Remboursement d'une transaction

Dans MemberPress, il n'y a que une seule voie correcte to refund a user’s transaction, but you can process the refund in two areas.

Étapes détaillées

Par la page des abonnements

(utile en cas de remboursement d'une transaction faisant partie d'un abonnement récurrent)

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. For an automatically recurring subscription, make sure that you are in the ‘Recurring’ tab or for a non-recurring (one-time payment) subscription in the ‘Non-Recurring’ tab.
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page ou en naviguant.
4. Passez la souris sur l'identifiant unique de l'abonnement, dans la colonne ‘ Abonnement ’.
5. Vérifiez que vous avez trouvé le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien ‘ Afficher les transactions ’.
7. Passez la souris sur l'identifiant unique de la transaction que vous souhaitez rembourser, dans la colonne ‘ Transaction ’.
8. Cliquez sur le lien ‘ Remboursement ’.
9. Click ‘OK’ on the Pop-up after verifying you are canceling the correct subscription.

Special note: if the Transaction is also associated with an active Subscription that you would like to cancel, then click the ‘Refund & Cancel’ link in step 5 instead of clicking the ‘Refund’ link.

Par le biais de la page des transactions

(utile pour le remboursement d'une seule transaction pas associé à un abonnement récurrent automatique)

1. Naviguez vers le tableau de bord WordPress > MemberPress > Transactions.
2. Recherchez la transaction à l'aide de l'outil de recherche sur la page ou en naviguant.
3. Hover over the unique Transaction ID for the Transaction in the ‘Transaction’ column.
4. Vérifiez que vous remboursez le correctes Transaction (ce processus est irréversible).
5. Click the ‘Refund’ Link.
6. Click ‘OK’ on the Pop-up after verifying you are canceling the correct subscription. 

Special note: if the Transaction is also associated with an active Subscription that you would like to cancel, then click the ‘Refund & Cancel’ link in step 5 instead of clicking the ‘Refund’ link.

Bref aperçu

If you have already found the user’s Transaction, as explained in the steps above, you can review this gif for how to refund a Transaction correctly:

Exigences techniques

Votre passerelle doit être correctement configurée pour que cette procédure fonctionne correctement.

Si vous utilisez PayPal Standard comme passerelle, le mode avancé doit être correctement configuré pour utiliser cette fonctionnalité de MemberPress. Pour en savoir plus sur la configuration du mode avancé dans PayPal Standard, veuillez consulter le site suivant cette page.

Si vous utilisez Authorize.net comme passerelle de paiement, les remboursements ne sont pas possibles via MemberPress. Vous devrez vous rendre sur votre compte Authorize.net pour initier un remboursement.

A NOTER: Tout remboursement effectué par l'intermédiaire de MemberPress ou de la passerelle de paiement entraînera une perte d'accès puisque la transaction sera marquée comme étant Remboursé dans MemberPress. If you want a user to have access even after a refund is completed, you’d need to manually mark that transaction as Compléter à nouveau après que le remboursement a été effectué.