Sie haben Ihre Finanzen aus allen Blickwinkeln betrachtet und festgestellt, dass Sie keine andere Wahl haben. Um Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten, brauchen Sie eine Preiserhöhung. Aber jetzt wollen Sie wissen, wie man die Preise erhöht ohne Kunden zu verlieren.
Nun, wir haben alles für Sie.
Auch wenn die Realität steigender Kosten niemandem gefällt, so ist sie doch genau das - eine Realität. Was aber helfen kann, die Nachricht leichter zu verkraften, ist, wenn man etwas vorweisen kann.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie mehr Wert für Ihre Kunden schaffen und Einnahmen erhöhen ohne dabei ein Vermögen auszugeben. Wir geben Ihnen einen Überblick über die Werkzeuge, die Sie brauchen, um noch heute loszulegen.
Wir werden auch Folgendes behandeln wie man die Nachrichten übermittelt und gleichzeitig eine positive Beziehung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
5 Wege zur Wertschöpfung (ohne große Ausgaben)
Die Schaffung von Mehrwert für Ihre Kunden muss nicht bedeuten, dass Sie eine Menge in neue Produkte oder Dienstleistungen investieren müssen.
Hier sind einige kostenlose kostengünstige Optionen die Sie auf Ihr Unternehmen anwenden können. Ob Sie ein Ziegel und Mörtel speichern, eCommerce Geschäft, online Dienstleistung, oder Mitgliedschaft Programm, finden Sie unten einen Vorschlag, der für Sie geeignet ist.
1. Aufbau einer Online-Gemeinschaft
Emotionale Loyalität ist nicht ohne Grund ein Schlagwort in der Wirtschaft. Verbraucher mit einer emotionalen Verbindung zu einer Marke haben eine 306% höherer Lebenszeitwert als lediglich "zufriedene" Kunden.
Und eine großartige Möglichkeit, die emotionale Bindung zu stärken, ist der Aufbau einer Online-Community. Mit einer Online-Community bieten Sie Ihren Kunden eine Plattform, um sich zusammenzuschließen, miteinander zu kommunizieren und sich Ihrer Marke näher zu fühlen.
MemberPress ist eine schnelle, einfache und kostengünstige Möglichkeit, eine Online-Community direkt auf Ihrer WordPress-Website aufzubauen.
MemberPress mit BbPress-Integration
MemberPress ist das #1 WordPress-Mitgliedschafts-Plugin der Welt. Wir arbeiten ständig daran, neue Funktionen und Integrationen anzubieten, damit Sie das perfekte Online-Erlebnis für Ihre Kunden schaffen können.
Eine solche nahtlose Integration erfolgt über ein kostenloses Forum-Plugin, bbPress.
Mit MemberPress und bbPress können Sie Kunden einladen, einer exklusiven Community direkt auf Ihrer eigenen Website beizutreten. In Ihrem privaten Mitgliederbereich können Kunden Erfahrungen austauschen, Inhalte beitragen und sich gegenseitig unterstützen.
Halten Sie sie mit exklusiven Angeboten und Inhalten bei der Stange.
Die Mitgliederbereiche sind auch eine gute Quelle für Kundendaten. Sie können...
- Entdecken Sie die Vorlieben Ihrer Kunden
- Passen Sie Ihre Inhalte an, um das Engagement zu steigern
- Personalisierte Erlebnisse schaffen
Und alle möglichen anderen hilfreichen Dinge tun!
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihrer WordPress-Website ein Forum hinzufügen. ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.
2. Erstellen Sie einen Kunden-Ressourcen-Hub
Nutzen Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung optimal?
Das Anbieten von hilfreichen Ressourcen ist eine gute Möglichkeit, Website-Besucher über Ihre Produkte zu informieren und ihnen einen Mehrwert zu bieten, ohne viel Geld auszugeben.
Erstellen Sie eine Seite auf Ihrer Website mit Anleitungen, Tipps, Tricks und FAQs. Machen Sie sie unterhaltsam und zugänglich. Es ist nicht nötig, ein umfangreiches Handbuch mit Fachjargon zu verfassen - es genügen einige leicht verdauliche Seiten mit einfachen Anweisungen und Ratschlägen.
Bieten Sie Ratschläge in verschiedenen Formaten an. Manche Menschen bevorzugen schriftliche Anleitungen, während andere Video-Tutorials bevorzugen, bei denen sie genau sehen können, was passiert.
Mit MemberPress können Sie Ihre Inhalte ganz einfach in einem Mini-Kurs damit die Kunden alle Informationen, die sie benötigen, an einem Ort finden.
