Tus marcos de trabajo, herramientas y procesos ya tienen un gran valor. A continuación te explicamos cómo integrarlos en una biblioteca protegida que ofrezca a tus miembros un motivo para seguir suscritos.
La mayoría de los asesores empresariales tienen un valor mucho mayor del que cobran.
- Los métodos y procesos que has desarrollado a lo largo de años de trabajo con clientes reales.
- Las plantillas que has retocado una docena de veces hasta que por fin han funcionado.
- Los procesos que has creado porque nada de lo que encontraste en Internet se acercaba ni remotamente a lo que buscabas.
Hay un conjunto de trabajos que permanece en gran medida sin explotar, al que solo tienen acceso el puñado de clientes que pueden permitirse contratar tus servicios directamente.
Una biblioteca de recursos bien estructurada recoge todo lo que ya has creado y lo convierte en algo que todos los miembros de tu comunidad de coaching al que puedan acceder, utilizar y al que puedan volver una y otra vez.
Y cuando los miembros gestionan su negocio con tus herramientas y plantillas, tienen una muy buena razón para seguir suscritos.
Esta guía te explica paso a paso cómo construir uno.
📌 ¿Estás creando una página web de coaching empresarial? Esta guía forma parte de una serie completa que abarca todos los pasos, desde elegir tu nicho hasta configurar tu servicio de suscripción. El mejor lugar para empezar es aquí 👉 Cómo crear una página web de coaching empresarial
Gratis frente a Premium: ¿por qué servicios deberías cobrar realmente?
Antes de crear nada, necesitas una estrategia clara sobre qué contenido se incluye tras el muro de pago y qué contenido se mantiene público.
Si te equivocas en esto, o bien ofrecerás demasiado contenido de forma gratuita (lo que mermará el valor de la suscripción) o bien restringirás tanto el acceso que los posibles suscriptores no tendrán forma de valorar si merece la pena pagar por tu contenido.
El contenido gratuito fomenta el descubrimiento. Las entradas de tu blog, el contenido en redes sociales, los episodios de tus podcasts y los «imanes de clientes potenciales» son lo que atrae a la gente a tu mundo. Muestran tu forma de pensar, generan confianza y ofrecen a los posibles miembros una idea de cómo trabajas.
El contenido premium de la biblioteca es diferente. Se trata de la capa operativa: las herramientas, los marcos de trabajo, las plantillas y los procesos que ayudan a tus clientes a llevar a cabo el trabajo de verdad, y no solo a pensar en él.
Una forma útil de marcar los límites: El contenido gratuito enseña. El contenido premium pone en práctica.
Contenido gratuito: lo que debería seguir siendo gratuito:
- Entradas de blog, episodios de podcast y contenido para redes sociales
- Consejos generales y sugerencias que tu público puede encontrar en tu página web
- Un único recurso gratuito para que la gente se suscriba a tu lista de correo electrónico
- Historias de éxito de clientes y casos prácticos
Contenido premium: lo que hay detrás del muro de pago:
- Los marcos paso a paso que utilizas en tus sesiones de coaching
- Plantillas que los clientes pueden abrir, rellenar y utilizar en su negocio desde hoy mismo: presentaciones de proyectos, documentos de contratación, procedimientos operativos estándar y hojas de seguimiento financiero.
- Cuadernos de trabajo que guían al cliente a la hora de abordar un reto concreto: fijar el precio de su oferta, planificar el próximo trimestre o estructurar su equipo
- Vídeos breves en los que explicas cómo se utiliza cada herramienta y por qué se ha diseñado de esa manera
- Contenido que sea lo suficientemente exhaustivo como para que un cliente no pueda deducirlo solo a partir de recursos gratuitos
Un buen punto de partida para la mayoría suscripciones a servicios de coaching Aproximadamente un 301 % de contenido gratuito y un 701 % de contenido premium: suficiente contenido público para generar confianza y atraer a nuevos miembros, pero las herramientas realmente útiles están reservadas para quienes pagan.
¿Qué diferencia a una biblioteca de coaching empresarial sólida de una genérica? No debería parecer tanto un archivo de contenidos como algo que tus miembros utilicen de forma activa para gestionar sus negocios.
Cuando alguien está
- abrir tu plantilla de reuniones cada semana,
- revisar tu cuaderno de planificación de ingresos cada trimestre, y
- utilizando tu marco de toma de decisiones cuando se enfrenten a una decisión difícil,
Dejar de ser socio empieza a parecerles como perder una herramienta que realmente necesitan. Ese es tu objetivo.
