Cómo corregir las suscripciones de usuarios tras eliminar una pasarela de pago activa

Si ha eliminado una pasarela de pago de la sección Panel de control > MemberPress > Configuración > Pagos que actualmente está asociada a suscripciones activas que se repiten automáticamente, esas suscripciones no se actualizarán correctamente en MemberPress después de que se produzca el pago en la pasarela. Esto se debe a que la conexión entre la pasarela y MemberPress se eliminó al eliminar la opción de pasarela de pago. 

Si tiene muchas suscripciones periódicas automáticas que estaban conectadas a la pasarela ahora eliminada, esto es lo que debe hacer para solucionarlas:

1. Vuelva a crear la pasarela siguiendo las instrucciones de configuración de la misma. Puede encontrar enlaces a las instrucciones de configuración de cualquier pasarela de pago compatible aquí. (Si ya ha vuelto a crear la pasarela de pago, puede omitir este paso).
2. Siga las instrucciones de importación aquí para importar las suscripciones. En este paso, asegúrate de importarlas conectadas con la pasarela que volviste a crear en el paso #1 (o anteriormente).

Nota: Sólo necesita los campos obligatorios. Si incluye los campos opcionales id con la suscripción idlos registros se actualizarán y el paso 3 no será necesario.

3. (Opcional, pero recomendado) Ir a través de la Panel de control > MemberPress > Suscripciones y elimine todas las suscripciones que estaban conectadas con la pasarela ahora eliminada. Puede identificarlas porque en la página Pasarela en la página MemberPress > Suscripciones; verás un número de identificación único que estaba asociado a tu antigua pasarela. Por ejemplo, puede que veas algo como "pea5pn-8cz" en lugar de "Stripe". MemberPress te obliga a borrarlos uno a uno; no existe la opción de borrado masivo. Esto le ayudará a limpiar su sitio y evitará cualquier confusión en el futuro para usted y otros administradores. 
4. Si utiliza StripeTambién querrá ejecutar esta sentencia SQL en su base de datos para copiar al cliente id números. 
   • Sustituya [wp] (en ambos lugares) por el prefijo único de su base de datos. 
   • Sustituya [identificador único de la nueva pasarela] por el identificador único de la nueva pasarela.
   • Sustituya [identificador único de la antigua pasarela] por el identificador único de la antigua pasarela.
   • Sustituya [moneda] (en ambos lugares) por el código de moneda que utilice en mayúsculas. (Ejemplo: USD).

INSERT INTO [wp]_usermeta(user_id, meta_key, meta_value)
SELECT user_id, '_mepr_stripe_customer_id_[new gateway unique id]_[currency]' as meta_key, meta_value
FROM [wp]_usermeta
WHERE meta_key = '_mepr_stripe_customer_id_[old gateway unique id]_[currency]'

Nota: Si no sabe cómo ejecutar consultas SQL o no se siente cómodo haciéndolo usted mismo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarle.

Si sólo tenía unas pocas suscripciones periódicas automáticas que estaban conectadas a la pasarela ahora eliminada, puede que estos pasos le resulten más fáciles de seguir:

1. Vuelva a crear la pasarela siguiendo las instrucciones de configuración de la misma. Puede encontrarlas en aquí. (Si ya ha vuelto a crear la pasarela de pago, puede omitir este paso).
2. Vaya a la página MemberPress > Suscripciones. 
3. Busque la suscripción asociada a la antigua pasarela, ahora eliminada. 
4. Haga clic en Editar en la Suscripción después de pasar el ratón por encima de su ID único. 
5. Encuentra el Pasarela: y, utilizando el menú desplegable, seleccione la pasarela que acaba de crear en el paso #1 (o la que creó anteriormente).
6. Haga clic en el botón Actualización en la parte inferior para guardar. 
7. Repítalo para cada suscripción periódica automática conectada a la pasarela eliminada. 
8. Si utiliza StripeEn el paso 4 del proceso mencionado, deberá realizar la sentencia SQL.

Nota: Las suscripciones únicas NO se ven afectadas por la eliminación de la pasarela. Los pagos únicos son transacciones únicas. Por lo tanto, los usuarios tienen que suscribirse de nuevo para renovar su suscripción. En este caso, al suscribirse de nuevo, pueden seleccionar cualquier pasarela disponible en su sitio.