Suas estruturas, ferramentas e processos já são valiosos. Veja a seguir como organizá-los em uma biblioteca protegida que dê aos seus membros um motivo para continuarem assinantes.
A maioria dos coaches empresariais possui um valor muito maior do que aquele pelo qual estão cobrando.
- Os métodos e processos que você desenvolveu ao longo de anos de trabalho com clientes reais.
- Os modelos que você ajustou uma dúzia de vezes até que finalmente funcionassem.
- Os processos que você criou porque nada do que encontrou na internet se aproximava do que você precisava.
Existe um conjunto de trabalhos que permanece praticamente inexplorado — acessível apenas a um punhado de clientes que podem pagar pelo seu tempo direto.
Uma biblioteca de recursos bem estruturada reúne tudo o que você já criou e transforma isso em algo que todos os membros da sua comunidade de coaching ao qual você possa acessar, usar e continuar voltando.
E quando os membros estão administrando seus negócios com suas ferramentas e modelos, eles têm um ótimo motivo para continuar assinando o serviço.
Este guia explica passo a passo exatamente como construir um.
📌 Está criando um site de coaching empresarial? Este guia faz parte de uma série completa que aborda todas as etapas, desde a escolha do seu nicho até a criação do seu plano de assinatura. O melhor lugar para começar é aqui 👉 Como criar um site de coaching empresarial
Gratuito x Premium: Por que serviços você realmente deveria cobrar?
Antes de criar qualquer coisa, você precisa de uma estratégia clara sobre o que ficará atrás do acesso pago e o que permanecerá público.
Se você errar nesse ponto, acabará oferecendo conteúdo demais de graça (minando o valor da assinatura) ou restringindo tanto o acesso que os possíveis assinantes não terão como avaliar se vale a pena pagar pelo seu conteúdo.
O conteúdo gratuito estimula a descoberta. Suas postagens no blog, seu conteúdo nas redes sociais, seus episódios de podcast e seus iscas digitais são o que atrai as pessoas para o seu mundo. Eles mostram sua maneira de pensar, geram confiança e dão aos membros em potencial uma amostra de como você trabalha.
O conteúdo da biblioteca premium é diferente. Trata-se da camada operacional: as ferramentas, estruturas, modelos e processos que ajudam seus clientes a realmente realizar o trabalho, e não apenas a pensar nele.
Uma maneira útil de definir os limites: O conteúdo gratuito ensina. O conteúdo premium coloca em prática.
Conteúdo gratuito – o que deve continuar gratuito:
- Postagens em blogs, episódios de podcasts e conteúdo para redes sociais
- Conselhos gerais e dicas que seu público pode encontrar no seu site
- Um único recurso gratuito para atrair pessoas para a sua lista de e-mails
- Histórias de sucesso de clientes e estudos de caso
Conteúdo premium – o que fica por trás do acesso restrito:
- As estruturas passo a passo que você utiliza em suas sessões de coaching propriamente ditas
- Modelos que os clientes podem abrir, preencher e usar em seus negócios já hoje – apresentações de negócios, documentos de contratação, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e planilhas financeiras
- Apostilas que orientam o cliente na resolução de um desafio específico – definir o preço de sua oferta, planejar o próximo trimestre, estruturar sua equipe
- Vídeos curtos nos quais você explica como usar cada ferramenta e por que ela foi projetada dessa maneira
- Conteúdo que seja tão aprofundado que um cliente não consiga compreendê-lo apenas com base em recursos gratuitos
Um bom ponto de partida para a maioria planos de coaching é composto, aproximadamente, por 30% de conteúdo gratuito e 70% de conteúdo premium – conteúdo público suficiente para construir confiança e atrair novos membros, mas o conjunto de ferramentas de verdade é reservado para quem paga.
O que diferencia uma biblioteca de coaching empresarial de qualidade de uma genérica? Ela deve parecer menos um arquivo de conteúdo e mais algo que seus membros utilizam ativamente para administrar seus negócios.
Quando alguém está
- abrir seu modelo de reunião toda semana,
- analisar sua planilha de planejamento de receita a cada trimestre, e
- usando seu modelo de tomada de decisão quando se deparam com uma decisão difícil,
A ideia de cancelar a assinatura começa a parecer como se estivessem perdendo uma ferramenta da qual realmente precisam. Esse é o seu objetivo.
