Pausieren von Abonnements

MemberPress ermöglicht es Ihnen als Administrator oder Ihren Front-End-Benutzern (wenn Sie ihnen dies ermöglichen), jedes unterstützte automatisch wiederkehrende Abonnement zu pausieren. Der Zweck der Unterbrechung besteht darin, eine zukünftige Zahlung für ein wiederkehrendes Abonnement zu vermeiden und gleichzeitig die Zahlungen zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzen (anstatt sich erneut anzumelden, wie es bei einer Kündigung durch den Benutzer erforderlich wäre). Aus diesem Grund sind Abonnements mit einmaliger Zahlung kann nicht ausgesetzt oder gestrichen werden, da sie keine zukünftigen automatischen Zahlungen zu vermeiden haben. 

Nach diesem grundlegenden Verständnis, warum die Unterbrechung verwendet wird und was sie bewirkt, wollen wir uns nun ansehen, wie Sie als Administrator und Ihre Benutzer Abonnements unterbrechen und später wieder aufnehmen können. 

Pausieren und Fortsetzen als Administrator

Wenn Sie als Administrator in Ihrem WordPress-Dashboard angemeldet sind, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um ein unterstütztes, automatisch wiederkehrendes Abonnement zu unterbrechen:

1. Navigieren Sie zur Seite WordPress Dashboard > MemberPress > Abonnements.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Wiederkehrend" befinden.
3. Suchen Sie das Abonnement mit Hilfe der Suchfunktion auf der Seite oder durch Blättern. 
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die eindeutige Abonnement-ID für das Abonnement in der Spalte "Abonnement".
5. Vergewissern Sie sich, dass Sie gerade dabei sind, die richtig Abonnement.
6. Klicken Sie auf den Link "Pause".
7. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf "OK", nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Sie das richtige Abonnement pausieren.

Um das Abonnement wieder aufzunehmen, führen Sie einfach die gleichen Schritte durch. Sie werden feststellen, dass in Schritt 6 der Link "Pause" nun mit "Fortsetzen" beschriftet ist.

Bitte beachten Sie dass seit der Einführung von SCA/3DSecure für Kartenzahlungen in der EU bei der Wiederaufnahme eines Abonnements möglicherweise ein zusätzliches Dialogfeld angezeigt wird. Es würde wie folgt aussehen:

Klicken Sie in diesem Fall einfach auf die Schaltfläche OK. Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link zu der von Stripe gehosteten Rechnung, auf der er mit Authentifizierung bezahlen kann. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, wird das Abonnement wieder aktiviert.

Pausieren und Fortsetzen als Abonnent

Erinnern Sie sich: Bevor Ihre Nutzer ihre automatisch wiederkehrenden Abonnements pausieren können, müssen Sie diese Möglichkeit für sie aktivieren. Dazu müssen Sie die Option "Mitglieder können ihre eigenen Abonnements unterbrechen und fortsetzen" in MemberPress > Einstellungen > Registerkarte "Konto" > Abschnitt "Berechtigungen" aktivieren.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Abonnenten auf Ihrer Website automatisch wiederkehrende Abonnements anhalten, indem sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich auf der Kontoseite Ihrer Website an (wenn Sie diese URL nicht kennen, verweisen Sie bitte auf diese Seite).
2. Wechseln Sie auf der Seite Konto zur Registerkarte "Abonnements".
3. Suchen Sie das Abonnement, das pausiert werden muss. 
4. Klicken Sie auf den Link "Pause" rechts neben diesem Abonnement. 
5. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf "OK", nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Sie das richtige Abonnement ausgewählt haben.

Um das Abonnement wieder aufzunehmen, führen Sie einfach die gleichen Schritte aus. Sie werden feststellen, dass in Schritt 4 der Link "Pause" nun mit "Fortsetzen" beschriftet ist. 

Besondere Überlegungen zum Gateway bei der Wiederaufnahme von Abonnements

Die folgenden Überlegungen gelten nur für die folgenden Gateways von MemberPress, wenn es um die Wiederaufnahme des Abonnements geht. 

