Bearbeitung von Teilerstattungen

Übersicht

In manchen Fällen kann es erforderlich sein, Teilerstattungen für Ihre Nutzer vorzunehmen (z. B. wenn Sie die Stornierung anteilig vornehmen möchten). MemberPress verfügt derzeit nicht über eine Funktion für Teilerstattungen. Sie können jedoch eine Teilrückerstattung manuell vornehmen, und dieses Dokument zeigt Ihnen, wie.

Please be sure to read through them all before proceeding as your ability to follow the steps quickly will be important for your user’s uninterrupted access to your site’s protected content. This is because processing a refund on the gateway level will trigger the payment to be marked as refunded in MemberPress and refunded transactions do not allow access to protected content. 

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie den anteiligen Betrag manuell berechnen müssen, wenn Sie eine anteilige Erstattung vornehmen möchten.

Schritte zum Anbieten von Teilerstattungen

1. Verarbeiten Sie die Teilerstattung auf der Ebene des Gateways. Anleitungen dazu finden Sie für unsere unterstützten Gateways*, indem Sie auf diese Links klicken: Streifen, PayPal, Quadratischund Authorize.net. If you need more help than those links provided or for third-party gateways, please reach out to the gateway’s customer support as our support will not help with this step. 
2. Navigieren Sie zu Ihrem WordPress Dashboard > MemberPress > Vorgänge tab. 
3. Suchen Sie nach der Transaktion, die Sie gerade erstattet haben, indem Sie die Suchoptionen oben rechts auf der Seite verwenden. 
4. Hover over the transaction’s unique ID.
5. Klicken Sie auf die bearbeiten Link. 
6. Nehmen Sie auf der Bearbeitungsseite die folgenden Änderungen vor:
   1. Für Status, ändern Sie es von Erstattet zu Vollständig.
   2. (fakultativ) Für ZwischensummeBearbeiten Sie den Preis so, dass er den Betrag widerspiegelt, den der Nutzer jetzt bezahlt hat. Dies ist der ursprünglich gezahlte Betrag abzüglich der Erstattung (z. B. $10 (bezahlt) - $2 (erstattet) = $8).
7. Klicken Sie auf die Update am unteren Rand der Seite.

Kurzes Video der Schritte 2-7

*Besonderer Hinweis zum Offline-Gateway MemberPress: Wenn sich Ihr Nutzer über das Offline-Gateway angemeldet hat, können Sie ihm außerhalb Ihrer MemberPress-Website eine Rückerstattung gewähren und die Transaktion bei Bedarf wie in Schritt 6b beschrieben bearbeiten, wenn Sie möchten. Andernfalls können Sie nichts tun, und der Benutzer wird den Zugang nicht verlieren, vorausgesetzt, die Transaktion ist noch nicht abgelaufen.