Cómo cambiar la forma de pago de un cliente

Actualizar la tarjeta o la cuenta en la que se realizará el cargo

El cliente puede hacerlo por sí mismo. Si ha utilizado Stripe para pagar, puede acceder a la página de su cuenta en vuestra web, abrir la pestaña ‘Suscripciones’ y hacer clic en el enlace «Actualizar» para introducir sus datos de acceso actualizados. Si utiliza PayPal, deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal y actualizar allí la forma de pago de la suscripción.

Modificar cuenta PayPal

Si el usuario desea cambiar la cuenta PayPal a la que se está cargando el abono, tendrá que cancelar el abono y hacer que se inscriba de nuevo. Puedes hacer que se inscriban una vez finalizado el periodo actual con la nueva información de pago (recomendado), o puedes hacer que se inscriban de inmediato y crear un cupón que les dará un precio prorrateado.

Cambiar de PayPal a Stripe o viceversa

A veces, un cliente puede haber utilizado PayPal o Stripe cuando se inscribió originalmente, o ha utilizado Stripe y quiere cambiar a PayPal. 

Si el cliente utiliza PayPal y solo desea cambiar la forma de pago, puede hacerlo desde su cuenta de PayPal y no es necesario que cambie a Stripe. Sin embargo, en ocasiones puede ocurrir que un cliente no quiera actualizar su cuenta de PayPal (o ya no pueda acceder a ella), en cuyo caso tendría que cambiar a Stripe. 

En estos casos, tendrá que cancelar su afiliación actual y hacer que se inscriban de nuevo. Puedes hacer que esperen hasta que finalice su periodo actual (recomendado) o, si quieres que se suscriban de nuevo inmediatamente, tendrás que crear un cupón para que lo utilicen y les ofrezcas un precio prorrateado.