Wenn Sie eine Mitgliederseite betreiben, ist es Teil Ihrer Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Nutzer zufrieden sind. Wahrscheinlich haben Sie schon bei der Erstellung Ihrer Website überlegt, welche Art von Inhalten Ihr Publikum interessieren würde. Es kann jedoch schwierig sein, vorherzusagen, was die Leute wirklich wollen.
Zum Glück gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, wonach Ihre Mitglieder suchen ohne ihre Gedanken lesen. Wenn Sie wissen wollen, ob Ihre Website effektiv ist, ist es am besten, wenn Sie die Nutzer direkt befragen. Eine Umfrage unter den Mitgliedern Ihrer Website kann Ihnen helfen, herauszufinden, welche Art von Inhalten sie interessieren, und Verringerung der Mitgliederabwanderung in diesem Prozess.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Umfrage auf Ihrer Mitgliederseite durchführen können. Aber vorher wollen wir noch ein wenig darüber sprechen, warum Sie das tun sollten!
Warum Sie die Mitglieder Ihrer Website befragen sollten
Es gibt viele Gründe für einige direkte Fragen stellen der Nutzer Ihrer Website. Umfragen sind ein hervorragendes Mittel, um herauszufinden, was die Leute denken, was ihnen an Ihrer Website gefällt und was sie nicht mögen oder verwirrend finden. Die Durchführung von Umfragen kann Ihnen helfen den Mitgliederschwund eindämmenindem Sie Änderungen vornehmen, um bestimmte Aspekte Ihrer Website, die nicht so effektiv sind, zu verbessern.
Zum Beispiel könnten Sie zunächst eine Werkzeug wie Intercom um die Mitglieder zu identifizieren, die sich nicht engagieren. Dann können Sie eine Umfrage erstellen, um herauszufinden, welche Funktionen dazu beitragen könnten, dass sie sich wieder für Ihre Website interessieren. Sie können auch Ihre treuesten und engagiertesten Mitglieder befragen, um herauszufinden, was an Ihrer Website für sie funktioniert (und was noch verbessert werden muss).
So führen Sie eine Umfrage unter den Nutzern Ihrer Mitgliederseite durch (in 5 Schritten)
Die Durchführung einer Umfrage erfordert ein wenig Arbeit, ist aber nicht schwierig. Gehen wir die fünf Schritte durch, die Sie unternehmen können, um herauszufinden, was Ihre Mitglieder denken.
Schritt 1: Wählen Sie Ihre Fragen mit Bedacht
Als Erstes müssen Sie entscheiden, was Sie fragen wollen. Wenn Sie die Leute nicht verschrecken wollen, sollten Sie Ihre Umfrage relativ kurz halten kurz und bündigidealerweise mit höchstens 10 Fragen. Das bedeutet, dass Sie jede Frage, die Sie aufnehmen wollen, sorgfältig auswählen müssen.
Ihr Ansatz hängt von Ihren spezifischen Zielen ab, aber Sie sollten sich auf Fragen konzentrieren, die in folgende Bereiche fallen diese drei Kategorien:
- Kundenzufriedenheit. Diese Kategorie enthält Fragen zur Zufriedenheit Ihrer Mitglieder mit Ihrer Website. Wenn Sie eine Zahlenskala verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie deutlich beschriften mit Begriffen wie "äußerst zufrieden". Wenn die Bewertungsskalen nicht beschriftet sind, haben die Befragten möglicherweise unterschiedliche Vorstellungen davon, was die einzelnen Zahlen bedeuten.
- Benutzerfreundlichkeit. Können Ihre Mitglieder leicht finden, was sie brauchen, und sich auf Ihrer Website zurechtfinden? Stellen Sie sicher, dass Sie auch ein Feld zum Eintragen lassen, damit die Mitglieder Ihnen detailliert über alle Probleme berichten können, die sie haben.
- Affinität zu Ihrer Marke. Es ist auch wichtig, herauszufinden, wie sehr die Mitglieder Ihre Website mögen. Außerdem ist es klug, sie zu fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihre Website weiter empfehlen.
Achten Sie darauf, dass Sie sowohl um positives Feedback als auch um Bereiche bitten, die verbessert werden könnten. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Möglicherweise können Sie sogar Zitate aus Ihrer Umfrage als Testimonials verwenden.
Und nicht zuletzt sollten Sie keine schriftlichen Antworten verlangen, um die Beantwortungsquote zu maximieren. Sie sollten jedoch gegebenenfalls optionale freie Antwortabschnitte vorsehen. Auf diese Weise können sich die Befragten schnell durch die Umfrage klicken, aber jeder, der mehr Details angeben möchte, kann dies tun.