O que faz com que valha a pena pagar por uma biblioteca de recursos de coaching empresarial
Uma coleção de arquivos PDF para download que qualquer pessoa poderia encontrar pesquisando no Google não justifica o pagamento de uma assinatura mensal.
O que os participantes do coaching empresarial estão dispostos a pagar é por uma biblioteca que pareça ter sido criada especificamente para os problemas que eles estão tentando resolver — e que seja significativamente mais aprofundada do que qualquer outra coisa que possam encontrar em outros lugares.
Eis o que realmente gera esse valor:
- As ferramentas e estruturas que você mesmo desenvolveu:
Não se trata de conselhos tirados de livros de negócios que seus membros já leram — mas sim das abordagens concretas que você desenvolveu ao longo de anos de coaching.
Pode ser o processo de tomada de decisão pelo qual você orienta cada cliente, um modelo aprimorado de planejamento de receita ou um sistema de contratação que já deu certo em várias empresas que você orientou. Se não for possível encontrá-los em nenhum outro lugar, vale a pena pagar por eles.
- Modelos prontos para uso, não prontos para construção:
Estes são documentos de trabalho- Uma estrutura de apresentação com notas explicativas em cada slide.
- Um modelo de SOP já estruturado de acordo com o funcionamento real de uma pequena empresa.
- Um documento de contratação com as perguntas já preenchidas.
- Uma ferramenta de acompanhamento financeiro desenvolvida com base nos indicadores que realmente importam para o seu nicho.
Quanto menos trabalho um membro tiver que fazer para que algo se torne útil, mais valioso ele é.
- Cadernos de exercícios que orientam os clientes na superação de um desafio específico:
Planejamento de receitas, definição do preço da sua oferta, estruturação da sua equipe, criação de um novo serviço – as pastas de trabalho que orientam o cliente passo a passo por uma decisão ou processo têm durabilidade.
Os membros voltam a consultá-los a cada trimestre, a cada ciclo de contratação, sempre que enfrentam o desafio para o qual a pasta de exercícios foi criada.
- Novos recursos adicionados regularmente:
Uma biblioteca que nunca cresce dá aos usuários um motivo para cancelarem a assinatura assim que tiverem consultado todo o acervo.
Um serviço que adicione dois ou três novos recursos por mês dá aos membros um motivo para permanecerem. Parece simples, mas essas adições consistentes são uma das ferramentas de retenção mais eficazes que um serviço de assinatura pode ter.
- O teste “eu pagaria por isso?”:
Antes de adicionar qualquer coisa à sua biblioteca premium, pergunte-se: um assinante conseguiria encontrar isso com uma rápida pesquisa no Google? Se a resposta for sim, esse conteúdo não deve ficar restrito a um acesso pago.
Cada recurso da sua biblioteca deve ser tão específico em relação à sua abordagem de coaching e ao seu nicho que seja realmente impossível encontrá-lo em qualquer outro lugar.
Ideias de recursos com base no seu nicho de coaching empresarial
A biblioteca de recursos mais valiosa é aquela que se baseia em os problemas específicos que seu nicho enfrenta – não é um conjunto genérico de ferramentas de negócios que possa ser aplicado a qualquer pessoa.
Aqui estão alguns exemplos por área de foco do coaching:
- Coaches para startups e empresas em fase inicial: Modelos de Business Model Canvas, calculadoras de preços, estruturas de apresentações de negócios, ferramentas de acompanhamento financeiro para a fase inicial, modelos de integração de clientes, apostilas para elaboração de propostas, estruturas de planos de negócios
- Treinadores de expansão: Estruturas de contratação, modelos de delegação, ferramentas de previsão de receita, criadores de organogramas, modelos de documentação de processos, estruturas de avaliação de desempenho de equipes, matrizes de tomada de decisão para empresas em crescimento
- Coaches de liderança: Ferramentas de avaliação de equipes, estruturas de comunicação, modelos de reuniões, guias de resolução de conflitos, apostilas de autoavaliação de liderança, planos de integração de 90 dias para novos contratados
- Coaches de vendas e marketing: Rastreadores de geração de leads, calendários de conteúdo, mapas de funil, estruturas de roteiros de vendas, modelos de propostas, listas de verificação para qualificação de clientes, CRM guias de configuração
Você não precisa criar todos esses conteúdos. Crie aqueles que se relacionam diretamente com os problemas que o seu nicho específico enfrenta todas as semanas — e crie-os de forma tão boa que os membros realmente sentiriam falta deles se perdessem o acesso.