MemberPress-Kurse
Die MemberPress-Kurse ist in jedem MemberPress-Plan enthalten. Mit dem Drag-and-Drop-Kurs-Builder ist es super einfach, Ihre Inhalte zu organisieren und einen Lehrplan zu erstellen.
Mit MemberPress-Kursen können Sie auch exklusive Kurse erstellen und sie auf Ihrer Website als Quelle für wiederkehrende Einnahmen verkaufen.
Wenn Ihr Ziel jedoch darin besteht, ein Zentrum für Kundenressourcen zu schaffen, können Sie es kostenlos und für Ihren gesamten Kundenstamm zugänglich machen.
3. Einrichten eines punktebasierten Kundenbindungsplans
Haben Sie sich schon einmal für ein Unternehmen und nicht für einen Konkurrenten entschieden, um Punkte in dessen Kundenbindungsprogramm zu sammeln?
der Verbraucher, 83% Verbraucher sagen, dass die Teilnahme an einem Treueprogramm sie dazu veranlasst, wieder bei einer Marke zu kaufen.
Denken Sie einmal darüber nach. Haben wir nicht alle schon einmal etwas gekauft, das wir sonst nicht gekauft hätten, nur weil wir Kundenbindungspunkte hatten, die wir einlösen konnten? Ich weiß, dass ich es getan habe!
der Verbraucher, die an einem Kundenbindungsplan teilnehmen, 76% sagen, dass sie deshalb mehr kaufen. Das erhöht sich auf 93.3% wenn die Marke die Kaufpräferenzen der Kunden besser kennt.
Als Unternehmer helfen Ihnen Kundenbindungsprogramme, Ihre Kunden zu halten. Und das hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, Überweisungen erhöhenund vergrößern Sie Ihren Kundenstamm.
Aus Sicht der Kunden schaffen Treueprogramme einen Mehrwert, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, Punkte, Rabatte und Gutscheine einzulösen und ein persönlicheres Erlebnis zu haben.
Vielleicht glauben Sie, dass Kundenbindungsprogramme schwierig zu verwalten oder teuer in der Durchführung sind. Aber jetzt gibt es zugängliche Möglichkeiten, Treueprogramme in Ihr Unternehmen einzubinden.
Wenn Sie eine WordPress-Website betreiben, könnte es nicht einfacher sein mit myCred.
MyCred
MyCred ist ein intelligentes Punkteverwaltungssystem Add-on, das Kunden für die Interaktion mit Ihrer Marke auf Ihrer Website belohnt.
hinzufügen Gamification Funktionen wie Abzeichen und Bestenlisten auf Ihrer Website einbinden oder ein herkömmliches Punktesystem verwenden, wenn Kunden einen Einkauf tätigen. Die Kunden können die Punkte gegen echtes Geld und Gutscheine eintauschen, die sie im Geschäft verwenden können.
Das Beste von allem: myCred ist kostenlos und Open-Source. Alles, was Sie tun müssen, ist, es aus dem WordPress-Repository herunterzuladen.
Oh, und es ist auch mit MemberPress integriert! Das gefällt mir. Fördern Sie das Engagement Ihrer Mitglieder, indem Sie sie belohnen, wenn sie Kommentare zu Ihren Videos hinterlassen, eine Produktbewertung schreiben, an einer Veranstaltung teilnehmen oder Inhalte teilen.
Lesen Sie mehr über die myCred-Integration mit MemberPress hier.
4. Das FOMO vergrößern
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass echte Menschen Ihrer Marke genug vertrauen, um sie zu kaufen und zu nutzen - selbst zu einem höheren Preis.
FOMO (fear of missing out - Angst, etwas zu verpassen) bedeutet, dass Menschen sich bei dem Gedanken, an etwas nicht teilzunehmen, ängstlich fühlen. Es ist ein sehr bekanntes Prinzip: "Wenn alle anderen es tun, was verpasse ich dann? Es muss gut sein und das Geld wert sein."
Lösen Sie FOMO aus, indem Sie auf Ihrer Website Social Proof zeigen, und erhöhen Sie die Chancen, dass (A) Ihre Kunden bei Ihnen bleiben und (B) sich neue Kunden anmelden.
Vertrauensimpulse, FOMOund Benachrichtigung X
Vertrauensimpulse, FOMO und Benachrichtigung X sind drei FOMO-Marketing-Tools die Sie auf Ihrer Website verwenden können.
Richten Sie sie so ein, dass diskrete Pop-up-Benachrichtigungen auf Ihrer Website angezeigt werden, wenn jemand online mit Ihrer Marke interagiert. Einige Beispiele sind:
- Wenn jemand einen Kauf tätigt
- Wenn sich jemand für einen Newsletter anmeldet
- Wenn jemand einen Kommentar hinterlässt
FOMO lässt sich auch leicht mit WordPress integrieren, um eine Benachrichtigung anzuzeigen, wenn sich ein neues Mitglied anmeldet.
