Configuração e solução de problemas com um gateway off-line

Visão geral do vídeo

O que este vídeo cobre:

• 0:00 – 0:35 - Introdução e adição da nova opção de gateway.
• 0:35 – 2:35 - Nomear o Gateway e entender outras configurações.
• 2:15 – 3:54 - Adicionar mais instruções de gateway com a mensagem personalizada usando o shortcode:

[mepr-offline-instructions gateway_id="abc-123"]

• 3:54 - Fim - Salvar todas as configurações e instruções adicionais para usar a configuração "Admin Must Manually Complete Transactions" (O administrador deve concluir manualmente as transações) para o gateway off-line.

Lista detalhada de configurações de gateway

A seguir, você encontrará explicações para cada configuração do Stripe Gateway como referência durante e após a configuração do gateway:

• Nome - O nome que os usuários verão ao escolher essa opção de gateway durante o registro.
• Gateway - Isso deve ser definido como "Pagamento off-line" e não será exibido no front end.
• ID - ID do seu gateway usado no banco de dados e a ser inserido se estiver importando assinaturas para esse gateway, conforme descrito aqui.
• Mostrar etiqueta de pagamento - Quando marcada ou desmarcada, essa opção mostrará ou ocultará o Nome que você inseriu para essa opção de gateway.
• Mostrar ícone de pagamento - Quando marcada ou desmarcada, essa opção mostrará ou ocultará os símbolos do cartão de crédito Stripe para essa opção de gateway.
• Mostrar descrição do pagamento - Quando marcada ou desmarcada, essa opção mostrará ou ocultará a descrição dessa opção de gateway.
• O administrador deve concluir as transações manualmente - Marque essa opção para forçar a conclusão administrativa de todas as transações por meio desse gateway off-line. Se não estiver marcada, todas as transações serão concluídas automaticamente por conta própria.
• Enviar e-mail de boas-vindas quando a opção "Admin Must Manually Complete Transactions" estiver ativada - Essa opção forçará o envio do e-mail de boas-vindas ao usuário depois que ele se registrar, mesmo que a opção Concluir transações manualmente esteja ativada. Isso é útil se você quiser que seus membros tenham suas informações de boas-vindas -  ou talvez você tenha incluído algumas instruções de pagamento off-line no e-mail de boas-vindas etc.
• Não cancele o plano antigo em upgrades quando a opção "Admin Must Manually Complete Transactions" estiver ativada. Se a opção "Admin Must Manually Complete Transactions" estiver ativada, essa opção manterá o plano de associação antigo ativo quando um usuário fizer upgrade (ou downgrade) de sua associação até que o administrador conclua as transações. Isso evita que o usuário perca o acesso enquanto espera que o administrador conclua manualmente a transação de upgrade/downgrade.
• Descrição - Use a caixa de texto aqui para inserir qualquer informação adicional que possa ser necessária para que você receba o pagamento por meio desse gateway off-line. Podem ser instruções de envio, detalhes bancários para pagamento direto etc. O que for inserido aqui será exibido abaixo da opção de gateway (se selecionada) na página de registro. Observação: A caixa de texto é compatível com novas linhas.

Como testar seu gateway off-line

Para testar a configuração do seu gateway off-line, basta visitar a página de registro enquanto estiver desconectado como administrador e passar pelo processo de registro como um usuário normal. Se você tiver selecionado a opção "Admin Must Manually Complete Transactions" (O administrador deve concluir manualmente as transações) para esse gateway, poderá rever o vídeo acima a partir do minuto 3:54.

Gerenciamento de pagamentos e assinaturas off-line

Os pagamentos e as assinaturas criados com o gateway off-line devem ser gerenciados manualmente. Nesse caso, não há comunicação com nenhum sistema de pagamento off-line que você possa estar usando. Portanto, não há como o MemberPress rastrear as alterações automaticamente.

Quando seus usuários se inscreverem em uma associação pela primeira vez, o MemberPress gerará um transação. Caso a assinatura seja feita de forma recorrente, o MemberPress também criará um assinatura.

Se você ativar o O administrador deve concluir as transações manualmente você precisará concluir a transação manualmente. Isso significa que, depois de receber o pagamento off-line, você precisará navegar até a página Transactions (Transações). Aqui, você deve procurar a transação gerada no registro e alterar a transação Status para Completo.

Assinaturas únicas somente têm uma transação. Essa transação é gerada no registro, e a assinatura expirará quando a transação expirar. Dessa forma, há não há necessidade de ações adicionais nesse caso (além de concluir a transação, conforme mencionado anteriormente).

Por outro lado, assinaturas recorrentes têm uma assinatura e transações múltiplas associado à assinatura. Da mesma forma que as assinaturas únicas, a transação inicial também é criada para assinaturas recorrentes no momento do registro. Cada renovação exigirá uma transação adicional. Quando um gateway de pagamento off-line é usado, esses as transações de renovação não serão geradas automaticamente.

Portanto, toda vez que você receber um pagamento off-line para a assinatura recorrente, será necessário criar uma transação manualmente e atribuí-lo à assinatura em questão.

Como processar reembolsos

Com esse gateway, o reembolso precisaria ser feito off-line pelo método de sua preferência. Depois de enviar o dinheiro a ser reembolsado, certifique-se de localizar a transação associada a esse usuário e marque-a como "reembolsada".

Problemas de gateway

Se você seguiu as instruções desta página 
exatamente para configurar seu gateway, então ele deverá funcionar corretamente. Portanto, se você estiver percebendo problemas com o gateway, é provável que estejam relacionados a um dos itens listados abaixo. Também incluímos o que fazer se você estiver tendo esses problemas.

• Seus usuários estão vendo esse erro antes de chegar à tela de pagamento: ERRO Método de pagamento inválido. – Isso provavelmente significa que você ativou a opção Personalizar métodos de pagamento e deixou essa opção de gateway não verificado. Para corrigir isso, basta desmarcar completamente a opção Personalizar métodos de pagamento ou, se precisar desativar outras opções de gateway para sua associação, certifique-se de marcar essa opção de gateway. 

Ajuda?

Você ainda está tendo problemas com seu gateway off-line? 
- mesmo depois de está analisando as soluções descritas na seção Problemas de gateway acima? Não tem problema, basta nos enviar um tíquete de suporte com uma breve descrição do seu problema e o que você encontrou em seus testes até o momento. Por favor não nos envie um tíquete de suporte até que tenha seguido as instruções na seção Problemas do Gateway da melhor forma possível. . . solicitaremos que você revise esses itens se o seu problema se assemelhar a qualquer um dos pontos listados.