Bearbeitung von Teilerstattungen

Übersicht

In some cases, you might need to do partial refunds for your users (e.g. if you want to prorate the cancellation). MemberPress does not presently have a partial refund feature. However, you can do a partial refund manually, and this document will show you how.

Bitte lesen Sie sich diese unbedingt durch, bevor Sie fortfahren, da es für den ununterbrochenen Zugriff Ihrer Nutzer auf die geschützten Inhalte Ihrer Website wichtig ist, dass Sie die Schritte schnell ausführen können. Dies liegt daran, dass die Verarbeitung einer Rückerstattung auf Gateway-Ebene dazu führt, dass die Zahlung in MemberPress als rückerstattet markiert wird und rückerstattete Transaktionen keinen Zugriff auf geschützte Inhalte erlauben. 

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie den anteiligen Betrag manuell berechnen müssen, wenn Sie eine anteilige Erstattung vornehmen möchten.

Schritte zum Anbieten von Teilerstattungen

1. Verarbeiten Sie die Teilerstattung auf der Ebene des Gateways. Anleitungen dazu finden Sie für unsere unterstützten Gateways*, indem Sie auf diese Links klicken: Streifen, PayPalund Authorize.net. Wenn Sie mehr Hilfe benötigen als die angegebenen Links oder für Gateways von Drittanbietern, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Gateways, da unser Support bei diesem Schritt nicht helfen kann. 
2. Navigieren Sie zu Ihrem WordPress Dashboard > MemberPress > Vorgänge tab. 
3. Suchen Sie nach der Transaktion, die Sie gerade erstattet haben, indem Sie die Suchoptionen oben rechts auf der Seite verwenden. 
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die eindeutige ID der Transaktion.
5. Klicken Sie auf die bearbeiten Link. 
6. Nehmen Sie auf der Bearbeitungsseite die folgenden Änderungen vor:
   1. Für Status, ändern Sie es von Erstattet zu Vollständig.
   2. (fakultativ) Für Zwischensumme, edit the price to reflect what the user has now paid. This will be the amount they originally paid, minus the refund (e.g. $10 (paid) – $2 (refunded) = $8).
7. Klicken Sie auf die Update am unteren Rand der Seite.

Kurzes Video der Schritte 2-7

*Besonderer Hinweis zum Offline-Gateway MemberPress: Wenn sich Ihr Nutzer über das Offline-Gateway angemeldet hat, können Sie ihm außerhalb Ihrer MemberPress-Website eine Rückerstattung gewähren und die Transaktion bei Bedarf wie in Schritt 6b beschrieben bearbeiten, wenn Sie möchten. Andernfalls können Sie nichts tun, und der Benutzer wird den Zugang nicht verlieren, vorausgesetzt, die Transaktion ist noch nicht abgelaufen.