Un groupe Facebook peut favoriser un sentiment d'appartenance à une communauté parmi vos membres et faire en sorte que votre marque reste présente à l'esprit lors de leur prochain achat. Découvrez comment tirer le meilleur parti des groupes Facebook pour votre activité d'adhésion.
Une coureuse enthousiaste désireuse d'améliorer son temps de sprint s'inscrit sur un site d'adhésion consacré aux coureurs. Mais elle souhaite discuter de sa technique avec des personnes partageant les mêmes intérêts.
Où peut-elle se rendre pour entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées ?
Un homme est obsédé par les canards en caoutchouc. Il s'inscrit donc sur un site d'adhésion aux canards pour trouver les meilleures offres. Mais il n'a personne avec qui partager sa passion pour les canards.
Comme la femme et l'homme des exemples ci-dessus, les membres de votre site peuvent bénéficier de l'adhésion à un groupe Facebook.
Un groupe Facebook permet aux gens de se réunir et de partager leurs commentaires, de discuter de passions similaires, d'obtenir des informations et des offres d'initiés, ou même de se faire des amis.
Et si vous êtes à la tête de ce groupe Facebook, c'est un moyen fantastique de maintenir l'engagement de vos clients et de les faire revenir.
Et avec la Zapier MemberPress + intégration de Facebook GroupsAvec la nouvelle version de Facebook, vous disposez de moyens encore plus amusants d'interagir avec vos membres et de vous engager avec eux sur Facebook.
Allons-y !
Facebook Groupe vs Facebook Page
Qu'est-ce qu'un groupe Facebook et qu'est-ce qui le différencie des autres groupes ? d'autres formes de médias sociaux ?
Un groupe Facebook est exclusif, c'est-à-dire que l'adhésion se fait uniquement sur invitation ou sur demande.
Dans un groupe, tout le monde peut publier dans les limites que vous avez fixées. Cela permet un dialogue entre vous et les abonnés de votre site web.
Sur la plupart des plateformes de médias sociaux, c'est vous qui dirigez le concert. Vous contrôlez l'ensemble du contenu. Par exemple, avec une page Facebook, vous créez régulièrement des messages. Mais avec un groupe Facebook, vous êtes l'hôte, pas le porte-parole.
Une communauté est créée.
Pourquoi créer un sentiment d'appartenance à la communauté ?
Créer un sentiment de communauté autour de votre entreprise n'est pas seulement un acte de charité qui vous fait chaud au cœur. C'est aussi un moyen d'augmenter sérieusement les revenus de votre entreprise d'affiliation.
- Engagement des clients et retour d'information
Un groupe Facebook constitue une plateforme pour vos les clients à s'engager avec votre marque et entre eux. C'est l'endroit idéal pour recueillir des commentaires, comprendre les besoins des clients et améliorer vos produits ou services en fonction de leurs commentaires.
- Fidélité à la marque et renforcement de la communauté
En créant un espace où les clients peuvent interagir et partager, vous favorisez l'émergence d'un sentiment de communauté. Cela peut conduire à une plus grande fidélité à la marque, car les clients se sentent plus connectés et investis dans votre marque.
- Visibilité accrue et portée organique
Chaque fois qu'un membre publie ou interagit dans le groupe, il augmente la visibilité du groupe dans son réseau. Cela peut conduire à une croissance organique et à une augmentation de la notoriété de la marque.
- Soutien à la clientèle
Le groupe peut servir de canal d'assistance supplémentaire où les clients peuvent poser des questions et obtenir de l'aide de la part de votre équipe et d'autres clients.
Autres raisons de créer un groupe
- Un groupe peut donner aux membres le sentiment de faire partie de quelque chose d'exclusif. Dans votre groupe, proposez des mises à jour, des offres spéciales et des bonus exclusivement réservés aux membres de votre groupe Facebook.