¿Por qué merece la pena pagar por una biblioteca de recursos de coaching empresarial?
Una colección de archivos PDF descargables que cualquiera podría encontrar buscando en Google no justifica el pago de una cuota de suscripción mensual.
Lo que los miembros del programa de coaching empresarial están dispuestos a pagar es una biblioteca que les dé la sensación de haber sido creada específicamente para los problemas que intentan resolver, y que sea mucho más exhaustiva que cualquier otra que puedan encontrar en otros sitios.
Esto es lo que realmente genera ese valor:
- Las herramientas y los marcos de trabajo que has creado tú mismo:
No se trata de consejos sacados de libros de negocios que tus socios ya hayan leído, sino de los enfoques concretos que has desarrollado a lo largo de años de experiencia como coach.
Podría tratarse del proceso de toma de decisiones que explicas a cada cliente, de un modelo perfeccionado de planificación de ingresos o de un sistema de contratación que haya dado buenos resultados en varias empresas a las que hayas asesorado. Si no se pueden encontrar en ningún otro sitio, merece la pena pagar por ellos.
- Plantillas listas para usar, no para crear:
Se trata de documentos de trabajo- Una presentación con una estructura clara y notas orientativas en cada diapositiva.
- Una plantilla de procedimiento operativo estándar (SOP) ya adaptada al funcionamiento real de una pequeña empresa.
- Un documento de contratación con las preguntas ya redactadas.
- Una herramienta de seguimiento financiero diseñada en torno a los indicadores que realmente importan para tu sector.
Cuanto menos trabajo tenga que hacer un miembro para que algo resulte útil, más valioso es.
- Cuadernos de ejercicios que guían a los clientes a la hora de abordar un reto concreto:
Planificación de ingresos, fijación de precios de tu oferta, organización de tu equipo, diseño de un nuevo servicio… Los manuales que guían al cliente paso a paso a lo largo de una decisión o un proceso tienen un gran poder de permanencia.
Los miembros vuelven a recurrir a ellos cada trimestre, en cada ciclo de contratación y cada vez que se enfrentan al reto para el que se diseñó la guía.
- Se añaden nuevos recursos periódicamente:
Una biblioteca que nunca crece da a sus socios un motivo para darse de baja una vez que se han leído todo lo que hay.
Una que añada dos o tres recursos nuevos cada mes les da una razón para quedarse. Parece sencillo, pero las incorporaciones constantes son una de las herramientas de fidelización más eficaces con las que puede contar un servicio de suscripción.
- La prueba de “¿estaría dispuesto a pagar por esto?”:
Antes de añadir cualquier cosa a tu biblioteca premium, pregúntate: ¿podría un miembro encontrar esto con una búsqueda rápida en Google? Si la respuesta es sí, no debe estar detrás de un muro de pago.
Cada recurso de tu biblioteca debe estar tan específicamente adaptado a tu enfoque de coaching y a tu nicho de mercado que, de verdad, no se pueda encontrar en ningún otro sitio.
Ideas de recursos basadas en tu nicho de coaching empresarial
La biblioteca de recursos más valiosa es aquella que se basa en los problemas específicos a los que se enfrenta tu nicho – no es un conjunto de herramientas empresariales genérico que pueda servir para cualquiera.
A continuación se muestran algunos ejemplos según el enfoque del coaching:
- Asesores de startups y empresas en fase inicial: Plantillas del modelo de negocio (Business Model Canvas), calculadoras de precios, estructuras de presentaciones de ventas, herramientas de seguimiento financiero para las primeras fases, plantillas para la incorporación de clientes, cuadernos de trabajo para el diseño de ofertas y marcos para planes de negocio
- Entrenadores de escalada: Marcos de contratación, plantillas de delegación, herramientas de previsión de ingresos, generadores de organigramas, plantillas de documentación de procesos, marcos de evaluación del rendimiento de los equipos y matrices de toma de decisiones para empresas en crecimiento
- Entrenadores de liderazgo: Herramientas de evaluación de equipos, marcos de comunicación, plantillas para reuniones, guías para la resolución de conflictos, cuadernos de autoevaluación del liderazgo, planes de incorporación de 90 días para los nuevos empleados
- Formadores en ventas y marketing: Herramientas de seguimiento de la generación de clientes potenciales, calendarios de contenidos, mapas de embudo, marcos de guiones de ventas, plantillas de propuestas, listas de verificación para la selección de clientes, CRM guías de configuración
No hace falta que los crees todos. Crea aquellos que se ajusten directamente a los problemas a los que se enfrenta tu nicho específico cada semana, y hazlo tan bien que los miembros realmente los echarían de menos si dejaran de tener acceso a ellos.
