J'ai créé mon premier site web d'adhésion en 2004. À l'époque, je savais que je voulais avoir une activité en ligne qui me procurerait un revenu régulier et prévisible et me permettrait de travailler à domicile. Comme vous pouvez probablement l'imaginer, à l'époque, ce n'était pas si facile, et des logiciels comme MemberPress n'étaient pas disponibles.
J'ai dû embaucher des programmeurs et j'ai même dû passer un entretien avec ma banque pour expliquer pourquoi je devais être autorisé à effectuer des paiements par carte de crédit en ligne !
Après de nombreuses semaines de frustration et de travail acharné, j'ai lancé mon site web pour les membres. www.howtonetwork.com. Mais il s'est avéré que la création du site d'adhésion était la partie la plus facile. La partie la plus difficile a été de lancer et de développer le site, de faire face à de gros joueurs disposant de budgets considérables, de maintenir l'engagement de mes membres et d'en recruter de nouveaux.
Au cours des 17 dernières années, j'ai commis de nombreuses erreurs, mais j'ai aussi beaucoup appris. J'ai été coaché par de nombreux autres propriétaires de sites d'affiliation et j'ai travaillé à leurs côtés, et j'ai résumé ce qu'ils semblent tous avoir en commun. Je peux honnêtement dire que tout se résume à des habitudes.
En faisant de petites choses tous les jours, vous obtiendrez de grandes récompenses au fil du temps. Voici donc mon point de vue sur les habitudes à prendre pour faire de votre activité d'adhésion en ligne un succès.
#1 - They Let Go (With a System)
Le célèbre entrepreneur Brad Sugars a dit un jour que la seule raison sensée de créer une entreprise est de la vendre ou de la faire fonctionner sans vous. Avant de lire ces mots, j'étais en train de me tuer à petit feu. Pendant la première année de mon activité, j'ai travaillé 12 heures par jour sans prendre un seul jour de congé. Ma santé en a souffert, tout comme ma vie de famille et mes amitiés.
La plupart des créateurs de sites web d'adhésion (appelons-les propriétaires de petites entreprises) ne peuvent pas laisser tomber les tâches parce que les autres continuent à faire des erreurs, ce qui entraîne encore plus de travail à long terme. Demandez à mon ingénieur en climatisation qui a dû travailler tout le week-end pour réparer les erreurs commises par l'un de ses employés.
Alors, comment pouvons-nous abandonner des tâches sans que cela ne se produise ?
J'ai trouvé la réponse dans le livre L'E-Myth de Michael Gerber. Il y explique comment rédiger des systèmes et des procédures que d'autres peuvent suivre. La personne suit vos systèmes et obtient les mêmes résultats. S'il se produit quelque chose qui n'est pas couvert par vos procédures (appelons-les "manuel des opérations"), vous les complétez. Si une personne enfreint ces procédures, vous pouvez la renvoyer au manuel ou prendre les mesures qui s'imposent.
C'est grâce à un manuel d'exploitation que McDonald's peut embaucher des adolescents sans aucune expérience et produire le même produit à chaque fois. Ray Crock a acheté le système aux frères McDonald. Les hamburgers ne l'intéressaient pas tant que cela.
Vos systèmes peuvent être des vidéos, des cahiers d'exercices, des présentations PowerPoint ou tout ce que vous voulez. Je donne à mon équipe virtuelle l'accès à mes systèmes lorsqu'elle commence à travailler avec moi, et je lui retire cet accès si elle part pour quelque raison que ce soit.
Commencez par de petites tâches, comme répondre aux tickets du service d'assistance, et allez-y.
#2 - Ils suivent les statistiques de l'état civil
Si vous vous rendez chez le médecin pour une raison quelconque, il se peut qu'il prenne votre température, vous pèse et vérifie votre tension artérielle, même si vous allez consulter pour une raison apparemment sans rapport avec ces mesures. Tout ce qui sort des résultats habituels pour votre âge peut déclencher un signal d'alarme.
