marcada o desmarcada, mostrará u ocultará el Nombre que introdujo para esta opción de puerta de enlace.
• Mostrar icono de pago - Cuando está marcada o desmarcada, mostrará u ocultará los símbolos de Tarjeta de Crédito Stripe para esta opción de pasarela.
• Mostrar descripción del pago - Cuando está marcada o desmarcada, mostrará u ocultará la descripción de esta opción de puerta de enlace.
• El administrador debe completar manualmente las transacciones - Marque esta opción para forzar la finalización por parte del administrador de todas las transacciones a través de esta pasarela offline. Si no se marca, todas las transacciones se completarán automáticamente por sí solas.
• Enviar correo electrónico de bienvenida cuando se activa "El administrador debe completar manualmente las transacciones". - Esta opción forzará que el email de Bienvenida sea enviado al usuario después de que se registre, incluso si tienes activada la opción de Completar Transacciones Manualmente. Esto es útil si desea que sus miembros tengan su información de bienvenida -  o tal vez haya incluido algunas instrucciones de pago fuera de línea en el correo electrónico de bienvenida, etc.
• No cancelar el plan antiguo en las actualizaciones cuando "El administrador debe completar manualmente las transacciones" está activado - Si la opción "El administrador debe completar manualmente las transacciones" está activada, esta opción mantendrá activo el plan de afiliación antiguo cuando un usuario actualice (o reduzca) su afiliación hasta que el administrador complete las transacciones. Esto evita que el usuario pierda el acceso mientras espera a que el administrador complete manualmente la transacción de actualización/desactualización.
• Descripción - Utilice este cuadro de texto para introducir cualquier información adicional que pueda ser necesaria para recibir pagos a través de esta pasarela offline. Puede tratarse de instrucciones de envío, datos bancarios para el pago directo, etc. Lo que introduzca aquí aparecerá debajo de la opción de pasarela (si está seleccionada) en la página de registro. Nota: El cuadro de texto admite nuevas líneas.

Cómo probar su pasarela sin conexión

Para probar la configuración de su pasarela offline, simplemente visite la página de registro mientras está desconectado como administrador y realice el proceso de registro como un usuario normal. Si ha seleccionado la opción "El administrador debe completar manualmente las transacciones" para esta pasarela, puede ver el vídeo anterior a partir del minuto 3:54.

Gestión de pagos y suscripciones fuera de línea

Los pagos y suscripciones creados con la pasarela offline deben gestionarse manualmente. En este caso, no hay comunicación con ningún sistema de pago offline que pueda estar utilizando. Por lo tanto, no hay forma de que MemberPress realice un seguimiento automático de los cambios.

Cuando sus usuarios se suscriban a una suscripción por primera vez, MemberPress generará un archivo transacción. En caso de que la suscripción se realice para la membresía recurrente, MemberPress también creará un suscripción.

Si activa la función El administrador debe completar manualmente las transacciones deberá completar la transacción manualmente. Esto significa que una vez que reciba el pago fuera de línea, tendrá que navegar a la página de Transacciones. Aquí, deberá buscar la transacción generada al registrarse y cambiar la transacción Estado a Complete.

Suscripciones únicas sólo tienen una transacción. Esta transacción se genera en el momento de la inscripción, y la suscripción expirará cuando expire la transacción. Por consiguiente, hay sin necesidad de acciones adicionales en este caso (aparte de completar la transacción como se ha mencionado anteriormente).

Por otro lado, suscripciones periódicas tienen una suscripción y transacciones múltiples asociada a la suscripción. De forma similar a las suscripciones únicas, la transacción inicial también se crea para las suscripciones periódicas en el momento del registro. Cada renovación requerirá una transacción adicional. Cuando se utiliza una pasarela de pago offline, estos las transacciones de renovación no se generarán automáticamente.

Por lo tanto, cada vez que reciba un pago fuera de línea para la suscripción periódica, deberá crear una transacción manualmente y asignarlo a la suscripción en cuestión.

Cómo tramitar las devoluciones

Con esta pasarela, el reembolso tendría que realizarse sin conexión a través del método que prefieras. Una vez que hayas enviado el dinero a reembolsar, asegúrate de buscar la transacción asociada a ese usuario y marcarla como "reembolsada".

Pasarela

Si ha seguido las instrucciones de esta página 
exactamente para configurar su pasarela, entonces debería funcionar correctamente. Por lo tanto, si usted está notando problemas con su puerta de enlace, es probable que esté relacionado con uno de los elementos que se enumeran a continuación. También hemos incluido lo que debe hacer si usted está viendo estos problemas.

• Sus usuarios están viendo este error antes de llegar a la pantalla de pago: ERROR Método de pago no válido. – Esto significa probablemente que ha activado Personalizar los métodos de pago y dejó esta opción de puerta de enlace sin marcar. Para solucionar esto, simplemente desmarque la opción Personalizar métodos de pago por completo, o si lo necesita para desactivar otras opciones de pasarela para su membresía, asegúrese de marcar esta opción de pasarela. 

¿Ayuda?

¿Sigues teniendo problemas con tu pasarela Offline? 
- incluso después de ¿revisando las soluciones expuestas en la sección de Problemas con el portal? No hay problema, envíenos un ticket de soporte con una breve descripción de su problema y lo que ha encontrado en sus pruebas hasta el momento. Por favor, no nos envíe un ticket de soporte hasta que haya seguido las instrucciones de la sección Problemas de Gateway lo mejor que pueda... le pediremos que revise esas cosas si su problema se parece a alguno de los puntos listados.