Cómo organizar tu biblioteca de recursos para que los socios la utilicen de verdad
Una biblioteca con un contenido excelente pero mal organizada frustrará a los usuarios y provocará, de forma silenciosa, que estos la abandonen. Si un usuario no encuentra lo que necesita en menos de un minuto, deja de buscar y, con el tiempo, cancela su suscripción.
Organízate en función de lo que los miembros intentan hacer, no por tipo de contenido
No clasifiques tus recursos en carpetas llamadas “plantillas”, “cuadernos de ejercicios” y “vídeos”. Eso solo indica a los miembros el formato de cada elemento, pero no si es relevante para lo que están haciendo en ese momento.
Un coach empresarial que ayude a empresas en fase de expansión podría estructurar su biblioteca en torno a los siguientes temas: contratación y formación de equipos, ingresos y fijación de precios, sistemas y operaciones, captación de clientes y liderazgo.
Cada recurso se clasifica claramente en una de esas categorías, y un miembro que necesite ayuda con la contratación acude directamente al lugar adecuado.
Utiliza etiquetas para que los miembros puedan realizar búsquedas desde distintos puntos de vista
Una plantilla sobre fijación de precios puede encontrarse en la categoría «Ingresos y precios», pero también resulta útil para alguien que se encuentra en una fase inicial y está tratando de decidir qué tarifas aplicar.
Etiquetas como “fase inicial”, “contratación” o “planificación trimestral” permiten a los miembros buscar en varias categorías y encontrar lo que necesitan sin tener que revisar todo el contenido.
Procura que esté bien organizado, sin desorden
Disponer de más recursos no significa que haya más valor.
Una biblioteca con 200 descargas mediocres resulta abrumadora. Una biblioteca con 40 descargas realmente útiles parece de primera calidad.
Cuando estés empezando, da prioridad a la profundidad frente al volumen: un libro de ejercicios excelente vale más que diez mediocres.
Cómo controlar el acceso a tu contenido con MemberPress
Una vez organizada tu biblioteca, MemberPress se encarga del control de acceso, asegurándose de que los socios solo vean lo que incluye su nivel de suscripción y de que los no socios vean lo justo para que quieran hacerse socios.
Restricción del acceso al contenido de tu biblioteca
Ir a MemberPress → Normas → Añadir nueva y crea una regla para el contenido de tu biblioteca.
Puedes proteger el contenido por categoría, etiqueta o archivo individual. La configuración más sencilla consiste en crear una categoría llamada “Biblioteca de recursos” en WordPress, añadir todos tus recursos a ella y proteger toda la categoría con una única regla vinculada a tu suscripción.
Cada nuevo recurso que añadas a esa categoría queda protegido automáticamente, sin necesidad de realizar ningún paso adicional.
Gestión de varios niveles de afiliación
Si tienes más de un nivel, utiliza reglas distintas para cada uno. Los miembros «básicos» podrían recibir tus plantillas y cuadernos de trabajo fundamentales: las herramientas que abordan los retos principales de tu nicho. Los miembros Premium obtienen los recursos avanzados, las herramientas de preparación de sesiones y los materiales de planificación trimestral. La diferencia entre los niveles debe resultar significativa para el miembro, y no dar la impresión de que le has ocultado cosas de forma arbitraria.
Mostrar a los que no son socios lo que se están perdiendo
MemberPress te permite mostrar una vista previa del contenido restringido a los usuarios que no son miembros: el título, una breve descripción y una imagen de vista previa, si dispones de ella. A continuación, restringe el acceso a la descarga. Un usuario que no es miembro y que puede ver exactamente a qué aún no tiene acceso tiene muchas más probabilidades de registrarse que uno que simplemente se encuentra con una página bloqueada sin ningún contexto.
Envío seguro de archivos con MemberPress Downloads
En Complemento de descargas MemberPress gestiona el almacenamiento, la distribución y el seguimiento de archivos en un solo lugar. Sube directamente tus plantillas, libros de trabajo y marcos de trabajo, etiquétalos y clasifícalos, y protégelos con tu normas de afiliación.
Los miembros reciben enlaces de descarga seguros y puedes ver exactamente qué recursos se están utilizando y cuáles no, lo cual resulta útil para saber qué contenidos conviene ampliar.
