Lorsque vous démarrez une activité en ligne, quelle qu'elle soit, vous devez connaître votre public cible. S'adresser au mauvais public (ou commercialiser aveuglément son activité auprès d'un public immense et indéfini) revient à jeter de l'argent par les fenêtres.
Si vous vous demandez par où commencer, continuez à lire. Cet article vous mettra sur la bonne voie rapidement et gratuitement.
Qu'est-ce qu'un public cible ?
Votre public cible est le groupe de personnes le plus susceptible d'acheter votre produit, votre service, votre abonnement ou votre adhésion.
En fonction de votre secteur d'activité, votre cible pourrait être...
- Mamans d'enfants de trois ans
- Hommes dans la cinquantaine qui aiment pêcher le saumon
- Les amateurs de bergers allemands vivant sur la côte californienne
- Les maîtres du maquillage à l'âge mûr
- ...ou tout ce qui se trouve entre les deux !
Plus vous définissez précisément votre public cible, mieux c'est.
Pourquoi vous devez identifier votre public cible
Comme nous l'avons dit, si vous ne savez pas qui est votre public cible, vous êtes...
- Dans le meilleur des cas, vous manquez des opportunités de conversion importantes
- Dans le pire des cas, vous gaspillez votre argent dans des actions de marketing vides de sens.
Lorsque vous faire connaître votre public cible, vous pouvez vous assurer que vos promotions sont présentées à des personnes intéressées par ce que vous avez à offrir.
Comprendre son public est une processus en cours. Quel que soit le contenu de votre site, les tendances évoluent avec le temps. Et votre public aussi. Vous devez donc faire de l'étude d'audience une partie intégrante de votre stratégie de marketing.
Ceci étant dit, voici les quatre éléments fondamentaux de l'étude du marché cible. Vous vous référerez à ces approches tout au long de la vie de votre entreprise.
Tout d'abord, faites un brainstorming sur votre activité...
Cela semble si simple, n'est-ce pas ? Et bien, c'est le cas ! La première chose à faire pour définir votre public cible est de Pensez littéralement à votre entreprise.
Asseyez-vous, ouvrez une page blanche et créez un tableau de brainstorming comme celui-ci :
Posez-vous ces deux questions simples, puis notez vos réponses dans la deuxième colonne :
- Que fait mon site ?
- Quels sont les problèmes résolus ?
Supposons que vous gériez un site web de cuisine et de recettes. Vos réponses pourraient ressembler à ceci :
Imaginez maintenant les personnes qui, dans le monde, ont besoin du genre de choses que vous offrez ou qui ont le genre de problèmes que votre entreprise résout. Accordez-vous un peu de temps pour y réfléchir. Pendant que vous réfléchissez, prenez des notes dans la colonne "personnes" :
Vous avez maintenant les prémices d'un beau public cible ! Il est encore large, mais cet exercice vous permettra de commencer à le restreindre. Et Définir son public cible, c'est avant tout restreindre le champ d'action de l'entreprise..
Examinez ensuite vos concurrents...
Vous ne savez peut-être pas qui sont les membres de votre public cible, mais vous pouvez certainement identifier vos concurrents.
Choisissez donc d'abord une poignée de sites Web bien établis dans votre secteur d'activité. (Les sites dont vous êtes jaloux sont un excellent point de départ).
Dans ce cas lire les commentaires des clients de ces concurrents. Prenez note du type de personnes qui rédigent les avis. Recherchez les mentions qui vous donnent des indices sur l'âge, les intérêts et les préférences.
Ensuite, visitez les sites de ces concurrents, jetez-y un coup d'œil et demandez-vous à qui ils semblent s'adresser.
BrokeAss Gourmet (pardon pour le français) est un excellent exemple pour notre chef d'entreprise imaginaire de sites de cuisine et de recettes.
Remarquez l'imagerie amusante et jeune de cette page. Regardez le texte entouré. Il est évident que ce site s'adresse à des personnes jeunes et branchées qui n'ont pas beaucoup d'argent de poche.
