Manuelles Ändern des aktuellen Plans der Mitglieder

There may be a time when you want to manually change the membership a member is currently on. This would occur in a case when you perhaps wanted to give them a free upgrade or if you are changing your membership structure and they need to be on a different plan. Below is a description of how you can manually change a customer’s current membership under two scenarios – keeping the price the same and lowering the price (Stripe only).

Anmerkung: Dieses Verfahren sollte angewandt werden nur wenn es nicht möglich ist, den Kunden selbst ein Upgrade oder Downgrade durchführen zu lassen oder das Abonnement entweder durch den Kunden oder durch Sie selbst zu kündigen und den Kunden dann erneut ein Abonnement abschließen zu lassen. Die einfachste und beste Methode, die Mitgliedschaft zu ändern, ist die Verwendung des in MemberPress integrierten Upgrade-/Downgrade-Verfahrens oder die Kündigung des aktuellen Abonnements und die Neuanmeldung des Kunden. 

Beibehaltung des Preises (oder nicht wiederkehrende Mitgliedschaften)

Dies ist die einfachste Lösung und funktioniert mit jedem Zahlungsgateway. Alle Änderungen, die Sie während des Prozesses vornehmen, wirken sich nur auf die Informationen in MemberPress auf Ihrer Website aus. Auf der Seite des Zahlungsabwicklers (z. B. Stripe oder PayPal) wird nichts aktualisiert. Die Zahlungen werden weiterhin gesammelt und aufgezeichnet, aber im Zahlungsprozessor bleibt der Kunde im alten Tarif. 

1. Find the customer’s current membership record in MemberPress->Subscriptions
2. Hover over the subscription number and click the ‘Edit’ link
3. Ändern Sie auf der Seite "Abonnement bearbeiten" das Dropdown-Feld "Mitgliedschaft" auf die neue Mitgliedschaft 
4. Click the ‘Update’ button to save the changes
5. Gehen Sie zurück zu MemberPress->Subscriptons und finden Sie das Benutzerabonnement wieder
6. Klicken Sie auf die Zahl in der Spalte "Vorgänge". 

   

7. Hover over the transaction number of the latest transaction and click the ‘Edit’ link

8. Ändern Sie auf dem Bearbeitungsbildschirm der Transaktion auch die Mitgliedschaft in die neue Mitgliedschaft

9. Click ‘Update’ to save the changes

Der Kunde hat nun Zugang zu Inhalten, die auf der neuen Mitgliedschaft basieren, aber der Preis und die wiederkehrenden Zahlungen (falls zutreffend) bleiben gleich. 

Den Preis senken (nur Stripe)

Warnung: Dies ist ein komplexer Prozess und kann nur zur Senkung des Preises genutzt werden. We recommend that if you need to change the price you cancel the customer’s current membership and have them sign up again entweder sofort (Sie können einen benutzerdefinierten Coupon erstellen, um ihnen das gleiche Verlängerungsdatum oder einen Preisnachlass auf ihren Kauf zu gewähren) oder wenn ihre aktuelle Laufzeit abläuft (empfohlen).

If you are using Stripe as your payment processor and you also want to change the user’s price, you will first need to follow the steps above for “Keep the Price the Same” and then do the following:

1. Create a coupon in Stripe that will discount the user’s subscription to the new amount
2. Find the customer’s subscription in Stripe (the easiest way to do this is to copy the subscription number from MemberPress->Subscriptions and paste it in the search bar in Stripe).
3. Click the ‘Action’ button and then choose ‘Update Subscription’ 
4. IMPORTANT: Disable ‘Prorate Changes’ to avoid any issues
5. Click the ‘Add Coupon’ link
6. Wählen Sie den von Ihnen erstellten Coupon aus
7. Speichern Sie die Änderungen

The customer’s subscription will now follow the new payment amounts based on the settings you made for the coupon. But the information in MemberPress will still show the original price + the new membership you set. Optionally, you can go to MemberPress on your site and update the price of the subscription record if you would like. If you do not the customer will still see the old price on their Account page. 

Den Preis erhöhen

Due to limitations imposed by payment processors (for legal purposes), there is no easy way to manually increase the price of a membership. For this reason, if you need to increase the price of a member’s subscription – you will need to cancel their current membership and have them sign up again under the higher plan.