Même si vous avez l'impression que tout est normal, il se peut qu'un problème grave soit sur le point de se produire, ce que les lectures révéleront. Prenons l'exemple d'un ami en pleine forme qui s'entraînait à la lutte en cage. Il tombait constamment malade, avec des rhumes. Lors d'une visite chez le médecin, il a été transporté d'urgence à l'hôpital pour un problème cardiaque.
Il en va de même pour votre site web d'adhésion.
Les statistiques vitales de votre site comprennent le nombre de visiteurs, d'inscriptions à la lettre d'information électronique, de nouveaux membres, de membres arrivant à expiration, d'annulations, etc. Au fil du temps, vous obtiendrez une base de référence de ce qui est "normal". Les feuilles Google vous permettent de créer facilement des graphiques et des diagrammes circulaires pour que vous puissiez voir tout cela visuellement. Tout résultat en dehors de votre base de référence justifiera une enquête plus approfondie.
Par exemple, j'ai remarqué un jour que le nombre de paiements échoués pendant la nuit était supérieur à la normale. J'ai rapidement constaté que le processeur de paiement avait effectué un changement et que mon site web nécessitait une mise à jour urgente du code. Si je n'avais pas suivi les statistiques, j'aurais fini le mois avec tous mes membres désabonnés pour cause d'échecs de paiement.
Si vous constatez qu'une vidéo YouTube que vous avez publiée obtient 20% plus d'abonnés que la moyenne, vous pouvez considérer qu'il s'agit d'un outil de marketing dans lequel vous pouvez investir plus de temps.
Lecture complémentaire - Approfondissement : transformer les données sur les clients en profits avec une feuille de calcul par Jim Novo
#3 - Ils apprennent toujours
Dans le livre Les 7 habitudes des personnes très efficaces de Steven Covey, il parle de "l'affûtage de la scie".
Lorsque j'apprenais à développer mon premier site web d'affiliation, j'ai entendu parler d'un séminaire organisé à Boston par mon éditeur de logiciel de site web d'affiliation. Je vivais au Royaume-Uni à l'époque, mais je comprenais l'intérêt de l'apprentissage.
Je suis ravie d'y être allée. Chaque table de délégués comprenait aussi bien des personnes qui débutaient que des personnes qui géraient des sites web de plusieurs millions de dollars sur tous les sujets, de la bourse aux modèles de tricot.
Si ces personnes pensaient qu'elles avaient besoin d'apprendre, c'était certainement le cas pour moi. Après plusieurs conversations, j'ai constaté que les délégués les plus performants lisaient les mêmes livres, écoutaient les mêmes podcasts et utilisaient souvent les mêmes techniques de marketing pour développer leur site web.
Je suis toujours en train d'étudier les nouvelles technologies de l'information, de passer des examens ou de renouveler des qualifications périmées. Par exemple, j'étudie actuellement de nouvelles idées de marketing et de référencement. Les principes fondamentaux du marketing ne changent jamais, mais la manière dont nous commercialisons nos entreprises, en particulier en ligne, semble évoluer chaque semaine. Vous devez être capable de changer si vous voulez prospérer et survivre.
Lecture complémentaire - The Slight Edge (Transformer des disciplines simples en succès et bonheur massifs) par Jeff Olson
#4 - Ils aident les autres
Tous les entrepreneurs prospères que je connais cherchent toujours à aider les autres. Ils répondent aux messages des forums, publient des vidéos utiles, répondent aux courriels et appellent personnellement les clients en cas de problème.
Le fait d'aider les autres vous revient très souvent et renforce la confiance et la crédibilité de vos clients et de vos clients potentiels. Si vous avez du personnel, il imitera votre comportement et cherchera lui aussi à aider les autres.
Aider les autres, c'est notamment rechercher une situation gagnant-gagnant dans chaque situation. Si vous n'y parvenez pas, essayez d'obtenir un résultat gagnant-perdant en faveur de votre client. Si l'un de vos produits arrive endommagé, envoyez-en un autre. S'il y a une erreur dans la cotisation, offrez-lui le mois suivant gratuitement.
Un client satisfait en parlera à dix amis. Un client mécontent en parlera à des centaines d'autres.
