Deine Community füllt sich nicht von selbst, nur weil du sie aufgebaut hast. Die Mitglieder brauchen einen Grund, um Beiträge zu verfassen – nicht nur die Erlaubnis dazu –, und in der Anfangsphase muss dieser Grund von dir kommen.
Der schnellste Weg, ein Forum zu ruinieren, besteht darin, es zu starten, einmal darauf hinzuweisen und dann darauf zu warten, dass jemand anderes den Anfang macht.
Warum schweigen die meisten Gemeindevertretungen?
Ich habe schon längst den Überblick verloren, auf wie viele Community-Foren ich gestoßen bin, die insgesamt nur drei Beiträge und ein Abzeichen mit der Aufschrift “Mitglied seit 2019” hatten. Jemand hat das Forum eingerichtet, eine Ankündigung veröffentlicht und dann einfach … gewartet. Das ist der Fehler.
A Gemeinschaft Das ist nicht wie eine Produktfunktion, die funktioniert, egal ob jemand sie nutzt oder nicht. Es braucht sichtbare Anzeichen dafür, dass die Funktion genutzt wird, bevor die Leute es wagen, dort etwas zu posten.
Überleg mal, warum niemand als Erster etwas posten möchte. Es hat sich noch kein bestimmter Ton etabliert, daher wissen die Leute nicht, ob eine Frage “erlaubt” ist oder ob sie einfach ignoriert wird.
Schweigen wird als Signal gedeutet, und das Signal, das dabei ausgesendet wird, lautet: Hier passiert nichts. Sobald ein oder zwei Beiträge eine Antwort erhalten, kehrt sich dieses Signal um, und das Posten fühlt sich wieder normal an, statt als würde man sich bloßstellen.
Genau deshalb ist die “Baue es, und sie werden kommen” Dieser Ansatz funktioniert speziell bei Community-Foren nicht, auch wenn er in anderen Bereichen einer Mitglieder-Website problemlos funktioniert.
A Kurs Sie ist einfach da und bietet einen Mehrwert, egal ob eine Person oder tausend Personen angemeldet sind. Eine Community hat erst dann einen Wert, wenn sich die Menschen dort tatsächlich austauschen.
Wie kann man die Mitglieder am besten dazu bringen, Beiträge in Ihrer Community zu verfassen?
Um ein ruhiges Board in Bewegung zu bringen, braucht es absichtliches Anschieben. Hier ist, was tatsächlich funktioniert – ungefähr in der Reihenfolge, in der Sie es benötigen werden.
1. Stelle den Inhalt selbst bereit, noch bevor du die Community überhaupt ankündigst.
Schreibe zunächst fünf oder zehn echte Beiträge – Fragen, eine Ressource, ein kleiner Erfolg. Wenn die Mitglieder eintreffen, betreten sie einen Raum, in dem bereits Gespräche stattfinden, und keinen leeren Raum, der auf einen Freiwilligen wartet.
2. Stell eine konkrete Frage, nicht “Was denkst du?”
Allgemeine Fragen lässt man leicht übersehen. Auf die Frage “Ohne welches Tool könnten Sie Ihr Unternehmen nicht führen?” hat man in zehn Sekunden eine Antwort parat. Vage Fragen erfordern Aufwand; konkrete Fragen erfordern eine Tatsache, die die Leute bereits kennen.
3. Antworte in den ersten Wochen jedes Mal umgehend.
Die ersten paar Beiträge geben den Ton für alle an, die danach kommen. Wenn jemand etwas postet und zwei Tage lang keine Antwort erhält, wird er nicht noch einmal etwas posten. Und auch niemand, der dieses Schweigen mitbekommt, wird etwas posten.
4. Schaffe ein regelmäßiges Ritual, auf das sich die Mitglieder verlassen können.
Ein “Wins Wednesday”-Thread oder ein Check-in am Montag bietet den Teilnehmern eine feste Einladung statt einer leeren Seite. Rituale beseitigen das Zögern, das mit der Frage “Was soll ich denn überhaupt sagen?” einhergeht, da das Format bereits für sie festgelegt ist.
