Die Veröffentlichung von Bewertungen auf Ihrer Mitgliederseite und die Bitte um Feedback auf anderen Plattformen ist ein effektiver Weg, um Ihren Nutzerstamm zu vergrößern.
Es ist erwiesen, dass Bewertungen andere dazu ermutigen, sich anzumelden und Ihre Kunden, Klienten und natürlich Mitglieder zu werden. Tatsächlich gibt es unzählige Studien über die Macht von Online-Bewertungen, und obwohl die Zahlen variieren, kommen sie alle zu dem Schluss, dass positive Bewertungen Ihrem Unternehmen zu Wachstum verhelfen können.
In den meisten Fällen werden die Mitglieder jedoch nur dann eine Bewertung abgeben, wenn Sie sie dazu auffordern oder es ihnen zumindest sehr leicht machen, dies zu tun. Da viele Online-Unternehmen beginnen, die Bedeutung von Bewertungen zu erkennen, werden die Menschen immer häufiger gebeten, Feedback für gekaufte Produkte und erhaltene Dienstleistungen zu hinterlassen. Wenn Sie also Bewertungen für Ihre Mitgliederseite erhalten möchten, müssen Sie proaktiv sein.
Aber wie können Sie Bewertungen für Ihr Mitgliedschaftsprogramm erhalten?
Genau das werden wir in diesem Leitfaden behandeln. Wenn Sie diesen Artikel beendet haben, werden Sie über einige klare und umsetzbare Schritte verfügen, mit denen Sie beginnen können, Bewertungen zu nutzen, um Ihre Mitgliederseite vertrauenswürdiger und attraktiver für Ihr Publikum zu gestalten.
Fangen wir an...
Fragen Sie nach Bewertungen
Für einige mag dies selbstverständlich sein, aber für andere ist der Gedanke, tatsächlich um eine Bewertung zu bitten, vielleicht ungewohnt. Für andere könnte der Gedanke, Mitglieder um eine Bewertung zu bitten, sogar ein unangenehmes Gefühl hervorrufen. Schließlich ist nicht jeder ein geborener Vermarkter.
Andererseits gilt: Wer nicht fragt, der nicht bekommt. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein hochwertiges Mitgliedschaftsprogramm geschaffen haben, das Ihrer Zielgruppe einen echten Mehrwert bietet, dann ist es Ihre Pflicht, nach den Bewertungen zu fragen, die es Ihrem Stamm erleichtern, eine Entscheidung zu treffen und Ihrem Programm beizutreten und die Hilfe zu erhalten, die sie brauchen.
In manchen Fällen ist es gar nicht die Frage, die schwierig ist. Stattdessen kann die Angst vor einer schlechten Bewertung ein ausreichender Grund sein, nicht danach zu fragen. Negatives Feedback zu erhalten, ist jedoch das Risiko, das Sie eingehen müssen, um gute Bewertungen zu erhalten.
Negative Bewertungen sind auch nicht immer schlecht. Wenn die Kritik konstruktiv ist, gibt sie Ihnen hoffentlich die Möglichkeit, Ihr Mitgliedschaftsprogramm zu verbessern und noch besser zu machen. Außerdem, so eine StudieNegative Bewertungen haben nicht so viel Einfluss, wie Sie vielleicht denken.
Wenn Ihnen der Gedanke, Feedback einzuholen, wirklich zu unangenehm ist, können Sie die Bitte um eine Bewertung in Ihre Mitgliederseite einbauen. Sie könnten zum Beispiel einige Inhalte in Ihr Mitgliedschaftsprogramm aufnehmen, unter Schlüsselpunkte in Ihrem AblaufSie bitten um Feedback mit Links zu den Online-Formularen oder Plattformen, für die Sie eine Bewertung wünschen. Auf diese Weise müssen Sie nur einmal nachfragen und können es dann Ihrer Mitgliederplattform überlassen, die Anfrage zu gegebener Zeit an Ihre Nutzer weiterzuleiten.
Denken Sie daran, Ihren Mitgliedern Zeit zu geben, Ihr Programm kennenzulernen und sich ein gutes Bild davon zu machen, bevor Sie sie um eine Bewertung bitten, anstatt sie gleich nach ihrer Anmeldung um eine Bewertung zu bitten.
Machen Sie es einfach, eine Bewertung zu hinterlassen
Eine Sache, die Menschen oft davon abhält, eine Bewertung abzugeben, ist der zusätzliche Aufwand, den sie für den Prozess betreiben müssen. Wenn Sie also um eine Bewertung bitten oder entscheiden, wie Sie Bewertungen sammeln wollen, versuchen Sie, die Erfahrungen Ihrer Mitglieder zu berücksichtigen und zu prüfen, ob Sie den Prozess so einfach wie möglich gestalten.