- Si les membres de votre site forment leur propre groupe, vous risquez de ne pas savoir si une situation devient incontrôlable ou si un utilisateur a eu une mauvaise expérience. Si c'est vous qui créez le groupe, vous avez la possibilité de contrôler les messages et de fixer des règles de partage.
- Facebook fournit des informations et des analyses pour les groupes. Ceux-ci peuvent vous aider à mieux comprendre votre public et à prendre des décisions fondées sur des données.
Conseils pour gérer un groupe Facebook
S'il est vrai que la communauté gère généralement la page en apportant du contenu et des commentaires, vous devrez tout de même faire un peu de travail.
Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous créez un groupe Facebook pour votre site d'adhésion.
- DO établissez une liste de règles pour éviter que les choses ne s'éloignent trop du sujet. Envisagez d'interdire la politique et l'autopromotion, et incluez impérativement une clause concernant les discours haineux et les brimades.
- DO Postez de temps en temps et faites des commentaires utiles. Les gens aiment voir que la personne responsable (vous) s'intéresse à ce qu'ils ont à dire.
- DO trouver un nom spécifique et clair pour votre page afin que les autres puissent facilement la trouver.
- NE PAS faites en sorte que tout tourne autour de vous. Ce n'est pas l'endroit pour faire sa propre promotion, alors faites attention à ne pas poster trop de contenu promotionnel ou à ne pas être le principal auteur de l'article.
- NE PAS n'autorisez pas la négativité dans votre groupe. Si le groupe devient négatif, un abonné peut associer cette expérience à votre entreprise. Si vous voyez un commentaire négatif, demandez gentiment au membre de le retirer ou faites-le vous-même.
Quelles entreprises peuvent en bénéficier ?
Les groupes Facebook peuvent être bénéfiques pour un grand nombre d'entreprises. Cependant, ils sont particulièrement intéressants pour certains types d'entreprises. En voici quelques exemples :
1. Détaillants en ligne et entreprises de commerce électronique
En tant que détaillant, vous pouvez utiliser les groupes Facebook pour partager des offres exclusives, lancer de nouveaux produits et recueillir les commentaires des clients.
C'est également un endroit idéal pour que les clients partagent leurs propres expériences et recommandations, ce qui peut contribuer à stimuler les ventes.
2. Fournisseurs de services
Que vous soyez un préparateur physique, a consultant en logicielsou un conseiller financier, vous pouvez utiliser les groupes Facebook pour partager du contenu utile, répondre à des questions et créer une communauté autour de vos services.
Cela peut vous aider à vous imposer comme un expert dans votre domaine et à attirer de nouveaux clients.
3. Organisateurs d'événements et bâtisseurs de communautés
Que vous organisiez des webinaires, des rencontres locales ou de grandes conférences, un groupe Facebook est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des participants avant, pendant et après un événement. C'est aussi un endroit où les participants peuvent se mettre en réseau et partager leurs expériences.
4. Établissements d'enseignement et créateurs de cours en ligne
Les groupes Facebook permettent aux étudiants de discuter du matériel de cours, de poser des questions et de se soutenir mutuellement. Ils peuvent également vous permettre, en tant qu'enseignant de l'université, d'échanger des informations sur les cours. créateur de cours pour partager des ressources supplémentaires et des mises à jour.
5. Organisations à but non lucratif
Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les groupes Facebook pour créer une communauté de sympathisants, partager des informations sur leur travail et organiser des événements de collecte de fonds.
En général, toute entreprise qui peut bénéficier de construire une communauté et s'engager avec elle, fournir une assistance à la clientèle, recueillir les réactions des clientset accroître la fidélité à la marque peuvent bénéficier de l'utilisation des groupes Facebook.
Intégrer les groupes Facebook à votre site d'adhésion
Les Zapier MemberPress + intégration de Facebook Groups ouvre de toutes nouvelles possibilités d'engagement avec vos membres sur Facebook.
