Ich war kürzlich auf einer WordCamp in Orange County (was übrigens großartig war) und hatte die frustrierendste Erfahrung mit einem Mietwagen.
Wenn ich mit einem neuen Fahrzeug unterwegs bin, verbinde ich als Erstes mein iPhone mit dem Audiosystem und dem Bluetooth-System. Ich bin immer wieder überrascht, wie einfach das in manchen Autos ist und wie wirklich schmerzhaft es in anderen ist.
In diesem speziellen Auto musste ich wirklich nach dem Audiokabel suchen und die Kopplung meines Telefons mit dem Bluetooth-System war unnötig schwierig. Außerdem waren einfache Aufgaben wie das Einschalten der Scheibenwischer viel schwieriger, als sie hätten sein sollen, weil die Bedienelemente an völlig unerwarteten Stellen waren.
Hätte es eine andere Möglichkeit gegeben, hätte ich sie wahrscheinlich sofort ergriffen. Es brachte mich zum Nachdenken darüber, wie wenn Sie eine Mitgliederseite betreiben (oder jede andere Art von Website), werden Ihre Besucher und Kunden Ihre Website höchstwahrscheinlich verlassen, wenn sie durch das, was Sie ihnen präsentieren oder zu verkaufen versuchen, verwirrt werden.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie die Dinge für Ihre Kunden so klar und einfach wie möglich gestalten, denn sonst werden sie fast immer frustriert aufgeben und zu einem Ihrer Konkurrenten mit einem vereinfachten Layout und Prozess wechseln. Es kann auch nicht schaden ein WordPress-Mitgliedschafts-Plugin wie MemberPress verwenden um Ihnen zu helfen, die Anmeldung Ihrer Mitglieder zu bereinigen und Account-Management-Erfahrung.
Ich habe zahlreiche Kunden gesehen, die tonnenweise Mitglieder verloren haben und mit ihrem Online-Geschäft gescheitert sind, nur weil ihre Kunden durch ihre digitalen Häuser mehr als verwirrt waren.
Überlegen Sie sich, was Sie mit dem Besuch Ihrer Website erreichen wollen
Wollen Sie, dass sich Ihre Besucher für Ihren Newsletter anmelden? Einen Kauf tätigen? Einen Kommentar abgeben?
Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Nutzer tun sollen, Das ist unmöglich. damit sie wissen, was sie tun sollen.
Was auch immer es ist, die gesamte Erfahrung wird viel reibungsloser verlaufen, wenn Sie Ihr Layout dazu verwenden, die Besucher durch die gewünschten Handlungsschritte zu einem endgültigen Ziel zu führen. Sie sollten immer eine Art Ziel für jede Seite auf Ihrer Website haben und eine allgemeine Vorstellung davon, wie sich Ihre Besucher durch diese Seiten und Ziele bewegen werden.
Überfordern Sie Ihre Besucher nicht mit Optionen
Wenn Ihre Website mit 93 großen, orangefarbenen Schaltflächen bedeckt ist, werden Ihre Besucher nicht wissen, was sie tun sollen. Als Menschen kostet es uns körperliche Energie, Entscheidungen zu treffen. Wir haben nur eine bestimmte Menge an Gehirnleistung und Geduld für die tägliche Entscheidungsfindung.
Reduzieren Sie den Stress und geben Sie Ihren potenziellen Kunden eine Sache weniger zu tun, indem Sie Ihre Seiten mit ein oder zwei klaren und spezifischen Aufrufen zum Handeln vereinfachen.
Ich habe festgestellt, dass je mehr Entscheidungen ein Benutzer treffen muss, desto weniger Maßnahmen wird er/sie wahrscheinlich ergreifen.
Vereinfachen Sie Ihr Produktangebot
Es erstaunt mich immer wieder, wie viele Leute, die eine Mitgliederseite starten wollen, mich per E-Mail fragen, ob MemberPress mit bizarren Zahlungsplänen oder komplexen Produktangeboten umgehen kann: "Kann MemberPress jemandem zunächst $5, später $10/Monat und vierzehn Tage später $7 in Rechnung stellen?" Oder, "Ich habe 10 verschiedene Kurse, die ich auf vier verschiedenen Niveaus anbieten möchte, und stelle all diese Varianten auf eine riesige Seite mit 40 einzigartigen Beschreibungen und Schaltflächen."
Ok, vielleicht sind das Übertreibungen. Und in der Regel wird MemberPress mit jeder Einrichtung fertig, die sie wünschen. Aber das ist nicht der Punkt.
Bevor Sie eine Mitgliederseite oder ein anderes Produkt einführen, müssen Sie sich fragen, wie Sie die Optionen und Zahlungsbedingungen vereinfachen können. Wenn die Vereinfachung der Abrechnung keine Option ist (z. B. wenn Sie viele Produkte haben), dann sollten Sie Wege finden, die Nutzererfahrung zu vereinfachen, damit sie die relevantesten Optionen vorfinden.
Wenn Sie Ihre Website wirklich rationalisieren und die Nutzer zum Handeln bewegen wollen, ist die Entrümpelung und Vereinfachung Ihrer Website vielleicht die effektivste Maßnahme, die Sie ergreifen können.
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