Como alterar manualmente o plano atual dos membros

Pode haver um momento em que você queira alterar manualmente a associação em que um membro está atualmente. Isso ocorreria em um caso em que você talvez quisesse dar a eles um upgrade gratuito ou se estivesse mudando sua estrutura de associação e eles precisassem estar em um plano diferente. Abaixo está uma descrição de como você pode alterar manualmente a associação atual de um cliente em dois cenários - mantendo o mesmo preço e reduzindo o preço (somente Stripe).

Observação: Esse processo deve ser usado somente se o cliente fizer o upgrade ou downgrade por conta própria, ou se o cliente ou você mesmo cancelar a assinatura e depois solicitar que o cliente se inscreva novamente não for uma opção. Usar o processo integrado de upgrade/downgrade do MemberPress ou cancelar a assinatura atual e solicitar que o cliente se inscreva novamente é o método mais fácil e melhor para que o cliente altere sua associação. 

Manter o mesmo preço (ou associações não recorrentes)

Essa é a solução mais fácil e funciona com qualquer gateway de pagamento. Todas as alterações feitas durante o processo afetarão apenas as informações do MemberPress em seu site. Ele não atualizará nada no processador de pagamento (por exemplo, Stripe ou PayPal). Os pagamentos ainda serão coletados e registrados, mas no processador de pagamentos, o cliente permanecerá no plano antigo. 

1. Localize o registro de associação atual do cliente em MemberPress->Subscriptions
2. Passe o mouse sobre o número da assinatura e clique no link "Edit" (Editar)
3. Na página Edit Subscription (Editar assinatura), altere a caixa suspensa de associação para a nova associação 
4. Clique no botão "Update" (Atualizar) para salvar as alterações
5. Volte para MemberPress->Subscriptons e localize a assinatura do usuário novamente
6. Clique no número na coluna "Transactions" (Transações) 

   

7. Passe o mouse sobre o número da transação mais recente e clique no link "Edit" (Editar)

8. Na tela de edição da transação, altere também a associação para a nova

9. Clique em "Update" (Atualizar) para salvar as alterações

O cliente agora terá acesso ao conteúdo com base na nova associação, mas o preço e os pagamentos recorrentes (se aplicável) permanecerão os mesmos. 

Diminuir o preço (somente Stripe)

Aviso: Esse é um processo complexo e só pode ser usado para reduzir o preço. Recomendamos que, se você precisar alterar o preço, cancele a associação atual do cliente e peça que ele se inscreva novamente imediatamente (você pode criar um cupom personalizado para dar a eles a mesma data de renovação ou um desconto na compra) ou quando o prazo atual expirar (recomendado).

Se estiver usando o Stripe como processador de pagamento e também quiser alterar o preço do usuário, primeiro será necessário seguir as etapas acima para "Manter o preço igual" e depois fazer o seguinte:

1. Crie um cupom no Stripe que descontará a assinatura do usuário para o novo valor
2. Localize a assinatura do cliente no Stripe (a maneira mais fácil de fazer isso é copiar o número da assinatura de MemberPress->Subscriptions e colá-lo na barra de pesquisa do Stripe).
3. Clique no botão "Action" (Ação) e escolha "Update Subscription" (Atualizar assinatura) 
4. IMPORTANTE: Desative a opção "Prorate Changes" para evitar problemas
5. Clique no link "Add Coupon" (Adicionar cupom)
6. Selecione o cupom que você criou
7. Salvar as alterações

A assinatura do cliente agora seguirá os novos valores de pagamento com base nas configurações que você fez para o cupom. Mas as informações no MemberPress ainda mostrarão o preço original + a nova assinatura que você definiu. Opcionalmente, você pode acessar o MemberPress em seu site e atualizar o preço do registro da assinatura, se desejar. Se não fizer isso, o cliente ainda verá o preço antigo na página Account (Conta). 

Aumentar o preço

Devido às limitações impostas pelos processadores de pagamento (para fins legais), não há uma maneira fácil de aumentar manualmente o preço de uma associação. Por esse motivo, se você precisar aumentar o preço da assinatura de um membro, será necessário cancelar a assinatura atual e fazer com que ele se inscreva novamente no plano mais alto.