5. Frag bestimmte Mitglieder direkt, bevor du die ganze Gruppe fragst.
Ein kurzes “Hey, würdest du uns verraten, wie du das eingerichtet hast? Ein paar Leute haben danach gefragt” stößt auf eine positivere Resonanz als ein allgemeiner Aufruf zur Beteiligung und sorgt dafür, dass neben deiner eigenen noch eine zweite Stimme in den Thread einfließt.
6. Verringern Sie die Reibung am ersten Pfosten.
Ein “Hier anfangen”-Thread oder eine einfache Vorlage (“Woran ich gerade arbeite / Wo ich nicht weiterkomme”) gibt den Nutzern eine Vorlage an die Hand, statt ihnen ein leeres Textfeld zu präsentieren. Wenn Ihre Community in MemberPress’s ClubSuite™., richte diesen Eröffnungs-Thread in einem ClubCircles™. Diskussionsforum – das ist also das Erste, was neue Mitglieder das sieht man, wenn sie beitreten.
7. Stelle gute Beiträge auch außerhalb der Community vor.
Zitiere den Kommentar eines Mitglieds in deinem Newsletter oder stelle ihn (mit dessen Einverständnis) in den sozialen Medien vor. Menschen posten mehr, wenn sie wissen, dass ihre Beiträge tatsächlich gesehen werden könnten. Zu sehen, wie ein Freund vorgestellt wird, ist ein sanfter Anstoß, selbst etwas beizutragen.
8. Würdigen Sie Beiträge öffentlich und konsequent.
Ein kurzer Gruß, ein Abzeichen oder die Auszeichnung als “Mitglied des Monats” zeigen den Nutzern, dass ihr Beitrag wichtig war. Das muss nicht aufwendig sein. Es muss nur oft genug vorkommen, damit sich das Posten so lohnt, dass man bereit ist, die zwei Minuten dafür zu investieren.
Wie hält man die Dynamik nach der ersten Post-Welle aufrecht?
Die ersten Beiträge zu erhalten, ist der schwierige Teil, aber das Forum aktiv zu halten, ist eine Aufgabe für sich. Achte auf deine Reaktionsgeschwindigkeit, wenn die Gruppe wächst. Es ist verlockend, nachzulassen, sobald sich alles eingespielt hat, aber genau dann verstummt das Forum wieder.
Übertrage einen Teil der Aufgabe, als Erster zu antworten, an ein paar aktive Mitglieder, sobald diese regelmäßig Beiträge verfassen, damit nicht alles davon abhängt, dass du immer da bist.
Und überprüfen Sie Ihre Zahlen ab und zu: MemberPress Berichte kann dir zeigen, welche Mitglieder aktiv sind und welche sich zurückgezogen haben, sodass du die richtigen Personen ansprechen kannst, bevor sie ganz verschwinden.
Häufig gestellte Fragen
Kurz gesagt
- Gemeinschaften entstehen nicht von selbst. Jemand muss dafür sorgen, dass Samen der erste Gespräche bevor Mitglieder es wagen, etwas zu posten.
- Konkrete Fragen sind besser als vage; “Was ist dein Lieblingswerkzeug?” ist immer besser als “Was denkst du?”.
- Antworte in den ersten Wochen schnell; Wenn man von Anfang an nicht reagiert, gewöhnt man die Leute daran, keine weiteren Beiträge mehr zu verfassen.
- Regelmäßige Rituale und Einführungs-Threads nehmen neuen Mitgliedern die Angst vor der leeren Seite.
- Ein wenig öffentliche Anerkennung, und sei sie noch so gering, macht aus einem gelegentlichen Poster oft einen regelmäßigen Poster.
Wenn es in Ihrem Community-Forum ruhig geworden ist, schreiben Sie weiter Beiträge und antworten Sie weiter, bis man Sie dort nicht mehr braucht. Eine lautere Ankündigung wird das Problem nicht lösen. Eine beständige Präsenz hingegen schon.
MemberPress’s ClubSuite™. gibt Ihnen Mitgliederprofile, Verzeichnisseund Diskussionsforen direkt in Ihre Website integriert, sodass Sie keine Community aus Plugins von Drittanbietern zusammenbasteln müssen.
Holen Sie sich MemberPress noch heute!
Lassen Sie sich für die von Ihnen erstellten Inhalte bezahlen.
DE 
EN 
ES 
FR 
PT 
Einen Kommentar hinzufügen