Comment modifier le mode de paiement d'un client

Mise à jour de la carte ou du compte à débiter

Le client peut le faire lui-même. S'il a utilisé Stripe pour payer, il peut se rendre sur la page de son compte sur votre site, ouvrir l'onglet ‘ Abonnements ’ et cliquer sur le lien « Mettre à jour » pour saisir ses identifiants mis à jour. S'il utilise PayPal, il devra se connecter à son compte PayPal et y mettre à jour le mode de paiement associé à son abonnement.

Modifier le compte PayPal

Si l'utilisateur souhaite changer le compte PayPal qui est facturé pour l'abonnement, vous devrez annuler l'abonnement et lui demander de s'inscrire à nouveau. Vous pouvez soit lui demander de s'inscrire après la fin de la période en cours avec les nouvelles informations de paiement (recommandé), soit lui demander de s'inscrire immédiatement et de créer un coupon qui lui donnera un prix proportionnel.

Passer de PayPal à Stripe ou vice versa

Il arrive qu'un client ait utilisé PayPal ou Stripe lors de son inscription initiale, ou qu'il ait utilisé Stripe et veuille passer à PayPal. 

Si le client utilise PayPal et souhaite simplement modifier son mode de paiement, il peut le faire depuis son compte PayPal et n’a pas besoin de passer à Stripe. Cependant, il arrive parfois qu’un client ne souhaite pas mettre à jour son compte PayPal (ou qu’il ne puisse plus y accéder) ; dans ce cas, il devra passer à Stripe. 

Dans ce cas, vous devez annuler leur adhésion actuelle et leur demander de s'inscrire à nouveau. Vous pouvez leur demander d'attendre la fin de leur période d'adhésion (recommandé) ou, si vous souhaitez qu'ils se réinscrivent immédiatement, vous devrez créer un coupon qu'ils pourront utiliser pour bénéficier d'un prix proportionnel.