Dans cet article, vous apprendrez comment vos utilisateurs peuvent renouveler leurs abonnements sur votre site d'adhésion, en fonction du type d'adhésion et des différents paramètres que vous avez activés ou non. Veuillez utiliser le menu ci-dessous pour accéder à la section appropriée. Chaque section est rédigée comme si elle s'adressait à un utilisateur ayant ce type d'abonnement, de sorte que vous puissiez facilement copier et envoyer ce document à vos utilisateurs si nécessaire.
Scénarios de renouvellement de l'utilisateur :
Renouvellement des abonnements à vie
La réponse est simple. Si vous avez un abonnement à vie, vous n'aurez pas la possibilité de le renouveler puisque vous aurez accès au contenu de votre abonnement actuel indéfiniment. Il n'est donc pas nécessaire de renouveler votre abonnement.
Renouvellement des abonnements à paiement unique
Pour les abonnements à paiement unique, il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous pouvez avoir besoin ou envie de renouveler votre abonnement. Chacun d'entre eux est décrit ci-dessous.
Note administrative : Pour chacune des sections ci-dessous, assurez-vous de bien vérifier ce qui s'applique à votre utilisateur en fonction des paramètres que vous avez activés pour cette adhésion. Ces paramètres peuvent être vérifiés à partir de la page d'édition de l'adhésion en allant dans l'administration de WordPress > plugin MemberPress > onglet Adhésions > et en cliquant sur "éditer" sur l'adhésion que vous souhaitez réviser.
Paiement unique (expire après X jours/semaines/mois/années) sans “autoriser les renouvellementscase " cochée
Vous ne pouvez pas renouveler ce type d'abonnement avant terme, mais vous pouvez le racheter après son expiration. Pour ce faire, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :
- Connectez-vous au site, puis revenez à la page d'inscription pour cette adhésion et inscrivez-vous à nouveau.
- Connectez-vous au site et allez sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre ancien abonnement, cliquez sur l'option "S'abonner". Vous accéderez alors à la page d'enregistrement de cet abonnement.
Paiement unique (expire après X jours/semaines/mois/années) avec “autoriser les renouvellementscase " cochée
Si vous avez ce type d'abonnement, vous pouvez facilement le renouveler avant sa date d'expiration en allant sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre abonnement actuel, cliquez sur l'option "Renouveler". Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez payer pour une période supplémentaire de votre abonnement.
Si votre abonnement arrive à expiration, vous pouvez le racheter. Pour ce faire, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :
- Connectez-vous au site, puis revenez à la page d'inscription pour cette adhésion et inscrivez-vous à nouveau.
- Connectez-vous au site et allez sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre ancien abonnement, cliquez sur l'option "S'abonner". Vous accéderez alors à la page d'enregistrement de cet abonnement.
Paiement unique (expire à une certaine date) sans le "autoriser les renouvellements annuelscase " cochée
Vous ne pouvez pas renouveler ce type d'abonnement avant terme, mais vous pouvez le racheter après son expiration. Pour ce faire, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :
- Connectez-vous au site, puis revenez à la page d'inscription pour cette adhésion et inscrivez-vous à nouveau.
- Connectez-vous au site et allez sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre ancien abonnement, cliquez sur l'option "S'abonner". Vous accéderez alors à la page d'enregistrement de cet abonnement.
Paiement unique (expire à une certaine date) avec le "autoriser les renouvellements annuelscase " cochée
Si vous avez ce type d'abonnement, vous pouvez facilement le renouveler avant sa date d'expiration en allant sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre abonnement actuel, cliquez sur l'option "Renouveler". Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez payer pour une période supplémentaire de votre abonnement.
Si votre abonnement arrive à expiration, vous pouvez le racheter. Pour ce faire, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :
- Connectez-vous au site, puis revenez à la page d'inscription pour cette adhésion et inscrivez-vous à nouveau.
- Connectez-vous au site et allez sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre ancien abonnement, cliquez sur l'option "S'abonner". Vous accéderez alors à la page d'enregistrement de cet abonnement.
Renouvellement des abonnements récurrents
Pour les abonnements récurrents automatiques, il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous pouvez vous retrouver à devoir ou à vouloir renouveler votre abonnement. Chacun d'entre eux est décrit ci-dessous.
Abonnement actif et récurrent
Un abonnement à renouvellement automatique n'a pas besoin d'être renouvelé manuellement, car il est renouvelé automatiquement à chaque cycle de facturation. Si vous souhaitez connaître la date de renouvellement automatique de votre abonnement, veuillez vous connecter à votre page Compte et naviguer jusqu'à l'onglet Abonnements où vous verrez une date d'expiration pour votre abonnement. La date d'expiration indiquée est la date à laquelle votre abonnement sera renouvelé.
Abonnement récurrent expiré
Dans ce cas, vous avez un abonnement récurrent automatique pour lequel un ou plusieurs paiements ont été effectués, mais qui n'a pas été facturé à la date d'échéance du dernier paiement en raison d'un manque de fonds ou d'une carte de crédit expirée. Comme dans le cas précédent, il n'est pas nécessaire de renouveler un abonnement récurrent automatique. Il vous suffit d'aller sur la page de votre compte > onglet Abonnements > et de cliquer sur le lien "mettre à jour". Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez mettre à jour vos données de paiement. Une fois cette opération effectuée, vos abonnements seront généralement renouveler en quelques jours ouvrables.
Annulation de l'abonnement récurrent automatique
Si vous avez annulé votre abonnement automatique et que vous souhaitez continuer à accéder au contenu protégé, il vous suffit de le racheter. N'oubliez pas que si vous juste Si vous annulez votre abonnement, il se peut qu'il soit encore actif pour le reste de la dernière période de facturation, et vous devez attendre l'expiration de cette période avant de le racheter. Si vous souhaitez racheter votre abonnement, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :
- Connectez-vous au site, puis revenez à la page d'inscription pour cette adhésion et inscrivez-vous à nouveau.
- Connectez-vous au site et allez sur la page Compte > onglet Abonnements. Ensuite, à côté de votre ancien abonnement, cliquez sur l'option "S'abonner". Vous accéderez alors à la page d'enregistrement de cet abonnement.
Abonnement récurrent auquel l'utilisateur a été ajouté par le biais d'une transaction non récurrente importée
Cette section est réservée aux administrateurs. Cela s'applique à vous et à vos utilisateurs si, lors de la configuration de votre site, vous avez importé un fichier CSV de transactions pour accorder l'accès. Dans ce cas, vos utilisateurs ne peuvent pas renouveler leur accès de manière anticipée. Cependant, vous devez créer un rappel pour qu'il soit envoyé "0 jour après l'expiration de l'abonnement" et modifiez cet e-mail pour qu'il contienne des instructions qui renvoient vos utilisateurs à votre page d'inscription où ils peuvent s'inscrire. N'oubliez pas de mentionner qu'ils doivent être connectés. avant d'aller sur votre page d'enregistrement afin d'éviter cette erreur.
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