Streifen

Mit diesen Gateways kann ein Benutzer bei der Wiederaufnahme vor Wenn die aktuelle Transaktion abgelaufen ist, wird die Rechnung am selben Tag, an dem das Abonnement ursprünglich eingerichtet wurde, erneut gestellt, ohne dass der Zugang unterbrochen wird. Wenn der Nutzer jedoch sein Abonnement wieder aufnimmt nach Wenn die aktuelle Transaktion abläuft, wird die Rechnung sofort an diesem Tag ausgestellt, und alle zukünftigen Rechnungen werden an diesem neuen Tag ausgestellt (wenn der Nutzer nach Ablauf der letzten Transaktion wieder einsteigt, kommt es zu einer Unterbrechung des Zugangs). 

Wenn ich zum Beispiel mein Monatsabonnement am 15. pausiere und es normalerweise am 1. des Monats abrechne und ich es dann am 20. wieder aufnehme, wird es mir wieder am 1. in Rechnung gestellt. Nehme ich es jedoch am 3. des nächsten Monats wieder auf, wird es mir an diesem Tag in Rechnung gestellt, und mein neues Rechnungsdatum ist jedes 3.

PayPal

Wir raten davon ab, das Anhalten/Wiederaufnehmen für PayPal-Abonnements zu aktivieren, da ein Benutzer beim Wiederaufnehmen gezwungen ist, das gleiche Rechnungsdatum beizubehalten, mit dem er sich ursprünglich angemeldet hat. 

Wenn das Abonnement beispielsweise monatlich läuft und der Nutzer es am 1. gekauft hat, am 15. des Monats pausiert und es am 3. wieder aufnimmt, wird das Abonnement erst am 1. des nächsten Monats verlängert. Bei einem längeren Abrechnungszeitraum, wie z. B. bei einem Jahresabonnement, wird das Ergebnis länger ausfallen. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Nutzern dringend, die Möglichkeit, wiederkehrende Abonnements zu unterbrechen und fortzusetzen, in ihren Einstellungen zu deaktivieren. MemberPress > Einstellungen > Konto Registerkarte > durch Verlassen des Feldes Mitglieder können ihre eigenen Abonnements unterbrechen und fortsetzen Umgebung, unkontrolliert (gilt für alle Benutzer).

Offline-Gateway und Authorize.net

Diese Gateways erlauben derzeit kein Anhalten/Weiterfahren.

Gateway eines Drittanbieters

Wenn Sie ein Gateway eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie sich mit den Entwicklern dieser Gateway-Option in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie diese mit unserer Funktion "Pause/Fortsetzen" funktionieren. 

Wichtiger Hinweis zu abgetropften Inhalten

Wenn Sie in einer Ihrer Regeln Drip-Funktionen verwenden, möchten Sie vielleicht die Möglichkeit haben, automatisch wiederkehrende Abonnements anzuhalten/fortzusetzen, oder auch nicht. 

Der Grund dafür ist, dass MemberPress derzeit die "Mitglied registriert sich" und die "Mitglied kauft X Mitgliedschaft" Drips auf der Grundlage des Anmeldedatums bzw. der ersten Transaktion des Nutzers berechnet. Das heißt, wenn ein Nutzer sein Abonnement unterbricht und drei Monate später wieder aufnimmt, wenn seine Zahlung verarbeitet wurde, hat er sofort Zugang zu allen Inhalten, die in diesen drei Monaten ausgeliefert wurden. Wenn Sie das nicht wollen, hängt es von der Art des Drip-Angebots ab, was Sie tun müssen. 

Wenn Sie den "member registers"-Tropf verwenden, sollten Sie die Möglichkeit, Abonnements zu pausieren/fortzusetzen, insgesamt deaktivieren, da WordPress es nicht einfach macht, das Registrierungsdatum Ihres Benutzers zu bearbeiten. 

Wenn Sie den Drip-Typ "Mitglied kauft X-Mitgliedschaft" verwenden, müssen Sie die Benutzerdaten bearbeiten. der ersten Transaktion Erstellt (oder begonnen) am Datum, das den gewünschten Zugriff widerspiegelt (z. B. wenn sie drei Monate nach der Unterbrechung wieder aufgenommen wurden, sollten Sie das "Erstellt am"-Datum für die Transaktion drei Monate früher setzen). Oder deaktivieren Sie einfach auch die Möglichkeit, den Vorgang anzuhalten/fortzusetzen. 

Feste Datumsangaben" werden an dem von Ihnen festgelegten Tag fortgesetzt, unabhängig davon, wann der Nutzer pausiert oder fortfährt, und der Nutzer hat nur dann Zugriff auf diesen Inhalt, wenn sein Abonnement aktiv ist.