Comment modifier le mode de paiement d'un client

Mise à jour de la carte ou du compte à débiter

Le client peut le faire lui-même. S'il a utilisé Stripe pour payer, il peut se rendre sur la page de son compte sur votre site, ouvrir l'onglet "Abonnements" et cliquer sur le lien "Mettre à jour" pour saisir ses informations d'identification actualisées. S'il utilise PayPal, il devra se connecter à son compte PayPal et mettre à jour la méthode de paiement dans l'abonnement.

Modifier le compte PayPal

Si l'utilisateur souhaite changer le compte PayPal qui est facturé pour l'abonnement, vous devrez annuler l'abonnement et lui demander de s'inscrire à nouveau. Vous pouvez soit lui demander de s'inscrire après la fin de la période en cours avec les nouvelles informations de paiement (recommandé), soit lui demander de s'inscrire immédiatement et de créer un coupon qui lui donnera un prix proportionnel.

Passer de PayPal à Stripe ou vice versa

Il arrive qu'un client ait utilisé PayPal ou Stripe lors de son inscription initiale, ou qu'il ait utilisé Stripe et veuille passer à PayPal. 

Si le client utilise PayPal et souhaite simplement changer de méthode de paiement, il peut le faire à partir de son compte PayPal et n'a pas besoin de passer à Stripe. Mais il arrive qu'un client ne veuille pas mettre à jour son compte PayPal (ou qu'il ne puisse plus y accéder), auquel cas il devra passer à Stripe. 

Dans ce cas, vous devez annuler leur adhésion actuelle et leur demander de s'inscrire à nouveau. Vous pouvez leur demander d'attendre la fin de leur période d'adhésion (recommandé) ou, si vous souhaitez qu'ils se réinscrivent immédiatement, vous devrez créer un coupon qu'ils pourront utiliser pour bénéficier d'un prix proportionnel.