Mise en pause des abonnements

MemberPress vous permet, en tant qu'administrateur ou en tant qu'utilisateur final (si vous leur en donnez la possibilité), de mettre en pause tout abonnement récurrent automatique pris en charge. L'objectif de la mise en pause est d'éviter un paiement futur sur un abonnement récurrent tout en étant en mesure de reprendre les paiements à une date ultérieure (au lieu de s'inscrire à nouveau comme cela aurait été nécessaire si l'utilisateur avait annulé). C'est pour cette raison que les abonnements à paiement unique ne peut pas sont interrompus ou annulés, car ils n'ont pas de paiements automatiques à éviter à l'avenir. 

Maintenant que nous avons compris pourquoi la mise en pause est utilisée et ce qu'elle fait, voyons comment vous, en tant qu'administrateur, et vos utilisateurs pouvez mettre en pause les abonnements et les reprendre plus tard. 

Pause et reprise en tant qu'administrateur

Lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur à votre tableau de bord WordPress, vous pouvez suivre ces étapes de base pour mettre en pause tout abonnement récurrent automatique pris en charge :

1. Naviguez jusqu'à la page WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Assurez-vous que vous êtes dans l'onglet "récurrent".
3. Recherchez l'abonnement à l'aide de l'outil de recherche sur la page, ou en naviguant. 
4. Survolez l'identifiant unique de l'abonnement dans la colonne "Abonnement".
5. Vérifiez que vous êtes sur le point de mettre en pause le correctes Abonnement.
6. Cliquez sur le lien "Pause".
7. Cliquez sur "OK" dans la fenêtre pop-up après avoir vérifié que vous mettez en pause le bon abonnement.

Pour reprendre l'abonnement, il suffit de suivre exactement les mêmes étapes. Vous remarquerez qu'à l'étape 6, le lien "Pause" est désormais intitulé "Reprendre".

A noter que depuis l'introduction de SCA/3DSecure pour les paiements par carte dans l'UE, il se peut que vous obteniez une boîte de dialogue supplémentaire lors de la reprise d'un abonnement. Elle se présente comme suit :

Si cela se produit, cliquez simplement sur le bouton OK. Un e-mail sera envoyé au client avec un lien vers la facture hébergée par Stripe, où il pourra payer en s'authentifiant. Une fois le paiement effectué, l'abonnement sera réactivé.

Pause et reprise en tant qu'abonné

Rappelez-vous : Avant que vos utilisateurs puissent mettre en pause leurs abonnements récurrents automatiques, vous devez leur permettre de le faire. Pour ce faire, activez l'option "Permettre aux membres de mettre en pause et de reprendre leurs propres abonnements" qui se trouve dans MemberPress > Paramètres > onglet Compte > section Permissions.

Si cette fonction est activée, les abonnés de votre site peuvent interrompre un abonnement récurrent automatique en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à la page Compte de votre site (si vous ne connaissez pas cette URL, veuillez vous référer à cette page).
2. Accédez à l'onglet "Abonnements" de la page Compte.
3. Recherchez l'abonnement qui doit être mis en pause. 
4. Cliquez sur le lien "Pause" à droite de l'abonnement. 
5. Cliquez sur "OK" dans la fenêtre pop-up après avoir vérifié que l'abonnement correct a été sélectionné.

Pour reprendre l'abonnement, il suffit de suivre exactement les mêmes étapes. Vous remarquerez qu'à l'étape 4, le lien "Pause" est désormais intitulé "Reprendre". 

Considérations spéciales relatives à la passerelle lors de la reprise des abonnements

Les considérations suivantes sont propres aux passerelles suivantes de MemberPress lorsqu'il s'agit de reprendre l'abonnement. 

Rayure

Avec ces passerelles, lorsqu'un utilisateur reprend avant si la transaction en cours a expiré, il sera facturé à nouveau le jour même de la mise en place initiale de son abonnement et ne subira aucune interruption d'accès. Toutefois, si l'utilisateur reprend après la transaction en cours expire, il sera facturé immédiatement ce jour-là et toutes les facturations futures auront lieu ce nouveau jour (l'utilisateur subira une interruption d'accès s'il reprend ses activités après l'expiration de sa dernière transaction). 

Par exemple, si je mets mon abonnement mensuel en pause le 15, qu'il est normalement facturé le 1er du mois et que je le reprends le 20, je serai à nouveau facturé le 1er. Mais si je reprends le 3 du mois suivant, je serai facturé ce jour-là, et ma nouvelle date de facturation sera le 3.

PayPal

Nous ne recommandons pas d'activer la fonction Pause/Reprise pour les abonnements PayPal, car lorsqu'un utilisateur reprend son abonnement, il est contraint de conserver la même date de facturation que celle à laquelle il s'est inscrit à l'origine. 

Par exemple, si l'abonnement est mensuel et que l'utilisateur l'a acheté le 1er, l'a interrompu le 15 du mois et l'a repris le 3, son abonnement ne sera pas renouvelé avant le 1er du mois suivant. Le résultat sera plus long si la durée de facturation est plus longue, comme dans le cas d'un abonnement annuel. C'est pourquoi nous encourageons vivement nos utilisateurs à désactiver la possibilité d'interrompre et de reprendre les abonnements récurrents dans leur MemberPress > Paramètres > Compte en laissant l'onglet Permettre aux membres d'interrompre et de reprendre leurs propres abonnements de la mise en place, non vérifié (s'applique à tous les utilisateurs).

Offline Gateway et Authorize.net

Ces passerelles ne permettent pas actuellement la mise en pause/reprise.

Passerelle tierce

Si vous utilisez une passerelle tierce, vous devrez consulter les développeurs de cette option de passerelle pour savoir comment elle fonctionne avec notre fonction Pause/Reprise. 

Note importante concernant le contenu des gouttes

Si vous utilisez des fonctions de goutte-à-goutte dans l'une de vos règles, vous pouvez ou non souhaiter la possibilité de mettre en pause/reprendre les abonnements récurrents automatiques. 

En effet, MemberPress calcule actuellement le nombre de "membres qui s'inscrivent" et le nombre de "membres qui achètent un abonnement X" sur la base de la date d'inscription de l'utilisateur ou de sa première transaction, respectivement. En d'autres termes, si un utilisateur interrompt son abonnement et le reprend trois mois plus tard lorsque son paiement est traité, il aura immédiatement accès à tout le contenu qui a été téléchargé au cours de ces trois mois. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, ce que vous devez faire dépend du type de goutte-à-goutte que vous utilisez. 

Si vous utilisez le goutte-à-goutte "membre s'inscrit", vous devriez désactiver la possibilité de mettre en pause/reprendre les abonnements puisque WordPress ne permet pas de modifier facilement la date d'inscription de l'utilisateur. 

Si vous utilisez le type de goutte-à-goutte "un membre achète une adhésion X", vous devrez alors modifier le profil de l'utilisateur. de la première transaction Si vous avez repris une transaction trois mois après l'avoir interrompue, vous pouvez par exemple avancer de trois mois la date de création de la transaction. Vous pouvez également désactiver la possibilité de mettre en pause ou de reprendre une transaction. 

Les goutte-à-goutte de type "date fixe" continueront à goutter le jour que vous avez défini, indépendamment du moment où l'utilisateur interrompt ou reprend son abonnement, et l'utilisateur n'aura accès à ce contenu que si son abonnement est actif.