Descubra quais são essas medidas e por que elas são essenciais para o sucesso de seu negócio on-line.
"Revise suas métricas de mídia social!" - esse é um conselho que você verá repetidamente como proprietário de uma empresa on-line. E se você é novo ou não está muito entusiasmado com o marketing de mídia social, provavelmente está dizendo: "Tudo bem. Ótimo. O que é isso e por que eu deveria me importar?"
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O que são métricas de mídia social?
Suas métricas de mídia social são os dados que você coleta e usa para medir o desempenho de suas campanhas de mídia social. Essas métricas o ajudam a determinar se o tempo que você está gastando em marketing de mídia social está valendo a pena em termos de retorno sobre o investimento (ROI).
Suas métricas de mídia social lhe dão uma ideia de como os outros veem sua empresa e seu conteúdo. Elas também lhe dão uma visão precisa do seu investimento nessa plataforma de marketing em constante mudança.
Lembre-se de que o objetivo do marketing de mídia social é aumentar a conscientização da marca - conscientização sobre você, sua empresa e seu produto. Você quer que as pessoas vejam seus tweets e publicações no Facebook e depois visitem seu site.
Suas métricas de mídia social informam se você está atingindo sua meta de atrair pessoas que se transformam em clientes pagantes.
3 Principais tipos de métricas
Há uma infinidade de métricas diferentes que você pode usar para coletar dados significativos, e algumas são realmente detalhadas. Mas nosso objetivo aqui é apresentar a você o que são métricas de mídia social e por que e como você deve usá-las.
O seguinte três métricas básicas Meça o desempenho do seu conteúdo nas plataformas de mídia social. Embora cada plataforma tenha suas próprias métricas específicas de mídia social, deixaremos esses detalhes para outro post. No momento, vamos dar uma olhada nas métricas universais das quais você deve estar ciente.
1. Alcance
O alcance refere-se ao número de pessoas que realmente veem seu conteúdo. Ele ajuda a entender até onde seu conteúdo está chegando e qual é o tamanho do seu público.
2. Impressões
O total de impressões é o número de vezes que seu conteúdo é exibido ou apresentado a um público-alvo. Ele se baseia no fato de uma pessoa clicar ou não em seu conteúdo.
3. engajamento
Dessas três métricas, o engajamento é a mais importante. Você pode realmente pensar no engajamento como o objetivo final do seu conteúdo. Isso porque uma boa métrica de engajamento informa que as pessoas estão agindo com base no seu conteúdo. E isso as torna mais propensas a se aventurar em seu site, blog ou página de produto.
Embora o engajamento não possa ocorrer sem alcance e impressões, ele é uma via de mão dupla. O algoritmo é ajustado para que uma publicação com engajamento significativo seja exibida para mais públicos. E isso significa mais impressões.
O que são metas de mídia social (e por que você precisa delas)?
Quando se trata de métricas, você precisa saber o que está rastreando e por que está rastreando. E você precisa estabelecer metas para isso como e por que. Suas metas o ajudam a determinar se seus esforços estão funcionando, fornecendo um padrão.
Para definir uma meta, pergunte a si mesmo o que você espera alcançar com uma postagem. Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar o envolvimento com seus seguidores, sua meta seria um número X de compartilhamentos, um número X de comentários e um número X de novos seguidores.
Você pode medir cada meta por fatores como a taxa de crescimento do público-alvo, que compara seu público-alvo de um ponto a outro no tempo. Você também pode calcular a média de sua taxa de engajamento, que compara o engajamento em cada publicação com o número total de seguidores.
Como já mencionamos, o objetivo final do marketing de mídia social é chumbo pessoas para seu produto ou serviço. Leads (as pessoas que precisam ou estão interessadas em seu produto ou serviço) vêm de vários lugares. A mídia social não é o menor deles. (Outros caminhos podem incluir feiras comerciais, indicações ou anúncios).
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Os leads são potenciais conversõesou pessoas que atuam exatamente como você espera. Seus leads se inscrevem em sua lista de e-mails ou em um teste, preenchem um formulário ou compram um produto.
Se você achar que não está atingindo suas metas, é hora de Atualize-se sobre as práticas recomendadas de mídia social. Em seguida, faça ajustes e meça novamente. Como em todo marketing, o marketing de mídia social deve ser um trabalho contínuo em andamento.
Como você monitora tudo isso?
Agora você tem uma ideia básica do que são métricas de mídia social e por que precisa medi-las. Aqui estão algumas dicas sobre como para medi-los.
- Use os relatórios incorporados de cada plataforma (por exemplo, Informações do Facebook e Estatísticas do Twitter).
- Uso Google Analytics para medir o tráfego do site proveniente de seus sites de mídia social.
- Use ferramentas de gerenciamento de mídia social como CrowdfireHootsuite e Buffer. Essas ferramentas oferecem relatórios incorporados que você pode analisar para avaliar o desempenho das postagens em cada plataforma.
- Confira este abrangente lista das vinte e cinco principais ferramentas de mídia social para coletar e medir suas análises.
O que levar
Quando se trata de negócios on-line, o marketing de mídia social é imprescindível. Para que ele funcione para sua empresa, é preciso acompanhar e continuar melhorando. É fundamental estabelecer metas, medir e fazer melhorias. E saber o que medir é o primeiro passo para o sucesso.
O que mais você quer saber sobre métricas de mídia social? Quais ferramentas você usa para medir as suas? Você tem alguma dica para nossos leitores? Compartilhe nos comentários abaixo.
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