Zapier est un outil incroyable qui vous permet de créer des automatisations puissantes entre différentes applications et plugins en ligne.
Ce qui n'était autrefois réalisable qu'avec l'aide d'un développeur expérimenté est aujourd'hui accessible à tous.
Avec Zapier, vous pouvez communiquer des informations de manière transparente entre votre site MemberPress et les groupes Facebook. Le résultat ? Une améliorée l'expérience des membres et rationalisé l'administration.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez réaliser avec cette intégration :
Publier automatiquement un message ou une photo sur Facebook lorsque quelqu'un termine un cours sur Memberpress
Reconnaissez les membres individuellement pour leurs réalisations incroyables sur votre site et célébrez leurs étapes dans le groupe Facebook.
Par exemple, vous pouvez afficher le message suivant : Félicitations, [Nom du membre], pour avoir terminé le cours ! Qui est le prochain ? - ainsi qu'une image ou un badge de célébration.
Le présent favorise le sentiment d'appartenance à une communauté et encourage les autres à s'engager et à progresser dans leur propre parcours.
Publier un message de bienvenue sur votre groupe Facebook lorsque quelqu'un s'inscrit à votre programme d'adhésion
La première impression est importante, et la première expérience d'un nouveau membre au sein de votre communauté peut donner le ton à l'ensemble de son parcours.
Grâce à l'intégration de MemberPress + Facebook Groups, vous pouvez veiller à ce que chaque nouveau membre se sente reconnu et valorisé dès leur adhésion.
Ce petit geste peut augmentent leur probabilité de s'engager avec la communauté.
Par exemple, vous pourriez avoir un message automatisé comme celui-ci :
Bienvenue à bord, [Nom du membre] ! Nous sommes ravis que vous rejoigniez notre communauté. Présentez-vous et dites-nous ce que vous avez hâte d'apprendre !
Ces messages peuvent inciter les membres existants à s'engager auprès du nouvel arrivant. C'est une invitation pour les autres membres à partager leurs propres expériences et conseils, ou simplement à offrir des mots d'encouragement.
En plus d'un accueil chaleureux, vous pouvez profiter de l'occasion pour l'intégration de vos nouveaux membres. Le message peut inclure des liens vers des ressources essentielles, des lignes directrices ou un contenu introductif.
Ces interactions créent une culture d'engagement positif et encourageant la communauté. Mieux encore, elles sont configurées pour fonctionner automatiquement, ce qui vous permet d'alléger les tâches administratives liées à la gestion d'un groupe Facebook actif.
Bien entendu, vous ne pouvez utiliser que cette fantastique Intégration de Facebook Groups si vous utilisez MemberPress pour gérer votre site d'adhésion.😉
Si vous ne faites pas encore partie de la communauté MemberPress, vous pouvez utiliser ce guide étape par étape pour commencer.
Comment utiliser Zapier avec MemberPress
Regardez cette vidéo pour plus d'exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser Zapier pour automatiser les tâches et rationaliser l'administration du site d'adhésion.
Vous verrez également, étape par étape, comment connecter Zapier à votre site MemberPress via l'application Outils pour développeursCréez votre premier Zap et effectuez un test pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
Bon visionnage !
Exemple de communauté de groupe Facebook : Popsy Clothing
Examinons maintenant le cas d'une entreprise qui utilise les groupes Facebook au maximum de leur potentiel. Vêtements Popsy.
Popsy Clothing est une petite entreprise britannique qui fabrique des robes vintage pour femmes avec des imprimés originaux.
Son groupe Facebook compte aujourd'hui plus de 47 000 membres et le niveau d'engagement des messages est élevé.
Voici quelques-unes des raisons qui expliquent le succès du groupe Facebook de Popsy.
L'accent mis sur le respect et le soutien
Les administrateurs s'efforcent de maintenir un environnement positif et solidaire au sein du groupe Facebook.