En creusant un peu plus le site, vous trouverez encore plus d'indices qui vous aideront à cerner le public visé. De la même manière, analysez les autres sites de votre groupe et prendre des notes sur la feuille de brainstorming.
CONSEIL DE PRO : Si vous ne savez pas exactement qui sont vos concurrents, effectuez une recherche rapide sur Google à l'aide d'une expression clé courante liée à votre activité (par exemple, sites de cuisine et de recettes). Les résultats que vous trouverez sur la première page sont une valeur sûre.
Consultez les blogs, les forums et les médias sociaux
Si vous avez ne serait-ce qu'une vague idée de votre secteur d'activité, Google et vous pouvez trouver une mine d'informations sur le marché cible. Il suffit d'être prêt à chercher. Alors, mettez-vous en ligne et commencez à creuser.
Voici quelques moyens rapides de commencer à collecter des données :
- Recherche dans les profils de médias sociaux
- Participer à des discussions sur Twitter
- Participez à des forums dans votre secteur d'activité
- Visitez les blogs les plus populaires en votre nicheet lire les commentaires
En regardant autour de vous, assurez-vous de prenez des notes sur votre tableau de brainstorming.
Enfin, examinez vos clients existants
Nous pensons que ce point a tendance à être négligé simplement parce qu'il est tellement évident. Les personnes qui s'inscrivent et achètent vos produits aujourd'hui sont celles que vous voulez voir augmenter. Et la meilleure façon de connaître ces personnes est de le faire par le biais de enquêtes.
WPForms (qui se trouve être l'un de nos plugins WordPress préférés) permet de créer et d'envoyer des enquêtes personnalisées en toute simplicité. Il n'est pas gratuit, mais WPForms vaut son pesant d'or. Il est facturé annuellement, mais si vous faites le calcul, il ne vous coûtera qu'environ $16 par mois.
Lors de l'élaboration de votre enquête, ajoutez des questions qui vous renseigneront sur les caractéristiques démographiques de vos clients, telles que le niveau de revenu, le niveau d'éducation, la situation familiale et les préférences.
Cherchez également à savoir comment vos clients ont entendu parler de vous et quels sont leurs profils préférés sur les médias sociaux.
La réalisation d'une enquête est sans aucun doute le moyen idéal de collecter des données sur les clients, mais elle nécessite un investissement en argent et en temps. Pendant que vous y travaillez, vous pouvez consulter les profils de vos clients sur les médias sociaux pour obtenir rapidement des informations et des points de vue.
Réflexions finales
Armé de votre feuille de réflexion, vous pouvez facilement identifier votre public cible, rapidement et gratuitement. Pour résumer, voici ce que vous devez faire...
- Réfléchissez à votre entreprise
- Vérifiez vos concurrents
- Consultez les blogs, les forums et les médias sociaux
- Examinez vos clients existants
Pour maximiser votre succès, vous devez entretenir une relation continue et à long terme avec votre public cible. Cela signifie qu'il faut rester attentif à ce qui les fait vibrer sur le long terme.
Pour cela, nous vous recommandons d'investir dans une plateforme d'enquête de bonne qualité telle que WPForms ou Formes Formidables.
Vous voulez d'autres conseils pour développer votre entreprise ? Lisez notre blog sur les stratégies de marketing pour les sites d'adhésion.
Vous avez des questions sur la manière d'identifier votre public cible ? Posez-les dans les commentaires !
Si vous avez aimé cet article, n'oubliez pas de vous abonner à notre lettre d'information dans la rubrique boîte à votre droite !
FR 
EN 
ES 
DE 
PT 
Bonjour Syble,
Merci pour votre excellent article ! Parfois, le sujet le plus "basique" est le plus précieux. Votre article a focalisé notre réflexion et a totalement modifié l'ordre du jour de notre réunion de demain !
Il est trop facile de se laisser emporter par le glamour et les paillettes d'une entreprise sans savoir exactement à qui elle s'adresse !
Continuez à faire du bon travail.
Best, Mark