Recentemente, fui a uma WordCamp em Orange County (que, por sinal, foi incrível) e tive a experiência mais frustrante com um carro alugado.
Sempre que viajo em um veículo novo, a primeira coisa que gosto de fazer é conectar meu iPhone ao sistema de áudio e ao sistema Bluetooth. Sempre fico surpreso com a facilidade com que isso é feito em alguns carros e como é realmente doloroso em outros.
Nesse carro em particular, tive que procurar o cabo de áudio e emparelhar meu telefone com o Bluetooth foi desnecessariamente difícil. Além disso, tarefas simples, como acionar os limpadores de para-brisa, foram muito mais difíceis do que deveriam, pois os controles estavam em locais totalmente inesperados.
Se houvesse outra opção prontamente disponível, eu provavelmente a teria escolhido em um piscar de olhos. Isso me fez pensar em como se você estiver administrando um site de associação (ou qualquer outro tipo de site), seus visitantes e clientes provavelmente deixarão o site se ficarem confusos com o que você está apresentando ou tentando vender.
É fundamental que você torne as coisas muito claras e fáceis para eles, ou eles quase sempre ficarão frustrados, desistirão e procurarão um de seus concorrentes com layout e processo simplificados. Também não custa nada usar um plug-in de associação do WordPress, como o MemberPress para ajudá-lo a limpar a inscrição de seus membros e experiência em gerenciamento de contas.
Já vi vários clientes perderem toneladas de membros e fracassarem em seus negócios on-line simplesmente porque seus clientes ficaram muito confusos com suas casas digitais.
Descubra o que você quer que as pessoas façam ao visitar seu site
Você quer que seus visitantes se inscrevam em seu boletim informativo? Façam uma compra? Façam comentários?
Se você não sabe o que quer que seus usuários façam, é impossível para que eles saibam o que você quer que eles façam.
Seja o que for, toda a experiência fluirá muito mais suavemente se você usar o layout para orientar as pessoas por meio das etapas de ação desejadas até um objetivo final. Você deve sempre ter algum tipo de objetivo para cada página do seu site e uma ideia geral da maneira como os visitantes passarão por essas páginas e objetivos.
Não sobrecarregue seus visitantes com opções
Se o seu site estiver coberto por 93 botões grandes e laranjas, seus visitantes não terão ideia do que fazer. Como seres humanos, a tomada de decisões realmente consome nossa energia física. Temos apenas uma quantidade limitada de energia cerebral e paciência para tomar decisões diariamente.
Elimine o estresse e dê aos seus clientes em potencial uma coisa a menos para fazer, simplificando suas páginas com uma ou duas chamadas para ação claras e específicas.
Descobri que quanto mais decisões o usuário tiver que tomar, mais menos ação ele provavelmente tomará.
Simplifique sua oferta de produtos
Sempre fico surpreso com o número de pessoas que desejam iniciar um site de associação e me enviam e-mails perguntando se o MemberPress pode lidar com cronogramas de pagamento bizarros ou ofertas de produtos complexos: "A MemberPress pode cobrar de alguém $5 inicialmente, $10/mês depois e $7 quinze dias depois?" Ou, "Tenho 10 cursos diferentes que quero cobrar em quatro níveis diferentes e colocar todas essas variações em uma página gigante com 40 descrições e botões exclusivos."
Ok, talvez isso seja um exagero. E, em geral, o MemberPress é capaz de lidar com qualquer configuração que se deseje. Mas essa não é a questão.
Antes de lançar um site de associação ou qualquer outro produto, você precisa se perguntar como pode simplificar suas opções e condições de pagamento. Se a simplificação do faturamento não for uma opção (como no caso de você ter muitos produtos), você deve descobrir maneiras de simplificar a experiência do usuário para que ele receba as opções mais relevantes.
Se você realmente deseja otimizar seu site e fazer com que os usuários ajam, limpar e simplificar seu site pode ser a coisa mais eficaz que você pode fazer.
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