En tant qu'entreprise s'adressant à des femmes de toutes corpulences, elle veille tout particulièrement à protéger le groupe contre les préjugés.
L'une des façons d'y parvenir est de donner la priorité à la positivité dans le cadre du processus de candidature.
Les nouveaux membres doivent accepter un ensemble de règles, notamment être "aimables et respectueux", "ne pas tenir de propos haineux ou d'intimidation" et ne pas publier de "conseils diététiques ou médicaux".
Favoriser les relations au sein de la communauté
Popsy encourage également les gens à s'engager dans des discussions non liées à la marque, en précisant dans ses règles : "c'est votre espace pour vous faire des amis et vous soutenir les uns les autres, et un lieu de positivité" : "c'est votre espace pour vous faire des amis, vous soutenir les uns les autres, et un lieu de positivité".
Cette liberté a conduit les membres à partager et à se connecter sur des sujets personnels. À tel point que les membres du groupe Facebook Popsy organisent eux-mêmes des réunions.
Exclusivités réservées aux membres
Popsy partage et promeut régulièrement les nouveautés, mais prend plusieurs mesures pour améliorer l'expérience et la rendre moins "vendeuse".
Par exemple, les nouvelles versions sont souvent accompagnées de codes de réduction à durée limitée réservés aux membres.
Les membres peuvent également découvrir de l'intérieur l'inspiration qui a présidé à la création de chaque modèle, ainsi que des conseils de style.
Ces graphiques sont attrayants, captivants et très faciles à réaliser soi-même à l'aide d'un outil de conception graphique simple d'utilisation comme Canva.
Touches personnelles
La présence personnelle de la propriétaire et créatrice, Cherish Reardon, dans le contenu de Popsy ajoute vraiment à l'histoire de la marque Popsy en tant que petite entreprise indépendante.
Cherish modélise ses modèles, interagit personnellement avec les membres et montre un réel intérêt pour les opinions de ses membres.
Par exemple, Cherish est récemment apparue dans une vidéo en direct et a donné aux membres un aperçu de ses idées de design pour la gamme de Noël. Cette vidéo a été suivie d'un sondage, demandant aux membres de voter pour leurs motifs préférés.
Les membres de Popsy se sentent ainsi valorisés et inclus dans le processus décisionnel de la marque, ce qui ne manque pas d'accroître leur fidélité à la marque.
En résumé
Nous espérons vous avoir donné beaucoup d'inspiration
- La création d'un groupe Facebook permet de créer une communauté, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des utilisateurs.
- Un groupe Facebook n'est pas neutre. Participez.
- Favorisez la positivité en faisant respecter les règles de la communauté et en encourageant la communication.
- Créez un sentiment de collaboration en impliquant les membres dans les décisions relatives aux produits.
- Tirez le meilleur parti de la Zapier MemberPress + Facebook Groups pour stimuler l'engagement et favoriser une communication positive.
- Faites-en une expérience VIP avec des informations d'initiés et des offres exclusives.
Les propriétaires de canards en caoutchouc trouvent les canards les plus étranges, et les coureurs réalisent des records personnels grâce à l'aide des autres.
Vos abonnés bénéficieront du sentiment d'appartenance à une communauté qui découle d'un groupe Facebook et vous en seront reconnaissants. Ce faisant, vous renforcerez la fidélité à votre marque, le trafic organique et la reconnaissance de votre marque.
Avez-vous un groupe Facebook ? Ou peut-être avez-vous des questions sur la création d'un groupe ? Des exemples de réussite ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous.
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Je fais partie d'un groupe Facebook auquel je participe quotidiennement. J'ai appris tout ce que je pouvais pour avoir mon propre groupe Facebook. C'est un excellent moyen de communiquer directement avec les clients, d'ajouter de la valeur à votre produit et de développer votre entreprise. Je ne manquerai pas d'utiliser l'article ci-dessus lorsque je créerai mon propre groupe.