¿Qué son las métricas de los medios sociales?

Descubre cuáles son estas métricas y por qué son fundamentales para el éxito de tu negocio online.

"Revisa las métricas de tus redes sociales" es un consejo que verás una y otra vez como propietario de un negocio online. Y si eres nuevo o no estás muy entusiasmado con el marketing en redes sociales, probablemente estés diciendo: "Vale. Estupendo. ¿Qué es eso y por qué debería importarme?".

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¿Qué son las métricas de los medios sociales?

Las métricas de las redes sociales son los datos que recopilas y utilizas para medir el rendimiento de tus campañas en las redes sociales. Estas métricas le ayudan a determinar si el tiempo que está dedicando al marketing en redes sociales está dando sus frutos en términos de retorno de la inversión (ROI).

Las métricas de tus redes sociales te dan una idea de cómo ven los demás tu empresa y tus contenidos. También le ofrecen una visión precisa de su inversión en esta plataforma de marketing en constante evolución.

Recuerde que el objetivo del marketing en redes sociales es dar a conocer su marca, su empresa y su producto. Usted quiere que la gente vea sus tweets y publicaciones en Facebook y luego visite su sitio web.

Las métricas de tus redes sociales te indican si estás logrando tu objetivo de atraer a personas que se conviertan en clientes que compran.

3 tipos principales de métricas

Hay un montón de métricas diferentes que puedes utilizar para recopilar datos significativos, y algunas son realmente profundas. Pero nuestro propósito aquí es presentarte qué son las métricas de redes sociales y por qué y cómo deberías utilizarlas.

Los siguientes tres métricas básicas medir el rendimiento de tus contenidos en las distintas plataformas de redes sociales. Aunque cada plataforma tiene sus propias métricas de redes sociales específicas, dejaremos esos detalles para otro artículo. En este momento, veamos las métricas universales que debes tener en cuenta.

1. Llegue a

El alcance se refiere al número de personas que realmente ven tu contenido. Te ayuda a saber hasta dónde llega tu contenido y cuál es el alcance de tu audiencia.

2. Impresiones

El total de impresiones es el número de veces que tu contenido se muestra o se presenta a una audiencia. Se calcula independientemente de si una persona hace clic en tu contenido o no.

3. compromiso

De estas tres métricas, la participación es la más importante. De hecho, puedes considerar la participación como el objetivo final de tu contenido. Esto se debe a que una buena métrica de participación te indica que las personas están interactuando con tu contenido. Y eso hace que sea más probable que se acerquen a tu sitio web, blog o página de producto.

Para comprender mejor el compromiso, puede utilizar herramientas como un Calculadora de la tasa de participación en Instagram para saber cómo interactúa tu público con tus publicaciones. Calcular tu tasa de participación en Instagram puede ayudarte a medir el éxito de tu estrategia en redes sociales, revelando si tu audiencia está conectando realmente con tu contenido.

Aunque el compromiso no puede producirse sin alcance e impresiones, es una calle de doble sentido. El algoritmo está ajustado para que una publicación con un nivel de participación significativo se muestre ante más público. Y eso significa más impresiones.

¿Qué son los objetivos en las redes sociales (y por qué los necesitas)?

Cuando se trata de métricas, tienes que saber qué datos estás recopilando y por qué lo haces. Y hay que fijar objetivos en torno a eso cómo y por qué. Sus objetivos le ayudarán a determinar si sus esfuerzos están funcionando al proporcionarle un estándar.

Para fijar un objetivo, pregúntese qué es lo que espera conseguir con un post. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la interacción con tus seguidores, tu meta sería X número de veces que se comparta la publicación, X número de comentarios y X número de nuevos seguidores.

Puedes medir cada objetivo en función de factores como la tasa de crecimiento de la audiencia, que compara tu audiencia de un momento a otro. También puedes promediar tu tasa de participación, que compara la participación en cada publicación con el número total de seguidores.

Como hemos mencionado, el objetivo final del marketing en redes sociales es plomo personas a su producto o servicio. Plomos (las personas que necesitan o están interesadas en su producto o servicio) proceden de diversos lugares. Uno de los más importantes son las redes sociales. (Otras vías pueden ser las ferias, las referencias o los anuncios).

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Los clientes potenciales son conversioneso personas que actúan exactamente como usted espera. Sus clientes potenciales se suscriben a su lista de correo electrónico o a una prueba, rellenan un formulario o compran un producto.

Si te das cuenta de que no estás alcanzando tus objetivos, es hora de repasar las mejores prácticas en las redes sociales. A continuación, realice ajustes y vuelva a medir. Como todo el marketing, el de las redes sociales debe ser un trabajo continuo.

¿Cómo se controla todo esto?

Ahora ya tienes una idea básica de lo que son las métricas de las redes sociales y por qué necesitas medirlas. He aquí algunos consejos sobre cómo para medirlos.

• Utiliza las funciones de generación de informes integradas en cada plataforma (es decir, Información de Facebook y Análisis de Twitter).
• Utilice Google Analytics para medir el tráfico web procedente de sus redes sociales.
• Utiliza herramientas de gestión de redes sociales como Crowdfire, Hootsuite y Buffer. Estas herramientas ofrecen informes integrados que puedes consultar para evaluar el rendimiento de las publicaciones en cada plataforma.
• Consulte este completo lista de las veinticinco mejores herramientas de medios sociales para recopilar y medir sus datos analíticos.

Para llevar

En lo que respecta a los negocios en línea, el marketing en redes sociales es imprescindible. Para que resulte eficaz para tu negocio, debes hacer un seguimiento y seguir mejorando. Establecer objetivos, medir los resultados y realizar mejoras es fundamental. Y saber qué hay que medir es el primer paso hacia el éxito.

¿Qué más quieres saber sobre las métricas de las redes sociales? ¿Qué herramientas utilizas para medir las tuyas? ¿Tienes algún consejo para nuestros lectores? Compártelos en los comentarios.

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Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

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