5. Hochladen und Teilen von Qualitätsinhalten
Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit - E.A.T. Dies sind die drei Faktoren, die Google zur Messung der Qualität einer Seite verwendet.
Dies sind auch die Faktoren, die Ihre Verbraucher (bewusst oder unbewusst) messen, wenn sie online mit Ihrer Marke interagieren.
Wenn Ihre Marke als minderwertig erscheint, ist es unwahrscheinlich, dass Ihre Kunden nach einer Preiserhöhung bei Ihnen bleiben.
Wenn Sie jedoch Ihr Fachwissen, Ihre Autorität und Ihre Vertrauenswürdigkeit zeigen und weitergeben können, werden Ihre Kunden eher bereit sein, einen Aufpreis zu zahlen.
Konzentration auf die Erstellung hochwertiger Inhalte wie Videos, Blogbeiträge, Podcasts usw., die für Ihre Kunden interessant, relevant und/oder hilfreich sind.
Wenn Sie z. B. Fahrradzubehör verkaufen, können Sie Lehrvideos über die Wartung Ihres Fahrrads erstellen oder die besten Fahrradprodukte auf dem Markt vorstellen.
Weitere Informationen über Google EAT finden Sie unter dieser Artikel.
FlexClip
Videoinhalte sind besonders effektiv, um Kunden anzusprechen. Aber auch wenn der Inhalt Ihres Videos hervorragend sein mag, ist die Qualität des Videos selbst ebenso wichtig.
Mit FlexClipkönnen Sie ohne jegliche Vorkenntnisse oder Erfahrung professionell aussehende Videos erstellen.
Mit der Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche, Tausenden von lizenzfreien Bildern und Musiktiteln sowie Animationsvorlagen ist es ein Kinderspiel, tolle Videos zu erstellen.
Ändern Sie Ihr Preismodell und halten Sie Ihre Preise wettbewerbsfähig
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, ob es nicht andere Möglichkeiten gibt, Einnahmen zu erzielen, die Ihnen helfen, Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten?
Die Umstellung oder Einführung der unten aufgeführten Preismodelle kann Ihnen helfen, wiederkehrende Einnahmen zu generieren und Sie unabhängiger von einmaligen Verkäufen zu machen.
Eine VIP-Stufe hinzufügen
Nicht alle Kunden sind in dieser Zeit finanziell stark belastet. Und wenn Sie gute Beziehungen zu Ihren Kunden aufgebaut haben, werden einige von ihnen sogar gerne bereit sein, etwas mehr auszugeben, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Für all diese Menschen sollten Sie einen Premium-Plan mit zusätzlichen Vorteilen und Luxusleistungen anbieten. Das Konzept ist einfach: VIP-Mitglieder zahlen eine wöchentliche/ monatliche/ zweimonatliche/ jährliche Gebühr und erhalten dafür eine Sonderbehandlung.
Hier finden Sie einige Beispiele für VIP-Angebote:
Vorrangiger Zugang
VIPs erhalten bevorzugten Zugang zu Ihrem aktuellen Produktsortiment, neuen Online-Inhalten oder Ticketverkäufen.
Dies ist eine gute Option für Autoren, Grafiker, Bekleidungshändler, Museen, Galerien und Veranstaltungsorte.
Exklusiver Zugang
Gehen Sie noch einen Schritt weiter und bieten Sie VIPs exklusiven Zugang zu Produkten, Inhalten und Dienstleistungen. Wie wäre es mit einer Veranstaltung nur für geladene Gäste oder exklusive Inhalte hinter den Kulissen?
Kostenloser Versand
Auch wenn es unlogisch erscheinen mag, kostenlose Produkte anzubieten, um mehr Umsatz zu erzielen, ist Amazon Prime ein Beweis für die Stärke dieses Preismodells. Wenn Sie VIP-Mitgliedern kostenlosen Versand anbieten, ist das fast eine Garantie dafür, dass sie nicht zu Ihrem Konkurrenten gehen.
Priorisierte und personalisierte Kundenbetreuung
Die KI-Kundenbetreuung wird bald zur Norm werden, denn sie ermöglicht eine schnelle Reaktion und macht die Telefonleitungen für komplexere Fälle frei.
Das Ergebnis ist, dass die Kunden an nahezu sofortige Antworten gewöhnt sind, aber sie sind auch zunehmend frustriert über den Mangel an persönlicher Betreuung.
VIPs kommen in den Genuss von persönlichem Kundenservice und -support, anstatt in der Schlange warten zu müssen.
