As avaliações dos usuários podem realmente ajudar ou prejudicar seu negócio on-line?

Com o crescimento das empresas on-line, a importância e a popularidade das avaliações de usuários aumentaram rapidamente.

As avaliações on-line ajudam os clientes em potencial e os consumidores a decidirem se vale a pena ou não procurar seu negócio on-line. E, com o passar do tempo, as avaliações provaram ser essenciais para seus negócios. Se você tem um negócio on-line, você PRECISA de avaliações.

Mas qual é o peso que eles REALMENTE têm? Elas podem literalmente fazer ou desfazer seu negócio? Nesta publicação, exploraremos as maneiras pelas quais as avaliações dos usuários podem ajudar ou prejudicar seu negócio on-line.

Avaliações de usuários: O bom

Há vários aspectos positivos em ter avaliações de usuários para seu site de associação ou negócio on-line, especialmente se forem positivas.

• Maior atenção - Um dos melhores aspectos de ter avaliações é que isso pode chamar mais atenção para sua organização de associados ou negócio on-line.
• Potencial para ganhar mais dinheiro - Devido à maior visibilidade de seu negócio on-line, isso também pode aumentar suas chances de vender mais assinaturas e ganhar mais dinheiro.
• Mais confiança/credibilidade - Alguma vez você já pensou em comprar um produto e percebeu que ele não tinha nenhuma avaliação? É bem provável que você não confie tanto no produto ou acredite que ele não seja de boa qualidade. As avaliações, especialmente as boas, ajudam as pessoas a saber que sua empresa é uma empresa real cujos produtos e serviços são confiáveis. Isso também incentivará as pessoas a experimentarem seu produto.
• Impulso de marketing - Outra grande vantagem de ter classificações positivas de usuários é que isso pode complementar a estratégia de marketing da sua empresa de associação. Você pode usar essas avaliações para promover sua empresa e fazer com que outros clientes em potencial saibam que vocês estão fazendo um trabalho incrível.

Comentários de usuários: O ruim

Assim como acontece com as avaliações positivas, as avaliações negativas trazem muitas consequências. Entretanto, essas consequências podem ser igualmente prejudiciais se você não tiver nenhuma avaliação de usuário.

• Perda de credibilidade - Sem avaliações ou com avaliações negativas de usuários, sua empresa pode rapidamente colocar sua reputação em risco e fazer com que as pessoas não confiem em você.
• Você desestimula os clientes - As avaliações ruins dos clientes deixam um gosto ruim na boca do público e rapidamente impedirão que você tenha uma associação bem-sucedida. Esses clientes insatisfeitos poderão assumir o controle das conversas sobre sua empresa e afastar muitas pessoas.
• Perda de receita - A ausência de avaliações ou avaliações ruins significa que as pessoas não estão satisfeitas com seu produto, serviço ou associação. Como resultado, elas não ficarão esperando que você melhore.
• Atenção negativa - Nem toda atenção é boa. Às vezes, ter várias avaliações ruins pode tornar as pessoas mais vigilantes para que não trabalhem nunca mais com sua empresa. No mundo da mídia social, as notícias correm rápido e as pessoas podem ser influenciadas rapidamente.

Considerações finais

As consequências das avaliações positivas ou negativas podem ser um pouco semelhantes, mas em espectros diferentes. Graças à Internet, essas avaliações podem causar um grande impacto em sua empresa e são outro veículo que você pode usar para promover seu negócio on-line. Portanto, não subestime a importância das avaliações e incentive seus clientes a deixarem avaliações para sua empresa! Elas podem fazer com que sua empresa tenha uma boa imagem e lhe dar uma maneira de ouvir seus clientes sobre o que pode ser melhorado ou onde estão os pontos fortes de sua empresa.

Sua empresa tem avaliações on-line? O que você acha de empresas que têm avaliações negativas ou não têm avaliações?

Leitura adicional

Como obter avaliações para seu site de associação

5 maneiras de lidar com feedback positivo e negativo sobre seu site de associação

Escuta de mídia social: Ouvidos atentos!

Se você gostou desta postagem, siga-nos em Facebook para obter mais conteúdo excelente. Você também pode encontrar o MemberPress em Twitter e Instagram.

Jessica Starks

Jessica é uma empreendedora criativa e escritora profissional que se esforça para usar seus talentos para entreter e educar. Em seu tempo livre, ela adora ler, escrever, fazer genealogia e passar tempo com a família.

Ver biografia completa