Com o crescimento das empresas on-line, a importância e a popularidade das avaliações de usuários aumentaram rapidamente.
As avaliações on-line ajudam os clientes em potencial e os consumidores a decidirem se vale a pena ou não procurar seu negócio on-line. E, com o passar do tempo, as avaliações provaram ser essenciais para seus negócios. Se você tem um negócio on-line, você PRECISA de avaliações.
Mas qual é o peso que eles REALMENTE têm? Elas podem literalmente fazer ou desfazer seu negócio? Nesta publicação, exploraremos as maneiras pelas quais as avaliações dos usuários podem ajudar ou prejudicar seu negócio on-line.
Avaliações de usuários: O bom
Há vários aspectos positivos em ter avaliações de usuários para seu site de associação ou negócio on-line, especialmente se forem positivas.
- Maior atenção - Um dos melhores aspectos de ter avaliações é que isso pode chamar mais atenção para sua organização de associados ou negócio on-line.
- Potencial para ganhar mais dinheiro - Devido à maior visibilidade de seu negócio on-line, isso também pode aumentar suas chances de vender mais assinaturas e ganhar mais dinheiro.
- Mais confiança/credibilidade – Have you ever been thinking about purchasing a product and noticed that it had no reviews? Chances are that you aren’t going to trust the product as much or believe that it won’t be good quality. Reviews, especially good ones, help people know that your company is an actual company whose products and services can be trusted. This will also encourage people to try your product out.
- Impulso de marketing – Another great thing about having positive user ratings is that it can complement your membership business’ marketing strategy. You can use these reviews to promote your business and let other potential customers know that you guys are doing amazing work.
Comentários de usuários: O ruim
Assim como acontece com as avaliações positivas, as avaliações negativas trazem muitas consequências. Entretanto, essas consequências podem ser igualmente prejudiciais se você não tiver nenhuma avaliação de usuário.
- Perda de credibilidade - Sem avaliações ou com avaliações negativas de usuários, sua empresa pode rapidamente colocar sua reputação em risco e fazer com que as pessoas não confiem em você.
- Você desestimula os clientes – Bad customer reviews put a bad taste in the public’s mouth and will quickly hinder you from having a successful membership. Those unhappy customers will be able to take over the conversation about your business and keep many people away.
- Perda de receita - A ausência de avaliações ou avaliações ruins significa que as pessoas não estão satisfeitas com seu produto, serviço ou associação. Como resultado, elas não ficarão esperando que você melhore.
- Atenção negativa - Nem toda atenção é boa. Às vezes, ter várias avaliações ruins pode tornar as pessoas mais vigilantes para que não trabalhem nunca mais com sua empresa. No mundo da mídia social, as notícias correm rápido e as pessoas podem ser influenciadas rapidamente.
Considerações finais
The consequences that come with positive or negative reviews can be somewhat similar but on different spectrums. Thanks to the internet, these reviews can make a massive impact on your business and are another vehicle you can use to promote your online business. So do not underestimate the importance of reviews, and encourage your customers to leave reviews for your business! They can make your business look good and give you a way to hear from your customers about what you can improve or where your business’ strengths lie.
Sua empresa tem avaliações on-line? O que você acha de empresas que têm avaliações negativas ou não têm avaliações?
Leitura adicional
Como obter avaliações para seu site de associação
5 maneiras de lidar com feedback positivo e negativo sobre seu site de associação
Escuta de mídia social: Ouvidos atentos!
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