Cubierto en este artículo:
Cancelación de suscripciones en Authorize.net
Normally, you’ll want to cancel subscriptions directly in MemberPress as esbozado aquí. Sin embargo, es posible que tenga que cancelar una suscripción directamente en su cuenta de authorize.net. Por ejemplo, esto sería necesario si ha eliminado una suscripción en MemberPress antes de cancelarla correctamente. En tales casos, siga estas instrucciones para cancelar directamente en authorize.net:
- Acceda a su cuenta de Authorize.net
- Haga clic en Herramientas > Facturación periódica
- Ver suscripciones activas
- Find the user’s subscription in the list, and click on its ID de suscripción enlace
- Pulse "Editar suscripción" en la parte superior
- Pulse "Cancelar suscripción" en la parte superior
- Pulse "OK" en la ventana emergente para confirmar la cancelación
Gestión de pagos fallidos
If a member’s payment fails and Authorize.net’s Automatic Retry feature isn’t enabled, then you will need to manually recharge the member’s payment in Authorize.net. If Automatic Retry is enabled, then the member’s subscription will remain in a “suspended” state until they update the card tied to their subscription in MemberPress. Once updated, Authorize.net will automatically retry the failed payment for the subscription.
Authorize.net’s Automatic Retry feature can be enabled by following these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Authorize.net;
- Acceder a la Facturación periódica en la página Herramientas sección;
- Pulse el botón "Activar reintento automático"y, a continuación, el enlace "Activar reintento automático".
Añadir un pago pendiente
Siga estas instrucciones si ve un pago completado en su cuenta de Authorize.net, pero ese pago no se refleja en el MemberPress > Transacciones página y/o no está conectado a su suscripción en el MemberPress > Suscripciones página *.
* If you see a Subscription ID on the MemberPress > Subscriptions page for the user, but it looks like mp-sub-xxxxxxxxxxx, you’ll need to follow estas instrucciones antes de proceder al paso 1.
Paso 1 - Encontrar el ID de transacción para el pago en Authorize.net
To begin, you’ll need to find the payment (if you are not already aware of it). Information you can use to search for it includes:
- El ID de suscripción (si se trata de una suscripción periódica) tal y como aparece en la página MemberPress > Suscripciones (busque una cadena de números)
- The user’s email, which can be found on the WordPress > Users page OR the MemberPress > Members page
- La fecha en que se produjo la facturación
With that information in hand, you can find the transaction ID in Authorize.net by doing the following (note: these steps come directly from an authorize.net’s support page; for the full page. please pulse aquí):
- Acceda a la interfaz para comerciantes en https://account.authorize.net.
- Haga clic en Transacción Buscar en de la barra de herramientas principal.
- Haga clic en Buscar una transacción en el menú principal de la izquierda.
- Introduzca uno o varios parámetros de búsqueda en los campos previstos para ello.
- Haga clic en el botón Mostrar para elegir cuántos resultados mostrar por página: 10 (por defecto), 15, 20 o 25 resultados.
- Haga clic en Buscar en para mostrar su Resumen de Transacciones. Esto mostrará sus resultados:
Copie el ID de transacción que ve debajo de Trans ID column. You’ll use this in Step 2.
Paso 2 - Añadir manualmente la transacción
Para añadir manualmente el pago que falta, puede seguir estos pasos en función del tipo de pago que haya recibido:
Un pago único (NO asociado a una suscripción periódica existente):
- Ir a MemberPress > Transacciones.
- Seleccione Añadir nuevo en la parte superior de la página.
- Pegue el ID de transacción que identificó en el paso 1 en el Número de transacción.
- Select the user you’d like the transaction to be associated with. You can start typing in the username, and available options will pop up.
- Seleccione Afiliación a la que debe asociarse la transacción.
- Añadir la transacción Subtotal importe. Debe ser lo que te pagó el usuario.
- Añada los datos relativos a los impuestos si procede.
- Fije el Estado de la transacción a Complete.
- Fije el Pasarela a Autorizar.net.
- Deje en blanco el campo Suscripción.
- Añada el Fecha de creación. La fecha que establezca aquí será la fecha en la que el usuario le pagó.
- Añada el Fecha de expiración. The date you set here will be the date the user’s payment is set to expire.
- Seleccione Cree.
Si desea añadir una transacción a una ya existente recurrente suscripción:
- Ir a MemberPress > Suscripciones.
- Search for the user’s subscription to which you’d like to add the missing payment.
- Hover over the subscription’s unique ID and click on the “Añadir Txn" enlace.
- Pegue el ID de transacción que identificó en el paso 1 en el Número de transacción.
- Select the user you’d like the transaction to be associated with. You can start typing in the username, and available options will pop up.
- Seleccione Afiliación a la que debe asociarse la transacción.
- Añadir la transacción Subtotal importe. Debe ser lo que te pagó el usuario.
- Añada los datos relativos a los impuestos si procede.
- Fije el Estado de la transacción a Complete.
- Fije el Pasarela a Autorizar.net.
- Deje el campo Suscripción como está (debería rellenarse automáticamente con el ID correcto).
- Añada el Fecha de creación. La fecha que establezca aquí será la fecha en la que el usuario le pagó.
- Añada el Fecha de expiración. The date you set here will be the date the user’s payment is set to expire.
- Seleccione Cree.
Paso 3 - Verificar
After completing these steps, the payment should be correctly added, and the user’s subscription should be marked active, as highlighted here :
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