Facturas en PDF: una pequeña función que marca una gran diferencia para los clientes empresariales
Es fácil pasar esto por alto, pero, en el caso concreto de una suscripción a un servicio de coaching empresarial, es más importante de lo que crees.
Tus socios son empresarios y profesionales. Cuando pagan su cuota de socio, se trata de un gasto empresarial legítimo; necesitan una factura en regla para su contabilidad, su contable o su declaración de la renta.
Sin uno, o bien te están persiguiendo para que les envíes la documentación, o bien tienen que crear ellos mismos los registros a mano. Ninguna de las dos opciones es una buena experiencia, y ninguna de ellas da una buena imagen de un negocio de coaching de alto nivel.
En Complemento MemberPress Factura PDF Esto se gestiona automáticamente. Cada vez que un socio realiza un pago, se genera una factura en formato PDF con la imagen de marca, que queda disponible para su descarga en la página de su cuenta; sin necesidad de enviarte correos electrónicos ni de que tengas que realizar ninguna gestión administrativa manual.
En el caso de los miembros con suscripciones periódicas, las facturas proforma se generan automáticamente en cada renovación, de modo que siempre dispongan de la documentación necesaria para sus registros.
Está disponible en los planes «Growth» y «Scale» de MemberPress.
En el caso de una suscripción a un servicio de coaching en la que alguien paga $200, $500 o más al mes, una factura clara y con la marca de la empresa es un pequeño detalle que demuestra que tu negocio se gestiona de forma profesional. Es el tipo de detalle que los suscriptores notan; no de forma evidente, pero lo notan.
Si tus socios necesitan una facturación más completa para sus propios negocios —y no solo recibos correspondientes a su cuota de socio—, FreshBooks merece la pena mencionarlo.
Es una herramienta de facturación y contabilidad muy completa que se adapta perfectamente al tipo de flujos de trabajo de las pequeñas empresas que suelen gestionar tus clientes de coaching.
Consiga MemberPress hoy mismo
Empieza a cobrar por los contenidos que creas.
Utiliza tu biblioteca de recursos para que los socios sigan acudiendo
La mayoría de los entrenadores crean una biblioteca de recursos para atraer a los socios. Los más avispados la crean para retenerlos.
Empieza con buen pie gracias al paquete de bienvenida para nuevos socios
En el momento en que alguien se una a tu club de socios, debe percibir el valor de inmediato. Crea una selección especial titulada “Empieza aquí”, con entre tres y cinco de tus recursos más valiosos que ofrezcan a los nuevos socios un beneficio inmediato.
Si su primera experiencia en la biblioteca les ayuda a resolver un problema real, volverán. Si les resulta decepcionante, ya habrás perdido terreno en cuanto a la fidelización.
Haz que la diferencia entre los niveles quede clara
Si tienes varios niveles, la diferencia entre ellos debería ser evidente a simple vista. Los miembros «Básicos» disponen del kit de herramientas. Los miembros «Premium» disponen del sistema operativo completo.
Cuando un miembro básico puede ver claramente lo que se está perdiendo —las herramientas de preparación individualizadas, los recursos de planificación trimestral, los marcos avanzados—, dar el salto a un plan superior se percibe como el siguiente paso lógico, no como un argumento de venta.
Aprovecha las nuevas incorporaciones para volver a involucrar a los miembros menos activos
Cada vez que añadas algo nuevo, envía un breve correo electrónico: “Nuevo recurso en la biblioteca: [nombre del recurso]. Esto es lo que trata y a quién va dirigido”.”
Los usuarios que llevan tiempo sin iniciar sesión suelen volver a participar cuando ven algo concreto que les resulta relevante en su situación actual.
Las nuevas incorporaciones son una de las formas más económicas y eficaces de recuperar a los socios inactivos.
Antes de irte
Ya tienes tu biblioteca creada, organizada y protegida. Ahora es el momento de configurar las suscripciones que permiten a los miembros acceder a ella, así como los programas de coaching que mantienen su interés una vez que se han registrado.
La siguiente guía de esta serie te explica paso a paso cómo Cómo estructurar y comercializar suscripciones de coaching empresarial: modelos individuales, en grupo e híbridos – y cómo utilizar CoachKit™ para poner en marcha programas estructurados a los que tus socios seguirán suscritos.
Si estás listo para empezar a crear tu biblioteca de recursos, MemberPress te ofrece todo lo que necesitas: protección de contenidos, envío seguro de archivos y la infraestructura de suscripción necesaria para que todo funcione.
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