Mit MemberPress ist es einfach einen separaten, geschützten Bereich für Premium-Kunden einrichten und verwalten.
Preisgestaltung auf Abonnementbasis
Sie kennen das Geschäft. Anstelle eines festen Tarifs können Sie Ihren Kunden monatliche, vierteljährliche oder jährliche Gebühren in Rechnung stellen.
Diese Option eignet sich gut für Produkte mit geringen Kosten und hohem Produktumsatz wie Geschenkkarten, Seifen, Aftershaves, Make-up, Snackboxen, Blumen usw.
In diesen Fällen bieten Sie den Verbrauchern eine praktische Lösung für ihre regelmäßigen Bedürfnisse und garantieren gleichzeitig einen Wiederholungskauf.
Marke für Körperpflegeprodukte für Männer, Manscapedbietet Abonnementpläne für seine Produkte an.
Die Abonnenten erhalten alle drei oder sechs Monate eine neue Box mit Pflegeprodukten. Außerdem erhalten sie exklusive Rabatte und Zugang zu Produkten in limitierter Auflage.
Sie können auch Abonnementpreise verwenden, um die Kosten für Ihre Dienstleistungen auf Ihre Kunden zu verteilen. Zum Beispiel, wenn Sie ein Heilpraktikerin, Hairstylist, oder Fitnesstrainer.
Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Dienstleistungen in Raten statt in einer Summe zu bezahlen, helfen Sie ihnen, besser zu haushalten, und sichern sich ihre Loyalität.
Wie man über Preiserhöhungen "informiert", ohne Kunden zu verlieren
Wenn verschiedene Preismodelle für Ihr Unternehmen nicht funktionieren, haben Sie hoffentlich trotzdem einen Weg gefunden, einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen. Das macht den nächsten Teil a Los einfacher.
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Tipps, wie Sie Ihren Kunden Ihre Preiserhöhung mitteilen können.
1. Zögern Sie nicht, kommunizieren Sie
Proaktiv sein Es geht darum, Ihren Kunden Ihre Entscheidung mitzuteilen. Warten Sie nicht darauf, dass andere die Nachrichtenübermittlung kontrollieren.
2. Transparente Sprache verwenden
Sagen Sie es, wie es ist. Vermeiden Sie Ausdrücke wie Anpassung und ändern. Wir reparieren nicht unsere Hosen, und wir sind nicht in den Wechseljahren, wir sind Erhöhung Preise.
Sich zu zieren, wird niemanden retten, aber es könnte den Anschein erwecken, dass Sie etwas zu verbergen haben.
3. Führen Sie mit dem zusätzlichen Wert, den Sie geschaffen haben
Betonen Sie, welchen zusätzlichen Nutzen Sie ihnen bieten können. Was werden sie verpassen, wenn sie gehen? Wie haben Sie Ihren Service oder Ihr Kundenerlebnis verbessert?
4. Erklären Sie die Essentials
Stellen Sie sicher, dass Sie klar und deutlich sagen, wen die Preiserhöhung betreffen wird und wann sie in Kraft tritt.
5. "Entschuldigung" überspringen
Preiserhöhungen sind eine Realität und eine Notwendigkeit in der Wirtschaft, und die Menschen verstehen das. Es gibt keinen Grund, sich zu entschuldigen.
Sie müssen der Erste sein, der die Entscheidung unterstützt, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren neuen Preis wert sind und dass Ihre Kunden immer noch ein gutes Angebot erhalten.
6. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, wie sehr Sie ihr Geschäft zu schätzen wissen
Bedanken Sie sich zum Schluss für ihre anhaltende Unterstützung. Lassen Sie sie wissen, dass sie wertgeschätzt werden.
Schlussfolgerung
Preiserhöhungen sind so unvermeidlich wie Muskelshirts am Strand von Jersey Shore. Wäre das nicht der Fall, gäbe es immer noch Penny-Bonbons.
Wir hoffen jedoch, dass Sie einige dieser Ideen auf Ihr Unternehmen anwenden können, um Ihre Einnahmen zu steigern und Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten.
Arbeit an Erhöhung der Kundenloyalität und emotionale Markenverbindungen Wenn Sie also die Preise anheben müssen, werden Ihre Kunden erkennen, dass es sich lohnt, zu bleiben.
Wenn es an der Zeit ist, eine Preiserhöhung anzukündigen, sollten Sie mit Wert und Transparenz vorangehen.
Holen Sie sich MemberPress noch heute!
Starten Sie mit MemberPress den Aufbau von Kundenbindung.
Haben Sie Fragen oder Vorschläge, wie Sie die Preise erhöhen können, ohne Kunden zu verlieren? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
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