Como organizar sua biblioteca de recursos para que os membros realmente a utilizem
Uma biblioteca com ótimo conteúdo, mas mal organizada, frustrará os membros e, aos poucos, levará à perda de assinantes. Se um membro não conseguir encontrar o que precisa em menos de um minuto, ele desiste de procurar — e, por fim, cancela a assinatura.
Organize de acordo com o que os membros estão tentando fazer, e não por tipo de conteúdo
Não organize seus recursos em pastas chamadas “modelos”, “pastas de trabalho” e “vídeos”. Isso apenas informa ao membro qual é o formato do material — e não se ele é relevante para o que ele está trabalhando no momento.
Um coach de negócios que auxilia empresas em expansão pode organizar sua biblioteca em torno dos seguintes temas: Contratação e Formação de Equipes, Receita e Precificação, Sistemas e Operações, Aquisição de Clientes e Liderança.
Cada recurso está claramente classificado em uma dessas categorias, e um membro que precise de ajuda com o processo de contratação vai direto ao lugar certo.
Use tags para que os membros possam fazer buscas sob vários ângulos
Uma pasta de trabalho sobre preços pode estar na categoria “Receitas e Preços”, mas também é relevante para alguém que está nos estágios iniciais e tentando definir quanto cobrar.
Tags como “fase inicial”, “contratação” ou “planejamento trimestral” permitem que os membros naveguem por várias categorias e encontrem o que precisam sem precisar vasculhar tudo.
Mantenha o espaço organizado, sem desordem
Mais recursos não significam mais valor.
Uma biblioteca com 200 downloads medíocres parece excessiva. Uma biblioteca com 40 downloads realmente úteis parece ser de alta qualidade.
Quando você estiver começando, priorize a profundidade em vez do volume — um livro de exercícios excelente vale mais do que dez livros medíocres.
Como controlar o acesso ao seu conteúdo com o MemberPress
Depois que sua biblioteca estiver organizada, o MemberPress cuida do controle de acesso – garantindo que os membros vejam apenas o que está incluído em seu plano e que os não membros vejam o suficiente para quererem se associar.
Restrição do acesso ao conteúdo da sua biblioteca
Ir para MemberPress → Regras → Adicionar novo e crie uma regra para o conteúdo da sua biblioteca.
Você pode proteger por categoria, tag ou arquivo individual. A configuração mais simples: crie uma categoria chamada “Biblioteca de Recursos” no WordPress, adicione todos os seus recursos a ela e proteja toda a categoria com uma única regra vinculada à sua assinatura.
Cada novo recurso que você adicionar a essa categoria é protegido automaticamente – sem precisar de nenhuma etapa adicional.
Administração de vários níveis de associação
Se você tiver mais de um nível de assinatura, use regras distintas para cada um. Os membros básicos podem ter acesso aos seus modelos e apostilas básicos — as ferramentas que abordam os principais desafios do seu nicho. Os membros Premium recebem os recursos avançados, as ferramentas de preparação para sessões e os materiais de planejamento trimestral. A diferença entre os níveis deve parecer significativa para o membro, e não como se você tivesse retido coisas de forma arbitrária.
Mostrando aos não associados o que estão perdendo
O MemberPress permite que você mostre uma prévia do conteúdo restrito a quem não é membro – o título, uma breve descrição e uma imagem de prévia, caso haja. Em seguida, restrinja o download. Um usuário que ainda não é membro e pode ver exatamente o que ainda não tem acesso tem muito mais chances de se cadastrar do que aquele que simplesmente se depara com uma página bloqueada, sem nenhum contexto.
Envio seguro de arquivos com o MemberPress Downloads
O MemberPress Complemento para downloads cuida do armazenamento, envio e rastreamento de arquivos em um único lugar. Envie seus modelos, planilhas e estruturas diretamente, marque-os e categorize-os, e proteja-os com sua conta existente regras de associação.
Os membros recebem links seguros para download, e você pode ver exatamente quais recursos estão sendo usados e quais não estão — o que é útil para saber o que deve ser produzido em maior quantidade.
