Chez MemberPress, nous avons instauré une tradition : nous publions chaque année un article sur ce que nous pensons être les tendances, les sujets brûlants et les choses à faire absolument dans le domaine des médias sociaux cette année. Les médias sociaux - et la technologie dans son ensemble - étant en constante évolution, il peut être difficile de déterminer avec précision ce que la nouvelle année apportera à vos efforts en matière de médias sociaux pour vos sites d'affiliation.
C'est pourquoi nous avons fait des recherches sur ce qui est nouveau, ce qui est ancien et ce qui est prédit comme étant absolument nécessaire pour rester viable. Si vous apprenez les tendances des médias sociaux pour 2019, vous serez en mesure de rester dans le coup (ou même en avance).
Prédiction 1 : la révolution technologique de la blockchain
La blockchain est considérée comme le grand livre numérique du web. Conçue à l'origine pour être utilisée dans le cadre de la monnaie numérique, à savoir le BitcoinIl peut être programmé pour enregistrer des données et des activités. La valeur de cette technologie réside dans le fait qu'elle permet de distribuer des données sans les copier, ainsi que de rendre toute activité transparente et incorruptible, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.
Comment cela fonctionne-t-il pour vous ?
La blockchain est une technologie incroyable qui contribue à faire des médias sociaux un espace plus sûr, avec une meilleure transparence et une meilleure sécurité des informations partagées sur les plateformes. Les informations stockées sur une blockchain sont partagées entre plusieurs réseaux, de sorte que les enregistrements sont publics et peuvent être facilement vérifiés. Avec la blockchain, les plateformes de médias sociaux constateront qu'il y a un plus grand besoin de vérification des identités et des places de marché, et elle permet d'éviter les contenus falsifiés.
En ce qui concerne les avantages pour votre site d'adhésion et votre entreprise, il pourrait être la solution au faux contenu et au faux engagement (et au niveau de l'utilisateur personnel, il pourrait éradiquer la propagation des fausses nouvelles et fermer les faux comptes).
En outre, tout ce que vous publiez sur vos chaînes ou en privé par le biais de la messagerie peut être crypté, de sorte que seules les personnes que vous souhaitez voir consulter ces informations puissent le faire. Les autres ne peuvent pas y accéder et les corrompre. Vous pourrez également éviter de gaspiller vos précieux budgets de marketing en publicités ciblées qui touchent de faux comptes, car grâce à cette technologie et à cette vérification améliorées, vous ciblerez et établirez des relations avec de vraies personnes.
Prédiction 2 : La montée en puissance des chatbots
Les chatbots seront un moyen pour les entreprises d'intégrer les nouvelles technologies afin de faciliter le service à la clientèle. En ce qui concerne les applications de messagerie privée, les chatbots vous font gagner du temps et de l'argent en répondant aux questions les plus élémentaires liées au service à la clientèle. Bien entendu, il convient d'être prudent lors de l'utilisation des chatbots, comme nous l'avons souligné dans un article précédentMais peut-être que 2019 verra l'apparition d'une nouvelle technologie plus sûre pour les robots.
Pourquoi l'utilisation des chatbots augmente-t-elle ?
En plus de vous faire gagner du temps et de l'argent sur le service client de base, les chatbots sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un client a une question de base sur le produit qui lui convient le mieux ? Les chatbots peuvent répondre à ses questions, même à 3 heures du matin. Vous pouvez également en apprendre beaucoup sur vos clients en analysant les données qu'ils fournissent pendant un chat - quelles sont leurs questions, quels sont leurs besoins, quels types de produits ou de services ils recherchent. Un autre avantage ? Les chatbots sont toujours de bonne humeur (à condition qu'ils soient programmés ainsi !).
Prédiction 3 : Le partenariat avec les micro-influenceurs sera crucial
N'essayez pas de convaincre une célébrité de soutenir votre marque ou votre entreprise. Concentrez-vous plutôt sur les personnes qui exercent une influence majeure dans votre secteur d'activité. Les micro-influenceurs sont des utilisateurs de médias sociaux qui ont quelques milliers de followers (par opposition aux célébrités qui peuvent en avoir quelques millions). Ces personnes ont une grande influence sur les messages et les sujets de votre secteur d'activité.
Et lorsque vous travaillez avec un influenceur dans votre secteur, vous travaillez avec quelqu'un qui a déjà un public cible dédié qui est probablement un meilleur avatar de client que les followers d'une célébrité. Il s'avère que les gens sont plus enclins à faire confiance à des pairs qui s'engagent personnellement avec eux et qui connaissent bien le sujet traité. En outre, les micro-influenceurs sont beaucoup moins coûteux que les célébrités.
Alors, comment entrer en contact avec ces micro-influenceurs ? En vous rendant sur les plateformes ! Qui publie des articles sur votre secteur d'activité ? Quels sont les posts qui sont fortement appréciés, retweetés et partagés ? Une fois que vous le savez, contactez-les et faites-leur savoir comment vous pouvez travailler ensemble. Oui, ensemble. Les choses ne peuvent pas être unilatérales. Et il est important de s'assurer que vous construisez des relations authentiques avec ces personnes. Vous ne devez pas vous contenter d'envoyer des dizaines de demandes d'amis ou d'e-mails. Prenez le temps d'établir soigneusement votre liste d'influenceurs et de travailler sur les relations qui vous seront bénéfiques à tous les deux.
Prédiction 4 : Le contenu à courte durée de vie est là pour durer
C'est du moins la tendance. Les contenus à courte durée de vie sont les histoires que vous voyez sur Instagram, Facebook et d'autres plateformes, ou les contenus en direct qui ont un caractère d'urgence : "Je dois les regarder maintenant, sinon je vais les rater ! Car si vous ne le regardez pas (maintenant ou pendant la période limitée où il est disponible, par exemple vingt-quatre heures), il disparaît à jamais.
Et si le contenu disparaît, la tendance, elle, est là pour rester. Sautez dans le train des histoires - 2019 est l'année de la création de contenu urgent !
Quel est donc le meilleur type de contenu éphémère ? Des aperçus de la création d'un produit ou des coulisses de votre entreprise, des réductions et des offres spéciales pour les adeptes dévoués qui consultent le contenu, et même des vidéos en direct de vous et de vos employés à l'occasion d'un événement.
Prédiction 5 : L'écoute sociale reste un bon outil de détection
Nous avons écrit sur ce sujet à plusieurs reprises en 2018, car il est devenu extrêmement important dans les stratégies de marketing des médias sociaux. En guise de récapitulatif rapide, l'écoute sociale est :
"Lorsque vous... ... écoutez ce qui se dit sur votre entreprise et votre marque - même lorsque vous n'êtes pas mentionné - et même ce qui se dit sur vos concurrents et dans votre secteur d'activité. L'écoute sociale consiste à garder vos oreilles (et vos yeux) ouvertes sur les conversations en ligne de vos clients actuels ou potentiels qui ont un rapport avec votre entreprise, en suivant les sujets, les thèmes, les mots-clés et les hashtags pertinents pour votre secteur d'activité."
En mettant en œuvre les stratégies d'écoute sociale que nous avons décrites dans cet article et en utilisant les nombreux outils d'écoute sociale disponibles, vous aurez une meilleure idée des personnes qui recherchent vos produits et services. Et lorsque vous vous adressez à ceux qui vous cherchent, ils sont plus susceptibles de vous répondre !
Qu'est-ce que vous Quelle sera l'idée dominante dans les cybermédias cette année ? Nous serions ravis de connaître votre point de vue et d'entendre vos prédictions. Laissez-les dans les commentaires ci-dessous !
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