Lecture complémentaire - Donner et recevoir : pourquoi l'aide aux autres est le moteur de notre réussite par Adam Grant
#5 - Plan d'action
Demandez à 99% personnes si elles ont des objectifs ou un plan, et la plupart répondront "non". En fait, beaucoup se moqueront de l'idée même de se fixer un objectif.
Mais les objectifs vous aident à grandir. Ils déclenchent le système réticulaire activateur (SRA) dans votre cerveau. Ce système prend ce que vous voyez ou entendez et crée un filtre (comme lorsque vous achetez une voiture et que vous voyez soudain beaucoup d'autres personnes conduisant le même modèle). Vous commencez à repérer des activités et des opportunités que vous n'auriez jamais vues autrement.
Les propriétaires de sites web d'affiliation qui réussissent ont des objectifs à long terme, qu'ils décomposent en objectifs à court terme et en mesures à prendre, et ils les passent en revue chaque semaine, le même jour (généralement le dimanche).
Lecture complémentaire - Objectifs ! par Brian Tracy
#6 - Ils innovent
Peu de temps après avoir lancé mon premier site web d'adhésion, un concurrent a copié mon modèle d'entreprise. Il a reproduit tout ce que je faisais, y compris le prix et la stratégie de marketing. Il a ensuite commencé à me faire des prix inférieurs aux miens.
J'ai d'abord paniqué, puis je me suis forcé à relire mes livres de marketing préférés pour innover et faire en sorte que mon site d'adhésion se démarque vraiment de la concurrence. J'ai offert une meilleure garantie et j'ai ajouté des fonctionnalités que les autres n'avaient pas, ne voulaient pas ou ne pouvaient pas offrir.
N'oubliez pas : Le prix n'est jamais un problème que si vous vendez la même chose que tout le monde.
Lecture complémentaire - La vache pourpre : Transformez votre entreprise en étant remarquable par Seth Godin
#7 - Ils dirigent
Que vous ayez un assistant à temps partiel, toute une équipe ou un seul membre sur votre site web, vous êtes un leader. Vous devez donner l'exemple en matière de comportement et mettre en pratique ce que vous prêchez. Après tout, personne n'ira dans une salle de sport si le propriétaire est en surpoids.
Les dirigeants donnent le ton à l'entreprise. Tout ce qu'ils disent et font fait partie de leur marque et se reflète dans leur site web, leurs produits et leur soutien. La bonne nouvelle, c'est que le leadership s'apprend. Et les dirigeants sont toujours en train d'apprendre. Lisez des livres écrits par des leaders tels que Jocko Willink, Winston Churchill et tous ceux que vous admirez.
Lecture complémentaire - Les 21 lois irréfutables du leadership : Suivez-les et les gens vous suivront par John C. Maxwell
À emporter
Vous vous apprêtez peut-être à passer du statut d'informaticien à celui d'entrepreneur, ou bien vous avez déjà trois sites d'affiliation qui fonctionnent comme des machines bien huilées. Où que vous en soyez dans votre parcours, il est important de vous concentrer sur les caractéristiques qui vous aideront à réussir.
Lorsqu'il s'agit de devenir propriétaire d'un site d'affiliation, n'oubliez pas ces sept ingrédients clés et continuez à travailler !
- Apprendre à lâcher prise
- Suivre les statistiques importantes
- Apprendre en permanence
- Trouver des moyens d'aider les autres
- Planifier et fixer des objectifs
- Ne vous découragez pas, innovez !
- Être un leader
Si vous avez des questions à poser à Paul, faites-le dans les commentaires ci-dessous !
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J'ai vraiment aimé cet article. J'ai du mal à lire, mais celui-ci a attiré mon attention. Bravo !
Je suis en train de créer un site d'adhésion. Je n'ai jamais géré de site d'adhésion, mais en tant qu'informaticien, développeur et concepteur de sites Web, je peux en créer un. C'est la partie la plus facile, n'est-ce pas ? 😉
Je suis à la recherche d'un consultant pour mon nouveau projet. J'espère que vous êtes disponible et disposé à le faire. Ce site d'adhésion est dans le domaine du cancer et est un projet de passion pour le moins.
N'hésitez pas à me faire savoir si nous pouvons nous contacter.
Santé !
Richard