Facebook 101

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Facebook compte actuellement 1,79 milliard d'utilisateursNous supposerons donc que vous êtes l'un de ces utilisateurs et que vous savez comment configurer et utiliser un profil Facebook personnel. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est comment créer et gérer une page professionnelle. Or, il est tout aussi nécessaire d'avoir une page professionnelle Facebook pour votre entreprise que d'avoir un site web et un blog. Pourquoi Facebook ? Reportez-vous à la première phrase de ce billet.

Création d'une page d'entreprise

Heureusement, la création d'une page professionnelle sur Facebook est assez simple. Toutefois, si vous ne faites pas partie des 1,79 milliard de personnes qui ont un profil personnel, vous devez d'abord en créer un, car Facebook l'exige avant que vous puissiez administrer une page professionnelle (vous pouvez également ajouter des administrateurs supplémentaires, mais nous y reviendrons plus tard). Vous trouverez ci-dessous les instructions de création d'une page professionnelle, étape par étape.

1. Commencez par vous rendre sur le site Page d'accueil professionnelle de Facebook ou sur votre propre page de profil et en choisissant "Créer une page".
2. Sélectionnez le type d'entreprise que vous créez (entreprise locale ou lieu, marque ou produit, entreprise ou organisation, etc.) Quelques questions supplémentaires vous seront posées en fonction du type de page que vous avez sélectionné.
3. Complétez votre rubrique "À propos". Vous pouvez ajouter jusqu'à trois catégories, ce qui vous permet d'être précis et ciblé afin d'attirer le bon public. Si vous êtes un photographe spécialisé dans la photographie de mariage, n'oubliez pas de l'indiquer. Si vous réalisez également des portraits d'entreprise, mentionnez-le. Rédigez ensuite une ou deux phrases éblouissantes (mais vraies) sur votre activité. Ne stressez pas trop si votre texte n'est pas parfait à ce stade. Vous pourrez toujours le mettre à jour plus tard.
4. Incluez votre site web pour confirmer que votre entreprise est bien réelle.
5. Ajoutez une photo de profil - une photo qui montre qui vous êtes et en quoi consiste votre activité - qu'il s'agisse de vous, le photographe, ou d'un couple de mariés que vous avez photographié dans une lumière parfaite.
6. Indiquez à Facebook qui est votre public. Un photographe souhaite attirer l'attention des couples qui préparent leur mariage, mais il se peut que ce photographe ne soit spécialisé que dans les mariages en plein air.
7. N'oubliez pas d'indiquer votre lieu de résidence, car si vous vivez au Texas, un habitant de l'Alaska qui aime votre page ne fera probablement pas appel à vos talents pour le grand jour ou n'achètera pas dans votre magasin. Si vous gérez une entreprise en ligne (uniquement ou partiellement), vous pouvez toutefois définir votre lieu de résidence sur une zone plus large.
8. Lorsque vous remplissez la rubrique "Intérêts", vous indiquez ce que recherche votre client cible. Soyez donc précis afin d'attirer le type de client le plus intéressé et le plus susceptible d'utiliser vos services.
9. Enfin, veillez à ajouter un bouton d'appel à l'action. Cette fonction permet à vos followers de se connecter directement à votre site web et de s'inscrire à votre lettre d'information, de réserver une séance, de faire des achats en ligne ou d'effectuer une autre fonction qui n'est peut-être pas disponible sur votre page Facebook.

Et voilà ! Votre page professionnelle est prête à être utilisée. Cliquez maintenant sur la visite guidée pour vous familiariser avec votre page et son fonctionnement. En outre, si vous gérez une entreprise en dur, veillez à inclure des informations telles que votre adresse et vos heures d'ouverture, afin que les clients qui ont besoin de services ou d'informations rapidement puissent vous contacter au plus vite. Ajoutez également des photos qui attirent l'attention - le photographe de mariage souhaiterait mettre en valeur son meilleur travail, le plus unique et le plus créatif, afin que ses photos se démarquent et mettent en valeur son talent. Enfin, n'oubliez pas de consulter le bouton Paramètres. Ce bouton permet de contrôler pratiquement tout ce qui concerne votre page, de l'optimisation de l'audience à l'ajout d'applications pour gérer votre page plus efficacement.

Ajout d'utilisateurs

Parce que vous avez une entreprise à gérer (et un site web à entretenir, un blog à écrire, etc.), Facebook permet à votre page d'avoir plus d'un utilisateur. En tant que créateur de la page, vous êtes automatiquement désigné comme administrateur, avec un accès complet à la page. Chaque personne que vous désignez successivement comme utilisateur doit d'abord posséder son propre compte Facebook, mais il n'est pas nécessaire d'être ami avec elle sur Facebook pour lui attribuer un rôle. Voici comment procéder pour désigner des assistants supplémentaires :

1. Sous le bouton Paramètres, sur le côté gauche, cliquez sur "Rôles de la page".
2. Saisissez le nom de la personne à laquelle vous souhaitez attribuer un rôle ou, si vous n'êtes pas amis sur Facebook, saisissez son adresse électronique.
3. Cliquez sur "Editor", ce qui fait apparaître un menu déroulant permettant d'attribuer un rôle à l'utilisateur. Il existe cinq rôles : administrateur, éditeur, modérateur, annonceur et analyste.
   • Le niveau administrateur donne un accès complet à la page. Tout administrateur peut gérer les rôles et les paramètres de la page, modifier la page et ajouter des applications, créer et supprimer des messages sur la page, envoyer des messages à partir de la page, répondre aux commentaires sur la page et les supprimer, supprimer et bannir des personnes de la page, créer des publicités, afficher des informations et voir qui a publié sur la page.
   • L'éditeur a le même accès mais ne peut pas gérer les rôles et les paramètres.
   • Le modérateur n'a pas le droit de modifier la page et les applications, ni de gérer les rôles et les paramètres de la page, mais il dispose de tous les autres accès.
   • L'annonceur peut créer des annonces, consulter des informations et voir qui a publié sur la page.
   • L'analyste ne peut que consulter les informations et voir qui a publié sur la page.

Cliquez sur "Ajouter" et le tour est joué ! Vous pouvez maintenant confier la gestion de la page Facebook à vos rédacteurs !

Facebook dispose également d'une application appelée Business Account Manager. Cet outil vous permet de gérer plusieurs pages, rôles et comptes publicitaires. Si vous n'avez qu'une seule page à gérer, Business Manager n'est pas nécessaire, mais si vous dirigez une grande entreprise et gérez plusieurs pages et comptes publicitaires, Business Account Manager vous permet de tout faire à partir de votre compte Manager, ce qui vous facilite grandement la tâche. Si vous souhaitez en savoir plus, Facebook propose un guide simple et facile à lire sur tous les aspects de la gestion des comptes professionnels. Gestionnaire d'entreprise.

Facebook ne se résume pas à ce que nous avons abordé ici. La bonne nouvelle, c'est que nous écrirons bientôt sur les publicités Facebook (comptes publicitaires - mentionnés ci-dessus), Power Editor, et Facebook pour le commerce de détail et le commerce électronique. Nous aimerions savoir si vous avez des questions ou des commentaires sur ce que nous avons partagé jusqu'à présent. Et nous serions ravis que vous partagiez vos secrets Facebook avec nous !

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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