Wenn Sie Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, ist es eine gute Idee, ein Online-Formular speziell für die Annahme von Bewertungen zu erstellen. A gutes WordPress-Formular-Plugin macht es einfach, ein benutzerdefiniertes Formular für die Einholung von Bewertungen zu erstellen und zu veröffentlichen, das Felder für alle Informationen enthält, die Sie sammeln möchten. Ein Plugin wie WPForms verfügt sogar über vorgefertigte Formulare für diesen Zweck und die Möglichkeit, die Benutzerbewertungsfelder zu Ihren Formularen hinzufügen. Versuchen Sie, das Formular spezifisch zu halten, anstatt offene Fragen zu stellen oder nur allgemeines Feedback einzuholen. Geben Sie dem Nutzer Aufforderungen, wie z. B. "Hat das Programm ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" oder "Hat es Ihnen geholfen, Ihre Ziele zu erreichen", anstatt "Sagen Sie uns Ihre Meinung".
Wenn Sie Bewertungen für eine Drittplattform wie Facebook oder Google suchen, fügen Sie in Ihren E-Mails oder auf Ihrer Website Links zu der Seite ein, auf der das Mitglied eine Bewertung abgeben kann.
Um Ihren Mitgliedern weiter zu helfen, können Sie ihnen einige Anregungen geben, was sie in ihre Bewertungen aufnehmen könnten. Sie wollen ihnen zwar keine Worte in den Mund legen, aber das Hinzufügen von Links zu Bewertungen, die andere für Sie abgegeben haben, oder das Einfügen von Beispielen in Ihre Kontakt-E-Mail kann dazu beitragen, dass die Aufgabe, eine Bewertung zu schreiben, weniger entmutigend ist.
Geben Sie Ihren Mitgliedern einen Anreiz
Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, Ihre Mitglieder zu bestechen oder unter Druck zu setzen, damit sie eine positive Bewertung abgeben. Wenn Sie jedoch dafür sorgen, dass es sich lohnt, können Sie die Chancen auf Bewertungen für Ihre Website erhöhen.
Eine Möglichkeit, Ihre Mitglieder dafür zu belohnen, dass sie eine Bewertung hinterlassen, besteht darin, bei der Veröffentlichung ihres Feedbacks einen Link zu ihrem Social-Media-Profil oder ihrer Website anzugeben. Dies schafft eine Win-Win-Situation, in der Sie eine Bewertung für Ihre Mitgliederseite erhalten und die Mitglieder für ihr Unternehmen oder ihre Dienstleistung werben können.
Je nachdem, wo die Bewertung veröffentlicht wird, haben Sie möglicherweise keine Kontrolle darüber, welche Inhalte, wie z. B. ein Link, in die Bewertung aufgenommen werden. Wenn Sie zum Beispiel darum bitten, dass eine Bewertung auf Google veröffentlicht wird, können Sie nicht garantieren, dass ein Link in der Bewertung enthalten ist.
Unter diesen Umständen könnten Sie etwas anderes anbieten, um eine Bewertung für Ihre Mitgliederseite zu fördern. Eine Option könnte sein, dem Mitglied Zugang zu einigen Premium-Inhalten auf Ihrer Website zu gewähren oder eine Gelegenheit für eine persönliche Interaktion wie einen Skype-Anruf oder E-Mail-Korrespondenz.
Wenn Sie einen Anreiz als Gegenleistung für eine Rezension anbieten, sollten Sie keine ethischen Probleme bekommen, solange Sie nicht darauf bestehen, dass die Rezension positiv ausfällt, um sich für die Belohnung zu qualifizieren, oder versuchen, den Nutzer auf andere Weise zur Veröffentlichung eines schmeichelhaften Feedbacks zu drängen.
Reagieren Sie auf Feedback und Bewertungen
Unabhängig davon, ob Sie Bewertungen über Ihre Website oder auf Websites wie Google und Facebook erhalten, sollten Sie die Rückmeldungen, die Sie erhalten, unbedingt im Auge behalten.
Wenn Sie sich öffentlich bei den Mitgliedern für ihre Bewertungen bedanken oder auf ihre Bedenken und Kritik eingehen, zeigen Sie anderen, die noch kein Feedback abgegeben haben, dass Sie die erhaltenen Bewertungen zu schätzen wissen und dass Sie sich mit dem auseinandersetzen, was Ihre Mitglieder zu sagen haben. Wenn Sie zeigen, dass Ihr Bewertungsprozess eine zweiseitige Kommunikation ist, sollten Sie andere dazu ermutigen, sich an der Konversation zu beteiligen und ihr eigenes Feedback zu hinterlassen.
Abschließende Überlegungen
Hoffentlich haben Sie nun die Informationen, die Sie benötigen, um Bewertungen für Ihre Mitgliederseite zu erhalten.
Wenn Sie proaktiv sind und um Bewertungen bitten und es Ihren Mitgliedern so einfach wie möglich machen, ihr Feedback zu übermitteln, sollten Sie in der Lage sein, das Feedback und den sozialen Beweis zu erhalten, der Ihre Mitgliedschaftsseite attraktiver macht.
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