Faturas em PDF: um pequeno recurso que faz uma grande diferença para os clientes empresariais
É fácil não dar importância a isso — mas, no caso específico de uma assinatura de coaching empresarial, isso é mais importante do que você imagina.
Seus associados são empresários e profissionais. Quando pagam pela assinatura, essa é uma despesa comercial legítima — eles precisam de uma nota fiscal em boa e devida forma para sua contabilidade, seu contador ou sua declaração de imposto de renda.
Sem um sistema desses, ou eles ficam cobrando a documentação de você ou acabam criando os registros manualmente. Nenhuma das duas opções é uma boa experiência, e nenhuma delas passa uma boa imagem de uma empresa de coaching de alto valor.
O MemberPress PDF Invoice add-on Isso é feito automaticamente. Sempre que um membro efetua um pagamento, uma fatura em PDF com a identidade visual da sua marca é gerada e fica disponível para download na página da conta dele — sem e-mails para você, sem trabalho administrativo manual da sua parte.
Para os assinantes com planos recorrentes, as notas fiscais pro forma são geradas automaticamente a cada renovação, para que eles sempre tenham o que precisam para seus registros.
Está disponível nos planos Growth e Scale do MemberPress.
No caso de uma assinatura de coaching em que o cliente paga $200, $500 ou mais por mês, uma fatura bem elaborada com a identidade visual da marca é um pequeno detalhe que demonstra que você administra um negócio profissional. É o tipo de detalhe que os assinantes percebem — não de forma ostensiva, mas eles percebem.
Se os seus associados precisarem de uma faturação mais abrangente para seus próprios negócios — e não apenas de recibos relativos à sua associação — FreshBooks merece ser mencionado.
É uma ferramenta robusta de faturamento e contabilidade que se adapta bem ao tipo de fluxo de trabalho de pequenas empresas que seus clientes de coaching costumam gerenciar.
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Comece a ser pago pelo conteúdo que você cria.
Use sua biblioteca de recursos para fazer com que os membros continuem voltando
A maioria dos coaches cria uma biblioteca de recursos para atrair membros. Os mais espertos a criam para mantê-los.
Comece com o pé direito com um kit de boas-vindas para novos membros
No momento em que alguém se inscrever no seu plano de assinatura, essa pessoa deve perceber o valor imediatamente. Crie uma coleção selecionada intitulada “Comece por aqui” – de três a cinco dos seus recursos de maior valor, que proporcionem ao novo assinante um benefício imediato.
Se a primeira experiência deles na biblioteca resolver um problema real, eles voltarão. Se a experiência for decepcionante, você já terá perdido terreno em termos de retenção.
Deixe a diferença entre os níveis bem clara
Se você estiver oferecendo vários planos, a diferença entre eles deve ficar imediatamente clara. Os membros do plano Básico têm acesso ao kit de ferramentas. Os membros do plano Premium têm acesso ao sistema operacional completo.
Quando um membro básico consegue perceber claramente o que está perdendo — as ferramentas de preparação individualizadas, os recursos de planejamento trimestral, as estruturas avançadas —, a atualização do plano parece um próximo passo natural, e não um argumento de venda.
Use os novos membros para reengajar os membros menos ativos
Sempre que você adicionar algo novo, envie um e-mail curto: “Novo recurso na biblioteca: [nome do recurso]. Veja a seguir o que ele aborda e a quem se destina.”
Os membros que não acessam o site há algum tempo costumam voltar a interagir quando veem algo específico que seja relevante para a situação em que se encontram no momento.
Novas adições são uma das formas mais baratas e eficazes de trazer de volta os membros inativos.
Antes de partir
Sua biblioteca está criada, organizada e protegida. Agora é hora de configurar as assinaturas que dão aos membros acesso a ela — e os programas de coaching que mantêm o engajamento deles depois que entram.
O próximo guia desta série explica passo a passo Como estruturar e vender assinaturas de coaching empresarial – modelos individuais, em grupo e híbridos – e como usar o CoachKit™ para oferecer programas estruturados que farão com que seus associados continuem assinando.
Se você estiver pronto para começar a montar sua biblioteca de recursos, MemberPress oferece tudo o que você precisa – proteção de conteúdo, entrega segura de arquivos e a infraestrutura de assinaturas necessária para que tudo funcione.
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