Schritt 2: Zusammenstellung der Umfrage
Als Nächstes müssen Sie Ihre Frageliste in eine echte Umfrage umwandeln. Sie können dies zwar von Hand tun, aber es ist viel einfacher, ein spezielles Tool zu verwenden. Hier sind drei, die wir empfehlen:
Unabhängig davon, für welche Lösung Sie sich entscheiden, sollte sie eine einfache Möglichkeit bieten, so viele Felder hinzuzufügen, wie Sie möchten. Denken Sie daran, eine geeignete Eingabefeld Typ für jede Frage:
Für Fragen mit einer bestimmten Anzahl von Auswahlmöglichkeiten können Sie zum Beispiel Optionsfelder oder ein Dropdown-Menü verwenden. Sie können auch ein Textfeld unter jeder Frage einfügen, um schriftliche Antworten zu ermöglichen, die die Antwort des Mitglieds erklären, erweitern oder verdeutlichen.
Schritt 3: Bieten Sie einen Anreiz für die Fertigstellung
Es ist fast an der Zeit, Ihre Umfrage zu verschicken. Zuvor sollten Sie jedoch überlegen, ob Sie nicht einen Preis oder eine Belohnung für die Mitglieder ausloben, die an der Umfrage teilnehmen. Wenn Sie beispielsweise einen kleinen finanziellen Anreiz in Höhe von $10 anbieten, können Sie die Beantwortung der Umfrage um bis zu 30%.
Sie können die Nutzer nicht nur direkt für die Teilnahme an der Umfrage bezahlen, sondern auch einen Rabattcode für Ihre Website oder die Teilnahme an einer Verlosung für ein Tablet oder einen E-Reader anbieten. Anreize aller Art können dazu beitragen, die Beantwortungsquote zu erhöhen, und Sie erhalten viele wertvolle Daten, mit denen Sie arbeiten können. Denn je mehr Personen an Ihrer Umfrage teilnehmen, desto besser können Sie die Wünsche Ihrer Mitglieder vorhersagen und sie zufrieden stellen.
Schritt 4: Verteilen Sie die Umfrage
Schließlich müssen Sie die Umfrage an Ihre Mitglieder versenden. Sie können entweder einen Link auf Ihrem Mitglieder-Dashboard hinzufügen oder die Umfrage per E-Mail versenden.
Um sie zum Dashboard Ihrer Website hinzuzufügen, können Sie eine tropfende Landing Page wenn Sie nicht bereits eine haben. Sie können auch manuell eine Zielseite einrichten und Ihre Website so einstellen, dass sie nach der Anmeldung eines Mitglieds zu dieser URL weiterleitet:
Um Ihre Umfrage per E-Mail zu versenden, können Sie ein Integrationswerkzeug verwenden um Ihre Website mit Ihrem Lieblingsportal zu verbinden E-Mail-Marketing Plattform. Anschließend können Sie eine E-Mail mit der Umfrage erstellen und sie an alle Ihre Mitglieder versenden. Wenn Sie stattdessen eine bestimmte Zielgruppe ansprechen möchten, können Sie die Mitglieder-Seite um nach der Art von Benutzern zu suchen, die Sie einbeziehen möchten.
Schritt 5: Nachbereitung der Umfrage
Vergessen Sie nicht, sich bei den Mitgliedern, die an Ihrer Umfrage teilgenommen haben, zu melden. Es ist eine gute Idee, den Teilnehmern eine Dankesnachricht zu schicken, in der Sie ihnen mitteilen, dass Sie ihre Zeit zu schätzen wissen. Es kann auch von Vorteil sein, eine oder zwei Folgemitteilungen an alle zu senden, die nicht die Umfrage auszufüllen und sie daran zu erinnern, dies zu tun.
Einige Umfrageplattformen ermöglichen es Ihnen automatisch Mahnungen versenden und Danksagungen. Wenn Sie einen Anreiz für die Fertigstellung angeboten haben, sollten Sie dies ebenfalls angeben.
Schlussfolgerung
Es kann schwierig sein, die Bedürfnisse der Nutzer zu kennen, wenn Sie eine Mitgliederseite betreiben. Am besten ist es, sie von Zeit zu Zeit direkt zu befragen, um herauszufinden, was ihnen gefällt und was ihnen Probleme bereitet.
Wie wir gezeigt haben, können Sie eine Umfrage für Ihre Mitgliederseite in fünf einfachen Schritten erstellen:
- Wählen Sie Ihre Fragen sorgfältig aus.
- Stellen Sie die Umfrage zusammen, indem Sie ein Tool wie WP Formulare.
- Optional können Sie einen Anreiz schaffen, um die Abschlussquote zu erhöhen.
- Verteilen Sie die Umfrage, entweder durch Ihr MemberPress-Armaturenbrett oder über einen E-Mail-Dienst.
- Setzen Sie sich nach der Umfrage mit den Befragten in Verbindung.
Haben Sie weitere Fragen zur Durchführung einer Umfrage auf Ihrer Website? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
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